Aus DeutschlandSehr schöne Gartenanlage, leider ist der obere Hotelteil ein absoluter Ballermann Verschnitt, das erste Zimmer war gelinde gesagt eine Katastrophe. Unterer Hotelteil super und gepflegt. Schutz des Riffes kommt viel zu kurz, hier sollte mit Info Tafeln mehr aufgeklärt werden.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im März 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | JD |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter JD, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere wunderschönen Gärten gefallen und Sie die Qualität und Pflege des unteren Teils des Resorts geschätzt haben. Es tut mir jedoch sehr leid, dass Ihr Zimmer nicht unseren Erwartungen entsprach und Ihr erster Eindruck enttäuschend war. Wir arbeiten aktiv daran, in allen Bereichen des Hotels für einheitliche Verhältnisse zu sorgen. Ihre Anmerkungen wurden unserem Team zur sofortigen Prüfung weitergeleitet. Wir nehmen auch Ihre Anmerkungen zum Schutz der Riffe sehr ernst. Ökologische Nachhaltigkeit ist uns wichtig, und wir prüfen derzeit, wie wir unsere Kommunikation und Aufklärung durch verbesserte Beschilderung und Gästebewusstsein verbessern können. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Einblicke. Wir verstehen, dass Sie möglicherweise nicht wiederkommen, hoffen aber aufrichtig, dass Sie es sich noch einmal überlegen und uns eine weitere Gelegenheit geben, unseren Gästen das nahtlose Erlebnis zu bieten, das wir allen unseren Gästen bieten möchten. Mit freundlichen Grüßen, Aladin El-Ashry General Manager Serenity Alpha Beach
