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Sissi (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2024 • 1 Woche • Strand
Hotel akzeptabel- Strand top - Dubai Ausflug wow
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Leider stand der Stern nicht so günstig für uns. Bereits bei Ankunft gab es Probleme mit unserer Buchung die zuerst nicht gefunden wurde. Dann erhielten wir ein ziemlich abgewohntes Zimmer was wir nach unserer Reklamation in ein einigermaßen Akzeptables wechseln konnte. Bis wir zur Ruhe kommen konnten war unser erster Urlaubstag vorbei . Es gab leider niemand der Deutsch sprach und unser Englisch war scheinbar zu schlecht. Wir hatten eher das Gefühl das man uns gar nicht verstehen wollte. Gesamt war der Urlaub durch den tollen Strand, Essen war vielseitig und unser toller Ausflug nach Dubai trotzdem sehr schön. Tipp - super Ausflug mit Marion gebucht dubai-privat. de


Zimmer
  • Eher gut
  • das erste Zimmer ging gar nicht, das Zweite ok


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • es gab nicht zu beanstanden aber 5 Sterne nicht gerechtfertigt


    Service
  • Gut

  • Lage & Umgebung
  • Gut
  • wir wußten das Hotel ist ausserhalb und ca. 1 1/2 Stunden von Dubai entfernt lag


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Schönes Angebot für Wassersport, Jetski und Gym . Ausflug Dubai war perfekt und beeindruckend Dank Marion


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sissi
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Sissi, Thank you for sharing your detailed feedback about your stay with us. While we're thrilled to hear that you enjoyed the great beach, delicious food, and exciting trip to Dubai, we deeply regret the initial challenges you faced upon arrival. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the mix-up with your booking and the condition of the first room you were allocated. Providing comfortable accommodations is a priority for us, and we regret falling short of your expectations. We're glad that we could address your concerns and find a more suitable room for you, but we understand that the delay impacted your ability to relax at the start of your holiday. We're sorry for the language barrier you experienced. While we strive to accommodate guests from all over the world, we recognize the importance of effective communication and will work on improving this aspect of our service. We appreciate your kind words about our location, food variety, and water sports activities. Your feedback is invaluable as we aim to enhance our guest experience and ensure our services meet the high standards expected. We hope to have the chance to welcome you back and provide the seamless, memorable experience that you deserve. If there's anything we can do to assist with a future visit, please don't hesitate to reach out. Warm regards, Guest Relations Team Rixos Al Mairid Ras Al Khaimah