Serenis Hotel

Wir waren 7 Tage im Serenis und ich muss ehrlich sagen , die Bilder die das Hotel preis gibt stimmen zu 50 % nicht mit dem ein was ich hier gesehen habe ! Die Zimmer wurden in den 7 Tagen nicht einmal gewischt , geschweige dem geputzt ! Toilettenpapier wurde nicht nachgefüllt so das wir bei der Reinigungskraft nachfragen mussten , diese gab uns dann die unfreundliche Antwort sie hätte damit nichts zu tun man solle zur Kollegin gehen ! Minibar bei Ankunft komplett leer !! Pro Tag soll eine große Flasche Wasser für das Zimmer umsonst sein ( und das in einem 5 Sterne Hotel ) jeden Tag fehlte diese Flasche Wasser ! Jeden Tag riefen wir bei Rezeption an , mit der Antwort „ es kommt sofort jemand „ wer kam ? Niemand !!! Ich finde für einen all inclusive Urlaub sollte man hier definitiv noch genug Geld mit nehmen sonst sieht man alt aus !! Lohnt sich absolut nicht !! Lieber paar Euro mehr sparen und was anderen suchen !!

Die Betten waren soweit okay , allerdings wurde in den 7 Tagen die wir vor Ort waren nicht einmal der Bezug der Kopfkissen gewechselt !

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Essen war zu 90 % kalt ! Die Behälter in denen sich das Essen befand waren nicht wirklich sauber ! Mehrmals morgens Rührei bekommen das so kalt war , das man dachte es komme aus den Eis Fach ! Die Tische waren nie gedeckt , erst bei Nachfrage beim Kellner wurden Tischdecken und Besteck gebracht ! Abwechslungsreich war das Essen überhaupt nicht , es gab so gut wie jeden Tag das gleiche !

Bester Service

• Nirgends

Wenn man passendes Kleingeld parat hat , war man freundlich !

Beliebte Aktivitäten

• Pool

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen

Wassertemperatur

• angenehm

Der Pool allgemein war sehr schön ! Von der größer her optimal ! Die Kinder hatten genug Platz zum springen und spielen , die Erwachsenen aber auch um in Ruhe zu schwimmen !

Nur erwartete Kosten

• Nein

Für den Safe bezahlt man 2 € am Tag , möchte man WLAN dazu haben , bezahlt man pro Tag und gerät 3 € , was ich sehr teuer finde für ein 5 Sterne Hotel !! Abends Spielautomaten für Kinder allerdings gegen Bezahlung !!