Aus DeutschlandWir persönlich haben grundsätzlich keine hohen Ansprüche. Die Sauberkeit ist hier okay, wer Wert auf Gutes Essen legt, ist hier falsch. Das Hotel hat eine Weiterempfehlungsquote von 97% definitiv nicht verdient. Da gibt es weitaus Bessere und gleichzeitig aber Günstigere. Der Service ist naja, die Getränke schmecken an der Pool-Bar, woanders eher nicht. Erholungsurlaub hatten wir nicht
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher gut
Die Betten waren grundsätzlich in Ordnung, ebenso die Sauberkeit. Allerdings hatten wir im Familienzimmer ein Zimmer komplett innenliegend, ohne Fenster. Das wirkt wirklich sehr erdrückend. Die Lüftungsschächte waren sehr verstaubt, diese wurden aber gereinigt, nachdem wir da Bescheid gegeben haben. Ein schön gerichtetes Zimmer nach dem Pool-Baden mit Überraschung von Housekeeping (schön gefaltete Handtücher) etc gibt es hier absolut nicht. Gesaugt wurde im Kinderzimmer auch nicht, ob es im anderen Zimmer gemacht wurde, kann ich nicht nachvollziehen.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackSchlecht
Ambiente beim Essen
- Schuhe & lange Hose
Das Essen ist wirklich nicht lecker. Das kennen wir aus der Türkei so absolut nicht. Egal ob Frühstück, Mittag oder Abendessen
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Erlebnistipps erhalten
- Ja
Bester Service
- Rezeption
Ziemlich gleichgültig. Die Mitarbeiter untereinander haben vor Gästen gestritten
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Animation
- Ausgehen & Nightlife
- Verfügbarkeit der LiegenEher gut
- SauberkeitEher gut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Unterhaltung & Animation
- Aquapark/Wasserrutschen
Wassertemperatur
- angenehm
Die Pool-landschaft ist ganz gut. Der Grund für die Wahl dieses Hotels, war der Wasser-Spielplatz mit den Rutschen. Dieser ist allerdings wirklich ziemlich kalt und kaum zu genießen, da man von wirklich allen Seiten nur vom Wasser angespritzt wird. Am besten mit geschlossenen Augen hoch gehen. Für unsere Kinder (auch uns selber) absolut unangenehm. Hier ist zu erwähnen, das es keine Badeüberwachung gibt. Die Kinder können somit kaum einschätzen, wann der nächste rutschen kann. Uns ist hier ein Unfall passiert, inklusive Nasenbeinbruch.
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Sandburgen bauen
Über den Strand gibt es nichts zu bemängeln, außer das es keine Strandbar gab.
Beliebte Animation
- Sonstiges
Das Tages-und Abendprogramm ist im Vergleich zu anderen Hotels auf eine Minimum reduziert. Einmal in der Woche gab es eine Schaumparty (aber auch nicht wirklich klasse) ansonsten gibt es kein Überraschungsprogramm, wie man es woanders gewohnt ist. Fitnesskurse gibt es wenig, für die Kinder fallen die Programmpunkte teils aus, weil keiner da ist.
Abendaktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 3 - 5 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Burak |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Herr Burak Ekinci, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Zunächst möchten wir betonen, dass wir es sehr bedauern, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre detaillierte Rückmeldung nehmen wir mit großem Ernst zur Kenntnis. Besonders Ihre Hinweise zum Serviceverhalten, zur Animationsgestaltung sowie zur Qualität der Speisen sind für uns sehr wertvoll, da sie uns dabei helfen, Verbesserungen gezielt umzusetzen. Bezüglich der von Ihnen beschriebenen Vorfälle im Familienzimmer sowie im Poolbereich, insbesondere des Unfalls Ihres Neffen, der mit Ihrem Sohn auf der Rutsche beim Spielen gegeneinander gestoßen ist, möchten wir Ihnen unser aufrichtiges Bedauern ausdrücken. Die Sicherheit unserer Gäste, vor allem der Kinder, hat für uns höchste Priorität. Wir haben Ihre Anmerkungen bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und werden diese sorgfältig überprüfen, um entsprechende Maßnahmen zur Optimierung einzuleiten. Es freut uns zugleich, dass Sie die Poollandschaft und die Sauberkeit in Teilen dennoch positiv wahrgenommen haben – auch wenn dies leider nicht das Gesamtbild Ihres Aufenthalts aufwiegen konnte. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen in mehreren Punkten nicht gerecht wurden. Ihre Rückmeldung ist uns dennoch wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre Offenheit. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt unter besseren Voraussetzungen erneut begrüßen zu dürfen, um Sie von den Verbesserungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Royal Holiday Palace Management
