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Bernhard (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Oktober 2012 • 1-3 Tage • Sonstige
Katastrophaler Gästeservice
4,6 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Sehr gutes, kinderfreundliches Hotel - das wir gerne und oft mit der Familie besucht haben. Wenn man jedoch zusätzliche Fragen und Wuensche hat und um ein Entgegenkommen ersucht wird man von der Empfangsleitung (Herr K.) katasthrophal und gaesteunwuerdig behandelt. Dies hat dazu gediehet, dass wir Reiters Avance zukünftig nicht mehr besuchen werden. Schade dass es in diesem eigentlich sehr guten Hotel derartige Defizite gibt.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bernhard
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihr Feedback! Zu unserer Unternehmensphilosophie gehört es, jedem Gast die gleiche Aufmerksamkeit und Zuwendung, sowie den gleichen Service und den gleichen Preis zu bieten. So treten wir jedem Gast gegenüber auf, egal ob er/sie das erste oder das zweite Mal bei uns Zeit verbringt oder so wie in Ihrem Falle das dritte Mal. Zu unserer Geschäftspolitik gehören weder Rabatte noch Sonderpreise. Sehr wohl gibt es bei uns Angebotswochen, Familienwochen, eine Kinder-Flatrate, günstige Saisonen oder auch über das ganze Jahr unseren günstigen Dreiklang und unser Angebot 4Köpfe1Preis. Wir möchten das auch so dabei belassen - auch wenn wir dadurch, wie von Ihnen vor Ort schon angekündigt, Gäste verlieren. Alle unsere Mitarbeiter handeln in unserem Interesse und geben jeden Tag das Beste, um unsere Stammkunden, aber auch Gäste die zum ersten Mal bei uns im Reiters Reserve Südburgenland Zeit verbringen, zu verwöhnen und den Aufenthalt zu etwas Besonderem zu machen. Alles Liebe für Sie und Ihre Familie!