Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Das Reisebüro hat uns dieses Hotel sehr empfohlen, leider sind wir enttäuscht worden. Trotzdem war es ein schöner Urlaub und die Insel ist ein muss. Aber das Hotel hatte für uns einige Mängel: - Wlan : musst du dir "kaufen"! Eine Woche ca. 35 Euro. (fast jede Bar hat W - Lan, aber das Hotel nicht) - Bettwäsche und Handtücher werden nicht jeden Tag gesäubert. - Klopapier musst du dir dann an der Rezeption besorgen - das Essen war nicht gut. wir hatten oft Bauchschmerzen. Von all inclusive haben wir etwas anderes erwartet (Nicht viel Auswahl, das Essen war oft kalt, eher Supermarktware, das Personal war immer unterbesetzt, der Speiseraum glich einer Mensa) - keine Klimaanlage (Im Sommer ist es in den hinteren Appartements sehr stickig und warm) - Auch für ältere Personen sind die hinteren Appartements nichts, da es dort nur Treppen gibt und keine Aufzüge
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Katharina |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Katharina, Danke für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir anmerken das Ihnen Ihr Reisebüro sicher unser Hotel empfohlen hat, da wir über Alltours und auch privat sehr viele Stammgäste haben die sehr zufrieden sind. In den Hotels auf Lanzarote ist Wifi nicht gratis, in den Bars und Restaurants hingegen ja. Unser Hotel hat mit den Reiseagenturen Verträge in denen 2 x mal die Woche ein Wechsel der Handtücher und Bettwäsche vorgesehen ist. Die Reinigung der Appartments erfolgt an 5 Tagen der Woche. Sollte mal etwas im Appartment fehlen (Toilettenpapier etc. oder einmal ein Wechsel der Handtücher zusätzlich erwünscht sein) reicht ein kurzer Anruf an der Rezeption und ein Kollege des Housekeepings wird die erwünschten Dinge auf das Appartment bringen. Und für unsere älteren Gäste haben wir Appartments. ohne Treppen im vorderen Poolbereich. Schade das Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns nicht gefallen hat, hoffen aber das wir etwas zur Aufklärung beifügen konnten. Gerne geben wir auch Ihre entsprechenden Anmerkungen an die entsprechenden Abteilungen weiter. Mit freundlichen Grüssen Relaxia Lanzaplaya Team Da unsere Appartments über keine Klimaanlagen verfügen haben wir an der Rezeption Ventilatoren.
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