Royal Holiday Palace

Wir, 6 Erwachsene und 5 Kinder (3, 3, 5, 13 und 15 J.) haben in der 2. Maiwoche einen traumhaften Urlaub in dem von uns gebuchten Royal Holiday Palace verbracht. Wer mal so richtig ausspannen und sich (kulinarisch) verwöhnen lassen möchte, ist hier genau richtig, denn bei dem Hotel fehlt es wirklich an nichts. Doch leider konnten wir unser gebuchtes Hotel erst am 3. Urlaubstag beziehen. Die türkische Reiseagentur MTS hatte uns bei Ankunft am Flughafen Antalya mitgeteilt, dass das Hotel überbucht sei und sie uns in ein anderes bringen müssen, womit wir überhaupt nicht einverstanden waren. Aber was will machen machen, man ist denen bei Ankunft am späten Samstagabend mit 3 kleinen Kindern und 2-stündigen Diskussionen einfach ausgeliefert. So mussten wir das Aydinbey Kings Palace in Side beziehen. Am nächsten Tag nahmen wir dann Kontakt mit dem Nachbarhotel Royal Dragon in Side auf, welches wie das Royal Holiday Palace ebenfalls zur Stone-Group gehört. Wir erfuhren, dass unser gebuchtes Hotel entgegen der Aussage von MTS nicht überbucht sei und man dort am Vorabend auf uns gewartet hätte. Mit dieser Info konfrontierten wir den MTS-Reiseleiter im Aydinbey Kings Palace, der uns an seinen Vorgesetzten verwies. Dieser wiederum teilte uns telefonisch mit, dass er auf einem Sonntag so oder so nicht ändern könne, wir sollen uns bis Montagmorgen gedulden. Am nächsten Morgen kam dann tatsächlich die Mitteilung, dass wir 2 Std. später abgeholt und zu unserem gebuchten Hotel Royal Holiday Palace nach Lara gebracht würden. Eine Begründung oder Entschuldigung für die nicht buchungsgerechte Unterbringung an den ersten beiden Tagen gab man uns nicht. Hier werden wohl wirtschaftliche Gründe bei MTS eine Rolle gespielt haben. Die türkische Reiseagentur MTS werden wir jedenfalls nicht wieder auswählen, denn leider sind wir auch kein Einzelfall. In Side sprachen wir mit einer 6-köpfigen deutschen Reisegruppe, die gemeinsam das Aydinbey Kings Palace gebucht hatten. 3 von ihnen wurden auch dort untergebracht, die anderen 3 wurden von MTS bei Ankunft einfach in einem anderen, weit entfernten Hotel in Side untergebracht.

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