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Lela (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2015 • 2 Wochen • Strand
Sehr enttäuschend für das Geld!
4,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

An sich ist das Hotel eigentlich sehr schön, aber leider können wir das Hotel aus folgenden Gründen nicht weiterempfehlen: - Nachdem die Putzfrau an unserem 1.Tag in unserem Zimmer war, fehlte eine Schachtel Zigaretten. Natürlich haben wir uns beschwert und wir hatten auch das Gefühl, dass das ernstgenommen wurde. Selbstverständlich konnte der Putzfrau aber nichts nachgewiesen werden. Trotzdem sollten wir eine "Kleinigkeit" auf unser Zimmer bekommen. Jedoch haben wir NIE was erhalten. Enttäuschend! - Handtücher für das Badezimmern waren teilweise schmutzig - Gläser im Zimmer wurden nicht ausgetauscht sondern den ganzen Aufenthalt lange nur mit einem Lappen ausgewischt. ECKELHAFT! Ich will nicht wissen, wo der Lappen davor war! - Klopapier wurde nicht täglich aufegfüllt obwohl keines mehr da war - Aschenbecher wurde nicht täglich geleert - Mini Bar wurde nicht täglich aufgefüllt - Der Besuch im Restaurant war bei unserer Ankunft nicht mehr 1 mal die Woche inklusive -Personal spricht teilweise KEIN WORT englisch (Beispiel: Der Herr an der Eisausgabe beim Abendessen hat nicht mal das Wort "Vanilla" verstanden!) -Kellner überwiegend unfreundlich. Einmal haben wir sogar gehört, wie ein Kellner einen Gast beim weglaufen vom Tisch auf türkisch beleidigt hat. -Putzlappen wurde im Zimmer vergessen - Zu wenig Personal! Kellner waren sehr gestresst und daher vermutlich auch teilweise unfreundlich


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lela
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte frau Lela, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und bedauern sehr dass wir Ihnen keine gute Eindruck über unser Hotel hinter lassen haben. Ihre Anregungen haben wir Entgegen genommen.. Wir wünschen Ihnen und Ihre Familie alles Gute und hoffen auf ein Wiedersehen. Mit freundlichen Grüssen Royal Holiday Palace Hotelleitung