Aus DeutschlandDas Hotel hat eine tolle Strandlage und ist für den ruhesuchenden Gast, der keinen Wert auf Top-Service legt. Der Standard hat leider in den letzten Jahren immer weiter abgenommen bei weiter steigenden Preisen. Das Hotel ist seit Monaten noch nicht mal zur Hälfte belegt. Doch statt die verbleibenden Stammgäste zu verwöhnen, lässt Service und auch die Qualität des Essens nach. Der Poolbereich wurde in zwei Wochen nicht einmal gereinigt. Die Folge sind Taubendreck auf dem Boden, den Liegen und auf den Beistelltischen. Die Gäste nehmen trotz Verbot Speisen in Mengen aus dem Speisesaal mit, um das Mittagessen zu sichern. Die ehrlichen Gäste zahlen das dann über die steigenden Preise mit. Viele Stammgäste fehlen und die noch übrig gebliebenen Gäste tauschen sich an der Bar täglich darüber aus, wie schlecht das Hotel geworden ist. Der Bademeister nimmt seinen Job nicht wirklich ernst, sondern beschäftigt sich mit sich und seinem Handy. Die Flagge ist in der Regel „rot“. Die kleine, sehr beliebte Bar am Pool hat man geschlossen, um Personal zu sparen.
In den Zimmern ist mittlerweile viel kaputt. Die Tür zum Balkon hängt, die Badezimmertür schließt nicht und die Eingangstür fällt nur schwer ins Schloss. Der Putz bröckelt und diverse Risse in den Wänden werden immer mehr. Die Reinigung ist mäßig und mit jedem Tag steigt der Staubpegel im Zimmer.
Das Abendessen erfolgt in Buffetform in zwei Schichten. Seitdem das Hotel so schlecht belegt ist, muss die zweite Schicht dann erst mal die Reste der ersten Schicht essen. Dies hat zur Folge, dass Fleisch und Fisch trocken, die Nudeln trocken, das Gemüse mehr als gar ist und die Speisen nur lauwarm sind. Denn zwischen erster und zweiter Schicht sind 30 Minuten Pause. Beim Frühstück liegt das Brot quer durcheinander anstatt appetitlich in einem Brotkorb angerichtet zu sein.
Die Rezeption nimmt die Anliegen der Gäste sehr freundlich auf, und gibt diese dann an die zuständigen Stellen weiter. Leider passiert dann nichts mehr .
Tolle Strandlage.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Es gibt einen mäßig ausgestatteten Fitnessraum, ein Thermalbad und Tennisplätze.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3 Wochen im Mai 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Yvonne |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Frau Yvonne, Zuallerst möchten wir Ihnen für Ihr Feedback hier auf Holidaycheck bedanken. An dieser Stelle möchten wir uns für Ihre negativen Erfahrungen in unserem SBH Costa Calma Palace entschuldigen, denn es tut uns sehr leid, dass Sie das Gefühl hatten, man vernachlässige die Wünsche oder Anliegen unserer hochgeschätzten Gäste. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kommentare sehr ernst nehmen und sofort handeln werden, um die in Ihrem Kommentar erwähnten Bereiche zu verbessern. Ihre Bemerkungen in Bezug auf unser kulinarisches Angebot, haben wir mit grosser Enttäuschung zur Kenntnis genommen, denn die Qualität, die Frische, der Geschmack und die Auswahl unserer Speisen spielen bei uns eine grosse Rolle. Aus hygienischen Gründen ist es unseren Gästen nicht erlaubt Essen aus unserem Restaurant mitzunehmen. Wir bedauern sehr, dieses Verhalten unserer Gäste und werden dies verstärkt in unserem Restaurant überprüfen. In unserem Hotel führen wir regelmässig Wartungsarbeiten und kleinere Reparaturen durch, um dieses immer in einem sehr guten Zustand zu erhalten. Selbstverständlich stellen wir auch hohe Anforderungen an die Hygiene in unseren Hotels und kontrollieren die Einhaltung unserer Standards streng. Wir hoffen, Sie haben Verständnis dafür, dass wir zwar nicht auf all die von Ihnen erwähnte Punkte eingehen können, jedoch möchten wir Ihnen versichern, dass wir Ihrer Bewertung nachgehen werden, um unseren Service zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben, denn gerne würden wir Ihr Vertrauen in uns wiederherstellen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion
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