Im Vergleich zu 2024 ist es hier leider viel schlimmer geworden, ausgenommen das Hotelpersonal. Der Service war top, aber den Rest kann man vergessen. Im Schwimmbad kann man nicht entspannen, weil einem Kinder vor der Nase herumspringen, und in Ruhe essen kann man auch nicht. Es kümmert sich niemand. Fazit: Nie wieder dieses Hotel
Alter der Kinder
- 12 - 15
Lieber Mentor, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie im Vergleich zu Ihrem vorherigen Besuch enttäuscht waren. Gleichzeitig bedanken wir uns herzlich für Ihr positives Lob an unser Hotelpersonal und den Service. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und den Einsatz unseres Teams dennoch positiv wahrgenommen haben. Wir bedauern, dass Sie sich in den Pool- und Restaurantbereichen nicht ausreichend entspannen konnten. Besonders in den Ferienzeiten kann es in einem familienfreundlichen Hotel lebhafter werden, dennoch nehmen wir Ihre Hinweise sehr ernst und werden diese intern prüfen, um den Komfort für alle unsere Gäste weiter zu verbessern. Schade, dass wir Sie diesmal nicht vollständig überzeugen konnten. Wir danken Ihnen dennoch für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung, da sie uns hilft, unsere Qualität und unseren Service weiterzuentwickeln. Mit freundlichen Grüßen Royal Holiday Palace Management
