Relaxia Lanzaplaya Apartments

Wir kamen gegen 11 Uhr im Hotel an, die Rezeption war mit Abreise und Ankunft total überfordert. Wir wurden Aufgefordert die Koffer im Aufbewahrungsraum (ca. 5m² groß ohne Regale) zu deponieren, der war jedoch mit den Koffern von schon vorher angekommenen oder abreisenden Gästen mehr als blockiert. Kurzerhand wurde ein kleines Büro zur Kofferaufbewahrung umfunktioniert. Das war auch schnell voll, wurde nicht abgeschlossen und die ganze Zeit stand die Tür offen. Gegen 15 Uhr konnten wir endlich aufs Zimmer, als erstes kam uns starker Chlorgeruch entgegen, der erst nach mehreren Stunden lüften verschwand. Auf dem Balkon bröckelte großflächig Putz und Farbe ab. Das Fliegengitter vor dem Schlafzimmerfenster war notdürftig mit einem Heftpflaster geflickt. Der Wohnzimmertisch und das Sofa waren fleckig. In den Badezimmerecken noch Dreck. Das Zimmer hatte weder Klimaanlage noch einen Ventilator (An der Rezeption wurde uns ein kleiner gammliger Standventilator für 20 EUR/Woche zur Miete angeboten). Der Safe (15 EUR/Woche Miete) funktioniere nicht. 2 Stunden und 3 Haustechniker später wurde der Safe endlich komplett ausgetauscht. Das Bett war unter den Laken mit einem Matrazenschonbezug aus Plastik überzogen. Beim hinlegen und drehen im Bett, hörte es sich so an als läge man in einem Haufen Plastiktüten. Dank dem Plastikunterzieher konnte auch der Schweiß nicht weg und dank keiner Klimaanlage und Ventilator schwamm man nachts sehr schnell im eigenen Saft. Das Hotel rühmt sich laut Katalog mit seiner Lage in eine ruhigen Seitenstraße. Das stimmt soweit, als das der Hoteleingang in dieser ruhigen Seitenstraße liegt. Wir hatten ein Zimmer im Haus 8, zur Promenade hin. Der nächste englische Pub war nur 20m über die Straße hin und der Eingang zum Vergnügungszentrum mit mehreren Bars und Discos nur 30m. Nachts um drei Uhr hatte man immer noch das Gefühl als wäre man mitten auf der Tanzfläche, da der Wind den Lärm herübertrug und Fenster und Türen im Zimmer nicht dicht schlossen. Dazu kamen noch die Geräusche von den Lüftungsanlagen der hoteleigenen Technikräume unter dem Restaurant, die ebenfalls Tag und Nacht liefen. In der ruhigen Seitenstraße sind auch die Müll- und Glascontainer der Vergnügungsbetriebe aufgestellt, die nach Feierabend so gegen 4 Uhr Morgens ihre leeren Glasflaschen entsorgt haben, damit diese gegen 6 Uhr (2x die Woche) von der Müllabfuhr abgeholt werden konnten. Gott sei Dank hatte meine Frau an Ohrenstöpsel gedacht. Im Restaurant waren auf den Tischen (mit Ikea-Holzstühlen ohne Polsterung) Wachstuchtischdecken ausgelegt, die nach der Benutzung, vom Personal einfach nur feucht übergewischt wurden. Dreck und Krümel landeten auf dem Boden. Beim gesamten Hotelpersonal war Freundlichkeit ein Fremdwort. Man hatte das Gefühl überhaupt nicht willkommen zu sein. Einfache Fragen wie z.B. um was für einen Wein, es sich bei dem Hauswein handeln würde, wurden einfach nur mit „weiß, rose, rot“ beantwortet, in einem absolut unfreundlichen Ton. Das Essen war teilweise kalt, trotz dass es unter den Wärmelampen lag, den "frischen" Salaten sah man schon an, dass sie schon längere Zeit an der Luft gelegen haben, trocken, schrumpelig. Beim Frühstück gab es jeden Tag die gleichen vier Wurst und eine Käsesorte. Die fertig abgepackten Marmeladen wurden mit Sicherheit noch nie im Kühlhaus gelagert, da sie nach dem Öffnen flüssig waren. Die Brötchen (Form und Größe Marke Aufbackbrötchen vom Discounter) waren hart und trocken. Das fertig aufgeschnittene Brot war ebenfalls trocken, als wenn alles schon seit vielen Stunden an der Luft stehen würde. Die Säfte aus den Getränkeautomaten waren total verwässert. Das Rührei kalt und nicht durchgestockt, teilweise noch flüssig. Das abendliche Allinklusive-Packet fand dann an der Poolbar statt. Die vorhandene Laungebar wurde nicht geöffnet. Es war windig da alles im Freien unter einem Zeltdach stattfand . 12 Tische mit max. 3 Plastikstühlen für das gesamte Hotel. Kein Wunder das eigendlich kaum was los war. Die All-In-Karte lag nirgends aus, auf Nachfrage und beschwerde, das es keine Cocktails im All-In gab, zog der Mitarbeiter an der Rezeption dann die Karte aus der untersten Schublade. Dank der Bemühungen durch Altours wurde uns dann doch auch mal ein Cocktail serviert. In einem Plastikbecher, (wie alle Getränke an der Poolbar auch Abends serviert wurden) lieblos und geschmacklich grottenschlecht. Alles im allen ist das Hotel keine der von uns gebuchten 4 Sterne wert. Noch nicht einmal 3 Sterne Landeskategorie. Wir haben dann nach 5 Tagen abgebrochen. Nach massiven Beschwerden bei der Reiseleitung vor Ort und gegen ein paar hundert Euro Aufpreis wurden wir dann auf ein anderes Hotel umgebucht, so dass wir wenigstens noch die letzte Woche unseres Jahresurlaubs genießen konnten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand