SBH Costa Calma Beach Resort

Sehr geehrter Herr Georg, Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich für unser SBH Costa Calma Beach Resort als Ihr Urlaubsziel entschieden haben. Wir schätzen Ihre Wahl sehr und legen großen Wert auf das Feedback unserer Gäste, da Ihre Zufriedenheit für uns von höchster Bedeutung ist. Wir nehmen konstruktive Kritik stets ernst und bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren vollständigen Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkung bezüglich des Personalmangels haben wir zur Kenntnis genommen. In Zeiten hoher Besucherzahlen kann es in einigen Situationen oder zu Stoßzeiten vorkommen, dass wir viele Gäste gleichzeitig betreuen müssen. Dennoch können Sie versichert sein, dass unser Personal stets sein Bestes gibt, um Engpässe zu vermeiden und schnell und effizient zu arbeiten. Nichtsdestotrotz werden wir die Anzahl unserer Personals erneut überprüfen. Wir sind uns ebenfalls bewusst, dass das Hotel etwas in die Jahre gekommen ist. Daher arbeiten wir kontinuierlich an Instandhaltungsarbeiten und Aktualisierungen, um das Niveau unseres Hotels zu erhalten und unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir möchten Ihnen nochmals danken, unser Hotel gewählt zu haben und uns Ihre konstruktive Kritik ausgedrückt zu haben, welche wir natürlich an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten werden. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und die Gelegenheit zu bekommen, voll und ganz Ihre Erwartungen zu erfüllen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion