SBH Monica Beach Resort

Sehr geehrte Frau Eve, Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem SBH Mónica Beach Resort. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir möchten klarstellen, dass in vielen Einrichtungen, insbesondere in Strandresorts wie unserem, die Anwesenheit von Insekten wie Kakerlaken oder Mücken in den Zimmern bedauerlicherweise unvermeidlich ist. Wir möchten ausserdem betonen, dass dies nicht als Mangel an Sauberkeit zu verstehen ist, sondern als ein natürliches Phänomen in solchen Reisezielen betrachtet werden sollte. Dennoch verstehen wir, dass dies für unsere Gäste beunruhigend sein kann. Wir weisen daraufhin, dass wir gezielte vorbeugende Schädlingsbekämpfungsmaßnahmen durchführen und das Hotel regelmäßig behandeln lassen, um das Auftreten von jeglichen Insekten so weit wie möglich zu minimieren. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und hoffen, dass Sie uns in Zukunft vielleicht doch noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service positiv zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion