Aus DeutschlandSchönes Hotel..aber ..Das Preis / Leistungsverhältnis bei den Superior Suite im 8. Stock stimmt nicht. Finger weg!! -
Das Preis / Leistungsverhältnis stimmt nicht. Wir haben im Mai / Juni 2017 eine Superior Suite im obersten Stock des SBH COSTA CALMA PALACE auf Fuenteventura für teures Geld gebucht. Wir hatten ausdrücklich gebeten, nicht die ersten Zimmer links und rechts vom Zentralturm also 805 oder 806 zu bekommen. Bei Wind schlagen die Verbindungstüren wie Kanonenschläge. Sogar per Anruf gebeten. Aber ..bei der Ankunft nur 806 verfügbar. Die Zimmer 804 bis 806 haben wegen des Zentralturms nur begrenzte Aussicht. Hinter den Zimmern 801 / 802 und 809 / 810 sind die Fahrstuhl- und Klimaanlagen-Schächte. Zusätzlich zu diesen Lärmproduzenten sind über den Zimmern 809 und 810 die 3 Ventilatoren der Küchen des Hotels. Permanente Geräusch- und Gestankbelä¤stigung vom Beginn der Küche bis ca. 23:00 Uhr. - Sie brauchen keinen Wecker; das ANfahren der Ventilatoren weckt sie!! Begleitet von den Anfahr- und Abbremsgeräuschen des Fahrstuhls von ca. 06:00 bis 24:00 Uhr. Wir haben uns auf den Urlaub zuhause gefreut! Wenn es gute Zimmer gibt, sind dies 803 und 806. Wetten, das sie schon vergeben sind. Uns hat es voll erwischt .....809. PS: 810 war in unserer Zeit im "vollbelegten Hotel" nicht bezogen. Man soll diese Räume für Urlauber sperren / nicht mehr anbieten.
Man kann die Küche nur loben. Das Personal ist sehr sehr nett.
Der Frontdesk weiß um die Probleme der Suite 809 und 810. Trotzdem werden die Urlauber in die Zimmer "gezwungen". Aber ........die Alternativen 805 und 806 sind keine. Wenn sie auf einer Schiffs-Cruise die teuerste Balkonsuite buchen und haben permanete Motorengeräusche und Gerüche von den Küchen oder haben nur 50% Meerblick wäre ihre Reise auch umsonst. Das sonstige Personal - hervorragend-
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jürgen |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Herr Jürgen, Wir möchten Ihnen unseren Dank aussprechen, dass Sie Ihre Unzufriedenheiten mit offenen Worten dargeschildert haben, denn alle Gästekommentare sind für uns sehr wichtig. Schließlich unterstützen Sie uns dabei, unser Hotel stetig weiter zu verbessern. Es freut uns, dass Ihnen die Lage mit dem direkten Strandzugang, als auch die gastronomische Vielfalt gefallen hat. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Zimmerwünsche und Präferenzen können angegeben werden, jedoch können diese nicht immer berücksichtigt werden, wenn zum Beispiel ein bestimmtes Zimmer schon belegt ist. Wir können Ihnen versichern, dass unser gesamtes Personal immer ihr Bestes geben, um jeden Wunsch unserer Gäste zu erfüllen. Sollten unsere Gäste mit dem zugewiesenen Zimmer nicht zufrieden sein, so sind wir stets darum bemüht – sofern es die Belegung zulässt- Alternativen anzubieten, die mehr den Vorstellungen des Gastes entsprechen. Wir bedanken uns für Ihre Zeit und hoffen, dass SBH Costa Calma Palace, trotz Ihrer schlechten Erfahrung, auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub bleibt. Gern würden wir Ihr Vertrauen in uns wieder herstellen, wenn Sie uns diese Chance geben. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion
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