Aus DeutschlandIn die Jahre gekommenes Hotel mit Zugang zum Strand. Leider lagen dort sehr viele Zigarettenstummel herum, Aschenbecher nicht in Sicht. Zu den Mahlzeiten schmutzige Tischdecken, schmutziges Geschirr und gestresst wirkendes Personal. Positiv ist die Zimmerreinigung zu bewerten. Extrem negativ: Jeden Abend Party in der Bar. Leider ist die Beschallung auch bei geschlossener Balkontür im 6. Stock noch zu hören. Wir buchen dieses Hotel nicht mehr.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Januar 2024 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anku |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Anku, Herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem SBH Costa Calma Beach Resort zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte beachten Sie, dass der Strandabschnitt, zu dem unser Hotel Zugang bietet, Teil des öffentlichen Strandes ist und nicht direkt unter unserer Verwaltung steht. Die Reinigung und Instandhaltung dieses Bereichs liegen in der Verantwortung der örtlichen Gemeinde. Nach einer sorgfältigen Überprüfung möchten wir betonen, dass Sauberkeit und Servicequalität für uns sehr wichtig ist. Wir setzen strenge Standards für die Reinigung und Wartung unserer Restaurants und Speisebereiche, damit alle Gäste eine angenehme und hygienische Umgebung genießen können. Ich möchte mich nochmals für Ihre Enttäuschung in unseren Service entschuldigen und versichern, dass wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen und jedem einzelnen nachgehen werden. Sollten Sie Ihre Meinung ändern, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion
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