Royal Holiday Palace

Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Es entspricht nicht den heute üblichen Standards. Die rausche Klimaanlage, der Schimmelgeruch, die starke Hörigkeit müssen dringend beseitigt werden. Das Personal ist knapp und demotiviert. Dem Management scheint die Kundenzufriedenheit nicht wichtig zu sein. Dieses Hotel können wir niemandem weiterempfehlen und gehen dort bestimmt nie mehr hin. Der Strand. Der Weg zum Meer beträgt etwa 500 Meter. Der hoteleigene Strandabschnitt ist sehr schmal. Die Liegen stehen sehr nahe zu einander und man muss morgen früh zum Strand gehen, um überhaupt eine zu kriegen. Der Strand sieht nicht sauber aus und ist auch nicht geschützt von Wanderverkäufern. Restaurants. Das Hauptrestaurant erinnern eher an eine Betriebskantine und befindet sich im Keller. Die Räumlichkeiten sind überwiegend dunkel, bedrückend, schmutzig und wenig einladend. In den à-la-carte-Restaurant kann nur gegen Bezahlung gegessen werden. Üblicherweise sind solche Leistungen in einem all-inklusive 5-Sterne Hotel enthalten. Relationship Management. Nach meinen Beschwerden betreffend den stinkenden Zimmern und der nicht nachgefüllten Minibar wollte mich die Leiterin RM (Angelina) überzeugen, dass alles in Ordnung sei und ich nur nicht bemerkt hätte, dass die Minibar nachgefüllt worden war. So etwas kann durchaus passieren, aber in einem 5-Sterne Haus ist dies inakzeptabel. Die RM hat nur nach Ausreden gesucht, um sich für diese Missstände nicht zu entschuldigen.

Das erste Zimmer, das wir bekommen haben, hat unerträglich nach Rauch gestunken. Nach dem Wechsel bekamen wir ein identisches Zimmer, indem der Badebereich stark nach Schimmel gestunken hat. Das dritte Zimmer war zwar etwas grösser, aber das Geländer des Balkons hatte ein grosses Loch. Sämtliche Zimmer waren extrem hellhörig und wir hörten sämtliche Geräusche von allen Seiten.

Das Angebot ist zwar gross, jedoch werden die durchaus guten Zutaten lieblos zubereitet. Der gebratene Fisch war immer mit Gräten versetzt und verbrannt. Zahlreiche Lebensmittel waren schlecht gekocht wie beispielsweise die Steaks, Crevetten und Spiegeleier. Letztendlich blieben vom grossen Angebot nur wenige essbare Nahrungsmittel übrig. Stets gut zubereitet waren die nationalen Gerichte sowie die lokalen Süssigkeiten.

Der Service ist für ein 5-Sterne Hotel bescheiden. Die Wartezeiten auf die Getränke sind sehr lange; die Kellner lassen sich oft nicht blicken. Unabhängig von bereits gegebenen Trinkgelder werden die zahlenden Kunden von den meisten Kellnern grösstenteils ignoriert.

Das Hotel ist von drei anderen Hotels umzingelt und weit weg von der Einkaufsmeile gelegen. Die Animationen der anderen Hotels waren bis Mittelnacht im Zimmer hörbar. Wenn jemand in den Ferien seine Ruhe möchte, ist dieses Hotel dafür ungeeignet. Das Territorium ist klein und hauptsächlich von Gebäuden und dem Aquapark belegt. Wir haben die Wasserrutschen nie in Betrieb gesehen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Wellness. Der Wellness-Bereich macht keinen einladenden Eindruck: dunkel, feucht und gruselig. Die Umkleidekabinen befinden sich weit weg von den Wellnessanlagen. In den Duschkabinen sind teilweise die Wände kaputt. Beim ersten Mal im Hamam war dieser Bereich kalt und wir mussten ihn schnell verlassen. Das Holz in der heissen finnischen Sauna war komplett mit schwarzen Flecken überzogen und wurde wahrscheinlich seit der Eröffnung des Hotels noch nie renoviert. Das Fitness. Das Raum ist klein, macht aber auf den ersten Blick einen guten Eindruck. Jedoch sind die Geräte sehr alt und schmutzig. Der Personal Trainer ist freundlich, spielt aber die ganze Zeit mit seinem Handy. Während der ganzen Wochen haben wir nie Reinigungspersonal gesehen, das die Geräte gereinigt hätte.