Royal Holiday Palace

Sehr geehrte Frau Evgenija, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig möchten wir einige Punkte klarstellen: Unser Hotel empfängt seit 2011 regelmäßig Gäste, von denen über 90 % wiederholt zu uns zurückkehren und Royal Holiday Palace wie ein zweites Zuhause betrachten. Diese langjährigen Gäste bestätigen kontinuierlich die Qualität unserer Dienstleistungen. Alle veröffentlichten Bewertungen stammen von realen Gästen, die ihre Erfahrungen ehrlich teilen. Daher möchten wir die Aufforderung, den Gästebewertungen nicht zu vertrauen, ausdrücklich zurückweisen. Bezüglich Ihrer Anmerkungen zu Speisen und Zimmerreinigung: Unsere Mitarbeiter stehen jederzeit für Rückfragen oder Unterstützung während des Aufenthalts zur Verfügung. Hätten Sie sich während Ihres Aufenthalts an unsere Gästebetreuung gewandt, hätten wir umgehend die Möglichkeit gehabt, etwaige Probleme zu beheben und Ihren Aufenthalt zu verbessern. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht geschehen ist, und hoffen, dass Sie uns dennoch eine zweite Chance geben, um Ihnen die hohe Qualität unseres Hauses und den exzellenten Service, für den wir bekannt sind, unter Beweis zu stellen. Mit freundlichen Grüßen Royal Holiday Palace Management