Royal Holiday Palace

Ursprünglich waren wir (zum dritten Mal) für das Royal Wings gebucht. Am Flughafen teilte der Busfahrer uns mit, das wir auf das Royal Holiday Palace gebucht seien. Nachdem ich darauf bestanden hatte, das wir zum Royal Wings gefahren werden, wurde unserem Wunsch entsprochen. In diesem Moment fühlten wir uns zunächst an alte Zeiten im Pauschaltourismus erinnert. (Ankunft abends, Hotel "überbucht" u.s.w. Im Royal Wings machte man uns dann das Angebot, zu gleichen Kosten und Konditionen im Royal Holiday Palace einzuchecken. Nachdem wir uns auf eine vorherige Besichtigung geeinigt hatten, wurden wir mit dem Hotelbus in´s Royal Holiday Palace gefahren. Dort wurden wir auf die gebuchte Kategorie eingecheckt. (Superior Zimmer mit Meerblick) Wie sich im Verlauf des Urlaubes dann im Gespräch mit anderen Gästen herausstellte, war dies Teil einer groß angelegten Umbuchungsaktion der Stone Group. (Siehe hierzu auch andere Berichte in diesem Portal) Das Haus präsentiert sich als orientalischer Palast, insbesondere die Eingangshalle sowie der Lobby-Bereich sind in Architektur und Ausstattung an diesem Thema orientiert. Leider sind bereits jetzt erste Baumängel offensichtlich. Der in der Lobby in die Steinböden eingefügte Laminatboden ist ohne Dehnungsstreifen ausgeführt und wölbt sich an mehreren Stellen. Im Keller am Zugang zur WC-Anlage der Speisesäle sind massive Durchfeuchtungen sichtbar. Gäste nach unserer Wahrnehmung hauptsächlich aus den ehemaligen GUS-Staaten sowie GB und NL. Deutsche Gäste max. 10%. Viele junge Familien mit Kleinkindern. Fazit: Dieses Haus ist nichts für Gäste, die Wert auf den klassischen 5-Sterne-Standard legen. Fehlender Dresscode beim Abendessen, Auftreten/ Benehmen vieler Gäste sowie das Servicepersonal erfüllen diesen Standard nicht. Das Haus ist in vielen Dingen zu groß geraten und damit auch zu weitläufig und zu unpersönlich. Im Vergleich zum Royal Wings stimmt das Preis/ Leistungsverhältnis nicht.

In den Zimmern findet sich der Sultanspalast wieder. Wir hatten ein Superior-Zimmer mit Meerblick gebucht, was hier absolut erfüllt wurde. Ich habe den Grundriss des Hauses hochgeladen, dort wird sichtbar, das "Meerblick" nicht gleich "Meerblick" ist. Die Zimmer sind hellhörig, sofern Gäste im Nachbarzimmer sprachen, war dies deutlich zu hören. Bad und WC dem Standard entsprechend. Wir empfanden die Zimmer als relativ dunkel. Das Stand-By-Licht des Fernsehers konnte ich abdecken, das Blitzen des Rauchmelders nervt gewaltig. Natürlich dient er der Sicherheit, nur warum hat man nicht Geräte wie im Royal Wings verbaut?

Um es vorweg zu sagen: die Bewertung hier bezieht sich ja nicht nur auf die Zubereitung, sondern auch den Verzehr der Speisen. Die Küche wird dem Anspruch des Hauses voll und ganz gerecht. Qualität und Verarbeitung absolut top, vielleicht führt man hier auch die Thementage des Royal Wings ein. Aber die Speisesäle: mit einem Wort riesig. Nahezu die Hälfte des Grundrisses im Keller umfasst die Speisesäle. Da das Buffet am Kopfende dieser Säle liegt, muss man sehr lange Wege in Kauf nehmen. Überall ist es sehr laut, auf den Außenterrassen sind relativ wenig Plätze verfügbar. Die Kühlung der Räume ist im Bereich des Buffet nach kurzer Zeit überfordert, was sich in einem unangenehmen Temperaturanstieg bemerkbar macht. Leider wurde der Dresscode zum Abendessen von den Gästen in keiner Weise respektiert. Shorts, Flip-Flop´s, T-Shirt etc. hielt die meisten für ausreichend. Über die Tischsitten einiger Bewohner dieses Planeten wurde woanders schon genug geschrieben. Auch hier wurden leider bestehende Vorurteile bestätigt. Die Atmosphäre im Bereich des Amphitheaters empfanden wir als sehr düster und gedrängt.

Nachdem wir uns im Royal Wings zweimal sehr wohl gefühlt hatten, waren unsere Erwartungen hier natürlich entsprechend. Wir wurden jedoch nahezu auf der ganzen Linie in einer Weise enttäuscht, die auch mit einer Neueröffnung nicht zu entschuldigen ist. Bis auf ganz wenige Ausnahmen war das Personal im besten Fall gelangweilt, in vielen Fällen uninteressiert und gelegentlich unfreundlich. Der Zimmerservice war schlicht unterirdisch und beschränkte sich auf´s Bettenmachen. Das Bad wurde, wenn überhaupt, nur oberflächlich "gewischt". (Duschrückstände in der Wanne, Armaturen fleckig, Boden nicht gewischt) Ein Wasserfleck auf dem Tisch im Wohnbereich wurde in 2 Wochen nicht entfernt, der Staubsauger war zumindest während unserer Zeit hier nicht aktiv. Lediglich an den Tagen wo wir Trinkgeld bereitgelegt hatten, wurde mal des Bett dekoriert. Dies bestätigte einen Eindruck, den wir auch an anderer Stelle hatten: Erst wenn Trinkgeld kommt, wird eine dem Anspruch des Hauses (5 Sterne!) entsprechende Leistung erbracht. Ich war bisher der Meinung, Trinkgeld ist die Anerkennung bereits erbrachter Leistungen. Der Gipfel der Schlampigkeit war erreicht, als wir nachmittags bei der Rückkehr aufs Zimmer feststellen mussten, das die Tür offen stand. Die Kellner in den Bars bekamen es bis auf zwei junge Damen schlicht nicht geregelt. Oft standen die Herren der Schöpfung in der Gegend herum oder waren im Gespräch mit Kollegen vertieft, während sich besagte Damen wenigstens bemühten, die Wünsche der Gäste zu erfüllen. Wir hatten allerdings auch den Eindruck, das für die Größe der Anlage hier mit zu wenig Personal gefahren wird.

Transferzeit zum Flughafen 20 Minuten, das Haus liegt ca 300m von der Durchgangsstraße entfernt. Leider ist die Fläche zwischen Hotel und Straße ungepflegt und dient in Teilen als Bauschuttablage. Während der ersten Woche unseres Aufenthaltes wurden wir abends auf dem Gelände des Hotels mehrfach von Mücken zerstochen. Die Sprühfahrzeuge waren denn auch erst in der zweiten Woche aktiv, dann allerdings während der Essenszeit im Abstand von 30m zur Terasse der Speisesäle. Mehrere "Basare" in fußläufiger Entfernung, jedoch zeigen die Händler keine Bereitschaft zum Verhandeln und fordern locker das Doppelte der Preise, die wir aus dem Basar in Antalya kennen. Fazit: Kann man vergessen, schon beim Kauf eines Poloshirt in Antalya hat man den Shuttle-Bus wieder raus.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Pool-Landschaft ist gelungen, lediglich die Liegen stehen viel zu dicht. Alle Angebote analog Royal Wings, Animation unaufdringlich. Die Lautstärke der Musik ist in allen Bereichen abends schlicht unerträglich, auch weil das Theater des Nachbarhotels die Außenanlagen des Royal Holiday Palace beschallt. Hierzu habe ich ein Video hochgeladen. Wir hatten uns auf Tanz in der Poolbar gefreut. Leider spielte die Band erst ab ca. 22:30. Da aber um 00:00 schon wieder Schluß war: Fehlanzeige.