Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel hat einen riesengroßen Pool mit mehreren Einstiegsmöglichkeiten. Leider ist das Hotel nicht sehr gepflegt, einige Fliesen im Poolbereich kaputt, die Toiletten meist dreckig. Das Hotel sehr viel Potential, es wurde aber scheinbar seit dem Bau 2011 nichts mehr gemacht.
Das Zimmer ist sehr groß, aber leider sehr in die Jahre gekommen und sehr dunkel. Der Teppichboden hat schon einiges mitgemacht (viele Flecken). Das Badezimmer roch extrem modrig und müsste dringend renoviert werden. Die Putzfrau hat während unseres Aufenthalts alles sehr lieblos gesäubert. Die Dekokissen wurden einfach unter den Nachttisch geschmissen und die Schlafanzüge darauf. Die Handtücher im Bad waren immer feucht trotz Austausch. Der Schreibtisch im Zimmer hatte dunkle, klebrige Flecken, die ich dann selbst nach zwei Tagen gesäubert habe.
Man hat immer etwas gefunden, aber es war alles nur „okay“. Es hatte alles kaum Geschmack. Wir fanden es auch sehr schade, dass die Getränke lediglich an den Tisch gebracht wurden. So kam man während des Essens lediglich an ein Getränk, trotz größerem Durst.
Das Personal war bis auf die Leute an der Rezeption sehr freundlich. Vor allem die Bedienungen haben immer Späße gemacht und einen am Pool bedient. Wir waren während den 10 Tagen nur 3 Mal an der Rezeption um jeweils eine Frage zu stellen, leider wurde uns nie richtig zugehört und einfach eine Antwort gegeben - ohne die eigentliche Frage zu kennen. Einmal haben sie uns an die Gästebetreuung verwiesen, die genauso verwirrt darüber waren wie wir… sehr schade! Beim Check out kam auch nur ein kurzes „ok - Tschüss“. Normalerweise werden wir noch gefragt ob wir zufrieden waren etc. Aber es scheint niemanden zu interessieren.
Die Abfahrt vom Flughafen zum Hotel ging recht zügig ca. 20 Minuten. Leider ist die Umgebung um das Hotel rum überhaupt nicht schön. Wenige Läden etc.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr gute Angebote, süßer kleiner Freizeitpark
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im September 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alexander |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Herr Alexander, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Ihre ehrlichen Worte sind für uns von großem Wert, da sie uns helfen, unsere Leistungen kritisch zu überprüfen und gezielt zu verbessern. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere unseren Service am Pool sowie das freundliche Verhalten vieler Mitarbeiter positiv wahrgenommen haben. Auch unser großzügiger Poolbereich sowie die zusätzlichen Freizeitangebote gehören zu den Punkten, die viele unserer Gäste schätzen. Gleichzeitig bedauern wir außerordentlich, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Rezeption, zur Sauberkeit im Zimmer sowie zu den hygienischen Bedingungen im Pool- und Sanitärbereich nehmen wir sehr ernst. Dies entspricht in keiner Weise unseren Standards. Wir werden diese Punkte mit den verantwortlichen Abteilungen umgehend aufarbeiten und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Dass Sie den Zustand mancher Zimmer sowie die allgemeine Instandhaltung als nicht zufriedenstellend empfunden haben, verstehen wir gut. Unser Haus wurde 2011 eröffnet, und wir sind uns bewusst, dass in einigen Bereichen Renovierungs- und Modernisierungsarbeiten erforderlich sind. Entsprechende Investitionen und Verbesserungen sind bereits in Planung, damit unsere Gäste auch künftig den Komfort genießen können, den sie von einem Haus unserer Kategorie erwarten dürfen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem hohen Anspruch an Qualität und Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Royal Holiday Palace Management
