Aus DeutschlandWir kamen spät an, als das Abendessen-Buffet bereits geschlossen war. An der Rezeption teilte man uns mit, dass für uns im Restaurant kleine Snacks bereit gestellt wurden. Wir haben also erstmal ausgepackt und dabei festgestellt, dass im Bad etwas Schimmel ist und dass die Zimmer heruntergekommen sind und vieles nicht mehr funktioniert und danach haben wir uns ins Restaurant begeben, denn wir hatten Hunger. Für spät ankommende Gäste wurden Teller vorbereitet, auf denen etwas Käse, etwas Schinken und ungetaostetes Brot drauf war. Beim Essen bemerkten wir dann, dass der Schinken einen sehr unangenehmen Geruch und Geschmack hat und dass auch der Käse irgendwie stark säuerlich zu sein scheint. Am nächsten Morgen haben wir dann den gleichen "Schinken" und "Käse" am Buffet mit den dazugehörigen Bezeichnungen entdeckt und zwar hat es sich um "Schweinenieren" und nicht um Schinken gehandelt und um "Ziegenkäse". Also wenn man Gästen so etwas serviert, wo sie keine Alternative haben und nicht dazu schreibt, WAS es ist, dann ist das eine Frechheit. Ich hätte das alles nie im Leben gegessen, wenn ich gewusst hätte was es ist.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Werner |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Werner, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung unseres SBH Costa Calma Palace zu verfassen. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Hotel in einigen Aspekten nicht zufrieden waren. Für uns ist die Zufriedenheit unserer Gäste sehr wichtig, und deshalb haben wir letztes Jahr in all unseren Zimmern Stück für Stück eine Grundreinigung vorgenommen. Des weiteren haben wir die Badezimmer neu verfugt, Spiegel ausgetauscht, Gardinen ausgetauscht u.v.m. Ausserdem wurden in den öffentlichen Bereichen die Möbel aufgepolstert. In Bezug auf die fehlende Bezeichnung des Essen für unsere spätankommenden Gäste möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Ihr Kommentar aufgenommen und versuchen uns in Zukunft zu verbessern. Trotz Ihrer negativen Erfahrungen hoffen wir sehr, dass Sie uns ein weiteres Mal Ihr Vertrauen schenken, um Sie von der Gesamtqualität unseres Hotels zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion
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