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Irina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Januar 2018 • 2 Wochen • Strand
Für ruhesuchende Gäste bestens geeignet
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Hotel hat eine sehr gute Lage am Strand und ist barrierefrei. Es verfügt auch über genügend Parkmöglichkeiten. Insgesamt sind hier viele Stammgäste anzutreffen, die ein offenes Wesen haben. Die anderen Gäste empfand ich als deutlich älter, kontaktfreudig und zugewandt. Als Alleinreisende fand ich schnell Anschluss. Ich habe nicht am Singletisch gegessen, da ich lieber alleine sitzen wollte. Dennoch habe ich mich gut mit den anderen Gästen unterhalten können. Wer lieber komplett in Ruhe gelassen werden will, sollte nicht in dieses Hotel fahren. Geärgert hat mich, dass es kein WLan gab und dass der Safe 4 Euro am Tag kostet. Im Zimmer gab es einen Wasserkocher und Geschirr. Man musste für die Benutzung von Kaffee und Tee zahlen. Dies habe ich in anderen Hotels schon for free erhalten, daher für mich leider ein Kritikpunkt.


Zimmer
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher schlecht

Ich habe wie gewünscht ein ruhiges Zimmer bekommen. Grandioser Meerblick! Das Bad ist sehr alt und die Wasserhähne sind nicht gepflegt. In der Badewanne waren die Wasserhähne sogar locker. Fugen bröckelig, sehr niedrige Toilette. Der Balkon ist sehr schön mit den zwei Liegen. Der Bettwäschewechsel hat nicht stattgefunden. Ab und an zog Essensgeruch von der Küche nach oben, so dass ich mich auf dem Balkon davon gestört fühlte.


Restaurant & Bars
  • Geschmack
    Gut

Glutenfreie Kost wurde ermöglicht. Die Speisen sind fast alle auf Allergene hin beschriftet, aber leider nicht alle. Dies sollte noch optimiert werden. Da ich ein wenig spanisch spreche, konnte ich die Köche selbst fragen und es wurde mir sofort Auskunft gegeben.Bezüglich glutenfreiem Brot oder Pasta fand ich das Angebot nicht genügend. Morgens musste ich mir mein Brötchen bei der Küche abholen, es wurde mir nicht an den Tisch serviert. Zudem gab es täglich immer dasselbe Brot- ein wenig Auswahl sollte man, wenn mit glutenfreier Kost geworben wird, doch bieten. Zudem hätte ich mir auch Pasta oder Pizza gewünscht. Es wurde mir in anderen Hotels angeboten, daher weiß ich um die Möglichkeit der Realisierung. Hier gibt es noch Verbesserungspotential. Insgesamt kann ich die gesunde Kost aber loben. Es gab immer sehr viel Fisch und auch sehr viel Obst und Gemüse. Frische Säfte zum Frühstück waren täglich im Angebot. Das Servicepersonal ist ausgesprochen motiviert, fleißig und zuvorkommend!


Service

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Ab und an hätte ich mir aber eine persönliche Ansprache gewünscht. Die Hotelleitungen waren sehr oft anwesend und waren somit immer kontaktierbar. Man spürt, dass Ihnen die persönliche Ansprechbarkeit wichtig ist.


Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:Alleinreisend
Dauer:2 Wochen im Januar 2018
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Irina
Alter:31-35
Bewertungen:3
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Irina, Vielen Dank, dass wir Sie in unserem SBH Costa Calma Palace begrüßen durften und Sie sich die Zeit nehmen, hier Ihre Erfahrungen mit anderen Urlaubern zu teilen. Unser Hotel liegt direkt am langen Sandstrand der Costa Calma. Das luxuriöse und elegante Ambiente und die ausgezeichnete Küche verwandeln es in den perfekten Ort seinen Urlaub zu genießen. Dies zeigen uns die vielen Stammgäste die Jahr zu Jahr wieder zu uns kommen. Selbst in einem 5-Sterne-Hotel kann es mal passieren, dass sich eine Armatur lockert oder ein Waschtisch reißt. Dafür gibt es unsere Rezeption, deren Mitarbeiter sofort alles an die entsprechende Abteilung geben und alles getan wird, dass sich die Gäste in unserem Hotel wohlfühlen. Uns ist das Wohl des Gastes sehr wichtig und so legen wir viel Wert auf Sauberkeit und Pflege unseres gesamten Hotels. Unsere fleissigen Hausdamen reinigen täglich alle Zimmer gründlich und legen dabei aber auch viel Wert darauf unseren Gäste eine Freude durch kleine Details wie Handtuchfiguren zu machen. Die Bettwäsche wird bei uns alle drei Tage gewechselt. Da Liebe ja bekanntlicher Weise durch den Magen geht, gehen wir täglich sicher, dass unsere Gäste eine grosse Auswahl an frisch zubereiteten Speisen anzubieten. Gerne organisieren wir auch gluten- bzw laktosefreie Speisen. Wir müssen nur vor Ihrer Anreise darüber informiert werden. Ihre Hinweise und Anregungen zu unseren kulinarischen Angeboten geben wir gerne an unseren Küchenchef weiter. Unsere Gäste haben die Möglichkeit Halb- oder Vollpension plus zu buchen. Nur bei Vollpension sind die Getränke, wie Bier, Wein, Softdrinks während der Mahlzeiten inbegriffen. Es tut uns leid, wenn Sie im vornherein nicht über eventuell anfallende Zusatzkosten informiert wurden. Jedoch möchten wir Ihnen erläutern, dass es diese Nebenkosten gibt, gerade weil wir versuchen allen speziellen Wünschen Rechnung zu tragen. Wir möchten unseren Gästen die Gelegenheit geben, einen Basisurlaub zu buchen und ihren Aufenthalt nach eigenen Vorlieben zu gestalten. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und würden uns sehr freuen, Sie zukünftig nochmals in unserem Hause begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion