Aus DeutschlandIn die Jahre gekommenes Hotel, nicht uneingeschränkt zu empfehlen! Es ist ordentlich und zweckmäßig, aber im Innenbereich altbacken, ohne Ansprüche an ein ansprechendes Ambiente. Das Hotel scheint auch technisch noch nicht wirklich im 21. Jahrhundert angekommen zu sein: Das auf der Website offerierte "WLAN im ganzen Hotel" funktionierte - wenn überhaupt- nur im Bereich der Lobby. In meinem Zimmer ging es gar nicht, kostete aber 7€ pro Tag. Ärgerlich, dass ich eine für meine Buchungsentscheidung maßgebliche Leistung nicht bekam und dann auch noch darum kämpfen musste, die WLAN-Gebühr erstattet zu bekommen. Insgesamt sollte das Hotel an seiner Service-Orientierung arbeiten! Es ist eine Zumutung pro Tag für den Gebrauch des Zimmersafes 4€ bezahlen zu müssen; ebenso unfreundlich empfand ich, für EINE Stunde Verlängerung meines Aufenthalts im Zimmer bei später Abreise einen Aufpreis von 30€ bezahlen zu sollen. In diesen Fällen geht es um nicht sehr viel Geld- aber das ist nicht aussschlaggebend. Entscheidend ist die fehlende Willkommens-Haltung dem Gast gegenüber, die man von einem 4-Sterne-Hotel erwarten dürfte! Und zu guter Letzt: Einige der männlichen Servicekräfte an der Rezeption und in der Leitung des Hauptrestaurants könnten bestimmt noch etwas freundlicher auftreten! Alles in allem: deutliche Abstriche von 4 Sternen!
Die Einrichtung des Zimmers erinnerte mich an Eltern-Schlafzimmer aus den 50er Jahren des vorigen Jahrhunderts: Düster mit klobigen, disfunktionalen Möbeln und unsäglichen Bildern, dazu dunkelbraune, eine ganze Wand einnehmende Vorhänge. Die Minibar war leer, nicht einmal ein Fläschchen Wasser stand dort. Wenn man abends erst ankommt , ziemlich unerfreulich! Der Schlafkomfort ließe sich mit der Anschaffung von Oberbetten deutlich steigern. So blieb gegen nächtliches Frieren nichts anderes übrig als sich der im Schrank befindlichen, wenig einladenden, kratzigen Wolldecken zu bedienen. Die Reinigungskräfte für das Zimmer machten einen guten Job: Alles war immer perfekt sauber. Und wenn Sie ein Zimmer buchen möchten: Wegen der Aussicht unbedingt den 3. oder 7. Stock verlangen!
Das Essen war kein Highlight, aber in Ordnung. Der Buffetraum sollte dringend mal renoviert werden, die Präsentation der Speisen war nicht besonders liebevoll und appetitanregend.
Einige der männlichen Servicekräfte an der Rezeption und in der Leitung des Hauptrestaurants könnten bestimmt noch etwas freundlicher und hilfsbereiter auftreten und mehr Fingerspitzengefühl zeigen. Ansonsten aber waren die Servicekräfte in den Restaurants sehr bemüht.
Das Hotel fügt sich unaufdringlich in die Landschaft ein. Die Außenanlage ist ansprechend, der ziemlich steile Weg zum Strand hinunter könnte für Gäste mit Bewegungseinschränkungen eine Herausforderung sein.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Schöne Poolanlage
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 3-5 Tage im Mai 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Liane |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Liane, Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke und Ihre Kritikpunkte über unser SBH Costa Calma Palace mitzuteilen, denn nur so erfahren wir aus Sicht des Gastes, wo wir uns verbessern müssen. Täglich arbeiten wir daran unser Hotel auf einem 4*Stardard zu halten, indem wir kleine Mängel sofort ausbessern. Letztes Jahr haben wir das gesamte Mobiliar in unserem Hotel komplett neu tapiziert und auch viele neue Pflanzen hinzugefügt. Zusätzlich haben wir dieses Jahr all unsere Matratzen erneuert. Wir bedauern zu lesen, dass Ihnen das Buffet nicht zugesagt hat, denn unserer Gastronomie hat einen hohen Stellenwert in unserem Hause und ist einer der Gründe, für die hohe Zahl an Stammgäste in unserem Hause. All unsere Produkte sind immer frisch und werden von unseren Köchen abwechslungsreich und liebevoll zubereitet. Die Preise für Wlan sind in den Bewertungen immer wieder ein Thema, auf den Kanaren aber übliche Tarife. Trotzdem überprüfen wir die Anfrage jede Saison bei der Kalkulation der Zimmerpreise. Im Bezug auf das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis im SBH Costa Calma Palace, können wir Extrakosten wie Internet oder Safe nicht günstiger oder frei anbieten und bitten unsere Gäste um Verständnis. Im Bezug auf die Internetverbindung überprüfen wir die Funktion aufgrund Ihrer Mitteilung. Wir sind sehr bemüht, den strukturellen Verlauf der An- und Abreise für alle unsere Gäste aufrecht erhalten. Leider verursacht ein Late Check Out einen organisatorischen Aufwand. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns ein weiteres Mal Ihr Vertrauen schenken, um Sie von der Gesamtqualität unseres Hotels zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion
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