Salzburgerhof Wellness-, Golf- und Genießerhotel

Das WC war noch vom Vorgast dreckig, dies wurde gleich reklamiert - es wurde eine Reinigungskraft zum säubern geschickt. (Keine Entschuldigung seitens Rezeption) Die einzige Reaktion der Rezeption: Ich solle doch bitte mein Fahrzeug in die Garage stellen! Badetasche war komplett leer (keine Slipper, badetücher etc) Auf Anfrage bei der Rezeption kam die Gegenfrage: “Sie sind sie sich wirklich sicher das keine Slipper im Zimmer sind”? Zimmer: abgewohntes Zimmer und dringend renovierungsbedürftiges Badezimmer. Pflegeprodukte: Billiges Schampoo wie in Low Budget Hotels - Es steht zwar Chopard drauf wird aber von ADA produziert die auch für Motel One produzieren. Zur Erinnerung: Wir befinden uns in einem 5 Sterne SUPERIOR Haus! Es gibt übrigens auch schon österreichische Bio Pflegeprodukte die unwesentlich teurer sind als ADA. Grüssen: Es grüsst in diesem Hotel kein einziger Mitarbeiter! Der Gast ist immer der Erste der grüsst. Abendessen 3 Gault Millau Hauben: “Fischbuffet als Vorspeise” Es wurde auf Nachfrage nachgelegt - die Präsentation lies zu wünschen übrig. Der Rest wurde serviert und war geschmacklich in einer sehr guten Kombination. (Suppe / Hauptspeise / Dessert) Frühstück: traurige Präsentation und 08/15 Auswahl. Eingetrocknete vorgewärmte Eierprdukte und Waffeln und ja es gab auch Livecooking. Lieb: ein kleines Tischerl mit Salzburger Regionalprodukten Grundsätzlich merkt man hier das des eine schwache Führungsebene in allen Bereichen gibt - viele Mitarbeiter waren demotiviert und überhaupt nicht freundlich. 5 Sterne Schulung der Mitarbeiter?? Die Interaktionen mit dem Gast haben eher an ein Massenhotel erinnert als an ein 5 Stern Superior erinnert. Wenn man etwas bestellt heisst es von den Mitarbeitern nur “Zimmernummer?” Nicht: Auf welche Zimmernummer darf ich dies buchen? Beim Frühstücke wieder eine einsilbige Frage: Kaffee? Nicht: Guten Morgen, darf es für sie einen Kaffee sein? Dieser Kommandoton setzt sich in allen Bereichen durch. Offensichtlich ist es schwierig gut geschultes Personal zu bekommen bzw bestehendes Personal auf 5 Sterne Niveau zu trainieren! Liebe Führungsetage: Schaut euch mal in anderen 5 Sterne Hotels um - bevor ich mich als “5 Sterne SUPERIOR” bennene… Ein sehr enttäuschter Gast!

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