SBH Hotel Taro Beach

Sehr geehrter Herr Roy, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Aufenthalt in unserem SBH Taro Beach zu berichten. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie Ihren Urlaub nicht in vollem Umfang genießen konnten und nehmen gerne Ihre Kritik an. Jedoch möchten wir auch zu Ihren genannten Punkten Stellung nehmen. In Bezug der Zimmerreinigung ist dies ein Kritikpunkt, welchen wir umgehend an die Abteilung Housekeeping weitergeleitet haben, damit Kommentare, wie Ihre, in Zukunft vermieden werden. Wir bedauern jedoch das Vorhandensein von Ameisen und Kakerlaken in unserer Anlage. Wir versichern Ihnen, dass wir einen regelmässigen Schädlingsbekämpfungsplan befolgen und setzen uns natürlich auch täglich dafür ein, ihre Anwesenheit innerhalb unseres Geländes zu unterbinden. Jedoch ist dies auf Fuerteventura je nach Wetterbedingungen leider unvermeidbar. Wir haben die zuständige Abteilung informiert, um dies zu überprüfen und gegebenenfalls die Kontrollen zu verstärken. Wir nehmen alle Rückmeldungen unserer Gäste sehr ernst, da wir somit die Möglichkeit haben, uns in den unterschiedlichsten Bereichen zu verbessern. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion