SBH Hotel Costa Calma Palace

Sehr geehrte Frau Céline, Zuallerst möchten wir uns recht herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie unser Hotel SBH Costa Calma Palace gewählt haben und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke uns mitzuteilen. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie einen schönen und angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Wir bedauern jedoch, dass der von Ihnen gebuchte Zimmertyp nicht so ganz Ihren Erwartungen entsprochen hatte. Die in der 4. Etage gelegenen Zimmer haben aufgrund der baulichen Gegebenheiten nicht den selben tollen Ausblick, wie die der anderen Etagen, weswegen sie auch günstiger sind. Falls unsere Gäste unzufrieden sind mit dem von uns zugewiesenen Zimmer, versuchen die Mitarbeiter an der Rezeption zügig einen Zimmerwechsel in der gleichen Kategorie oder aber auch gegen Aufpreis in eine höhere Kategorie zu organisieren, dies hängt aber immer von der Verfügbarkeit des Hotels ab. Wir bedanken uns nochmals für Ihr Feedback und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion