Aus DeutschlandWir waren als Familie mit Kleinkind für 10 Tage im Oktober in diesem Hotel und leider insgesamt enttäuscht. Negativ: Ein dickes Minus gibt es für den unbeheizten Pool – das Wasser war eiskalt, sodass wir während des gesamten Aufenthalts kein einziges Mal schwimmen konnten. Rund 80 % des Personals wirkten unfreundlich, genervt oder sogar leicht gereizt. Oft wurde man ignoriert oder bekam patzige Antworten, was den Aufenthalt unangenehm machte. Unser Zimmer war alt und dringend renovierungsbedürftig. Die Reinigung erfolgte nur sehr oberflächlich – besonders das WC war dauerhaft verschmutzt, immer an den gleichen Stellen. Beim Essen gab es zwar eine große Auswahl, allerdings war vieles extrem stark mit Kreuzkümmel gewürzt, wodurch einige Gerichte leider ungenießbar waren. Positiv: Einige wenige Mitarbeitende waren sehr nett und hilfsbereit – das möchten wir ausdrücklich loben. Besonders der Service am Strand war positiv: Der Kellner brachte Getränke direkt an die Liegen, was wir als sehr aufmerksam empfanden. Fazit: Leider überwiegen die negativen Eindrücke deutlich. Für den Preis und die Hotelkategorie hätten wir uns deutlich mehr Freundlichkeit, Sauberkeit und Komfort gewünscht. Schade – wir hatten uns auf einen erholsamen Familienurlaub gefreut, wurden aber enttäuscht.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | ELem |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Frau Chalil, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie besonders mit dem Pool, der Sauberkeit, dem Service und der Zimmerausstattung unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, unseren Gästen ein angenehmes und sauberes Umfeld zu bieten, und Ihr Feedback hilft uns, gezielt Verbesserungen umzusetzen. Bezüglich des Außenpools möchten wir ergänzen, dass dieser gemäß unserem Winterkonzept in der Zeit vom 01.11. bis 31.03. nicht beheizt wird, um Energieeffizienz und nachhaltigen Betrieb zu gewährleisten. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie einige unserer Mitarbeitenden, insbesondere den Service am Strand, positiv erlebt haben. Solches Lob geben wir selbstverständlich direkt an das Team weiter. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Aufenthalt nicht vollständig zu einem erfreulichen Erlebnis machen konnten, und hoffen, dass Sie dennoch schöne Momente in der Türkei genießen konnten. Mit freundlichen Grüßen Royal Holiday Palace Management
