SBH Hotel Costa Calma Palace

Sehr geehrte Frau Julia, Vielen Dank für Ihre äußerst positive Bewertung! Wir schätzen das konstruktive Feedback unserer Gäste sehr und werden Ihre Beobachtungen gerne aufnehmen, um uns den genannten Kritikpunkten anzunehmen. Das Feedback unserer Gäste ist für uns ein ständiger Ansporn, unser Bestes zu geben, damit sie sich bei uns wie zu Hause fühlen. Wir möchten betonen, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Einrichtungen und Dienstleistungen zu verbessern. Während des laufenden Hotelbetriebs ist es uns nicht immer möglich, alle Instandhaltungsarbeiten gleichzeitig durchzuführen. In diesem Jahr haben wir bereits Verbesserungen in der Juniorsuiten-Zone vorgenommen und vor Kurzem wurden die Pool-Liegen erneuert. In Bezug auf den Wein scheint es hier zu einem Missverständnis gekommen zu sein. Wenn unsere Gäste eine Flasche Wein bestellen, sind sie natürlich nicht gezwungen, sie komplett auszutrinken, sondern sie kann problemlos aufbewahrt werden. Unser Personal beschriftet die Flasche mit dem Namen des Gastes und der Zimmernummer, damit dies für den Gast reserviert ist. Wir möchten Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback danken und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie erneut bei uns im SBH Costa Calma Palace willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion