SBH Hotel Costa Calma Palace

Sehr geehrter Herr Dirk, vielen Dank für Ihren Kommentar über Ihren Aufenthalt in unserem SBH Costa Calma Palace. Jedes Feedback, auch wenn es nicht ausschließlich positiv ist, hilft uns, Schwachstellen aufzudecken. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie nicht komplett zufrieden waren, denn das Wohlbefinden unserer Gäste steht bei uns immer an erster Stelle. Es tut uns sehr leid, dass Sie keine Ruhe in Ihrem Zimmer gefunden haben und uns während Ihres Aufenthaltes nicht darüber informiert hatten. Gerne hätten wir Ihnen einen Zimmerwechsel angeboten. Für alle unsere Innen- und Ausseneinrichtungen gibt es Protokolle für Reinigung und Instandhaltung. Wir versichern Ihnen, dass diese eingehalten und kontrolliert werden, damit unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt haben und das 4-Sterne-Niveau erfüllt ist. Unsere fleissigen Handwerker arbeiten täglich daran, unseren 4* Standard zu erhalten, indem wir kleine Mängel ausbessern. Auch alle unsere fleissigen und sehr kompetenten Zimmermädchen kümmern sich täglich, um die Sauberkeit und Pflege des Hotels. Aus diesem Grunde werden alle Zimmern täglich gründlichst gereinigt. Falls der Gast mit der Reinigung jedoch nicht vollstens zufrieden ist, können wir diese gerne wiederholen. Nochmals danken wir Ihnen für Ihre Bewertung und möchten Ihnen versichern, dass wir bereits mit den zuständigen Abteilungsleitern über die entsprechenden Punkte gesprochen haben und an Verbesserungen arbeiten. Wir würden uns sehr freuen, Sie ein weiteres Mal begrüssen zu dürfen, um Sie von den Verbesserungen zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion