Aus DeutschlandHab mir lange überlegt ob ich eine Bewertung schreiben soll und bin dann doch zum Entschluss gekommen das ich das Fair finde wenn andere auch über die Aktuelle Situation informiert sind. Wir waren insgesamt 5-6 Familien mit ca. 18 Personen in diesem Hotel. Da ich schon mal in dem Hotel war habe ich das auch den anderen Familien empfohlen. Hotelanlage ist echt wunderschön und sauber! Das Essen auch Super! Jetzt fragt ihr euch warum wir unzufrieden waren? Ja die Zimmer sind mehr die besten und auch ein super schlechter Service! Unterbesetzt - da hat uns sogar der ein oder andere Leid getan! Sah richtig nach Akkordarbeit aus. Und einige von den sowieso wenigen Personal waren irgendwie noch nicht anwesend! Wir kommen aber nicht in den Urlaub damit wir ewig auf Personal warten müssen!!!. Zum teil ungelogen 1 Stunde:-( Über 20000 Euro haben insgesamt für 18 Personen bezahlt damit auch wir auch den Urlaub genießen können! Wäre das ein Schnäppchen würde ich auch nicht meckern - aber wenn ein Hotel für sogar 10 Jährige Kinden den vollen Preis verlangt dann kann man schon sehr sehr sauer werden. Haben uns auch mehrmals beschwert aber ist nichts rausgekommen! Anschließend sind wir nach 6 Tagen dann ins neue Hotel Royal Seginus gewechselt (neues Hotel von der Royal Kette direkt daneben gewechselt). Fazit: Familien die viel bezahlen müssen sollen sich besser ein anderes Hotel suchen! Preisleistungsverhältnis ist sehr sehr schlecht!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ömür |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Holidaycheck Teilnehmer, Wir müssen erwähnen dass diese Beurteilung für uns keine Überraschung ist. Unsere Gäste waren mit einer gruppe von 18 Personen zu Gast bei uns. .Nach 6 Tägiger Übernachtung, hatten sie den Wunsch ın unserem neu eröffneten Schwester Hotel Seginus zu wechseln. Das Hotel Management hat diesen Wunsch zur Ausnahme akzeptiert und ist unseren Gästen entgegengekommen. Hier müssen wir ihnen mitteilen dass wir von unseren Gästen auch Protokolle vorliegen haben ın dem Sie mit eigenen Unterschriften Bestätigen dass Sie das Hotel kennenlernen möchten und auf eigenem Wunsch freiwillig ins Seginus Hotel wechseln wollen. Also war keinerlei Beschwerde vorgelegen. Nachhinein haben wir vom Seginus Hotel Management informationen bekommen dass diese Gruppe auch im Seginus Hotel unzufrieden waren. Sie haben wegen dem freiwilligen wechseln nachhinein eine bestımmte Summe an Geld vom Hotelmanagement verlangt! Der Grund dafür war ein Gespräch mit einem Gast im Seginus Hotel der von einer anderen Reise Agentur gebucht hat , und für sein Aufenthalt gegenüber dieser Gruppe angeblich weniger bezahlt haben sollte. Ansprechs Partner über gebuchte Reisen und deren Preise sind die verschiedenen Reiseagenturen und nicht die Hotels. Auch ein Rückzug ins Holiday Palace wurde von dieser Gruppe abgelehnt. Mit verschıedenen Argumenten haben Sie unsere Hotel Leitung mit einer schlechten Holidaycheck Bewertung gedroht ! Trotz der Gespräche und Erklärungen mit dem Management im Seginus Hotel sowie auch im Royal Holiday Palace , war unser gesamter Management auch mit individuellen Einsätzen zur Zufriedenheit Unserer Gäste stehst bemüht den besten Service an unsere Gäste zu geben. Doch die Belohnung an den Hotelier war letztendlich diese unverdiente Bewertung, die unser Hotel Management traurig gemacht hat. Der Hotelier wird im Zusammenhang dieser Bewertung alle gesetzlichen Rechte zunächst vorbehalten haben. Dennoch werden wir alle Punkten nachgehen und werden versuchen die so ,,angeblichen’’ negativen Beurteilung zu bearbeiten. Beurteilungen dieser Bewertung Überlassen wir den Holidaycheck Teilnehmern. Royal Holiday Palace Hotelleitung
