Side Alegria Hotel & Spa - Adults only +16

Sehr geehrter Gast, zunächst einmal senden wir Ihnen herzliche Grüße aus der Türkei. Ich habe Ihre Bewertung mehrfach und bis zum Schluss aufmerksam gelesen. Dabei sind einige Punkte aufgetaucht, die für uns nicht nachvollziehbar waren und zu denen wir Ihnen gerne ein paar Fragen stellen würden: Sie erwähnen, dass es für Vegetarier kaum etwas zu essen gebe. Unsere Buffets bieten jedoch eine Vielzahl an Hülsenfrüchten und Gemüsegerichten. Wie sind Sie zu der Auffassung gelangt, dass diese nicht vorhanden seien? Bezüglich des Fitnessraums: Es gab tatsächlich zwei Geräte mit einem technischen Defekt, diese wurden jedoch unmittelbar nach Feststellung repariert. Auch zur Anzahl unseres Reinigungspersonals möchten wir klarstellen, dass es hier keinerlei Engpässe gibt. Unsere Housekeeping-Abteilung ist eine der erfahrensten in unserem Haus – alle Mitarbeitenden arbeiten bereits seit mindestens fünf Jahren hier und kennen jedes Zimmer wie ihr eigenes Zuhause. Die täglichen Reinigungsarbeiten werden routiniert und gewissenhaft durchgeführt, was zahlreiche positive Rückmeldungen anderer Gäste regelmäßig bestätigen. Noch einmal zum Thema vegetarische Ernährung: Vegetarier ernähren sich bekanntlich vorwiegend von pflanzlicher Kost und Beilagen mit Kohlenhydraten. Ihre Aussage, dass dies unzureichend sei, bleibt in dieser Form einzig in Ihrer Bewertung stehen – von anderen Gästen wurde dies nie beanstandet. Proteinquellen, die Sie vermisst haben, stammen meist aus tierischen Produkten, die Vegetarier in der Regel ohnehin nicht konsumieren. Am meisten jedoch hat uns Ihre Behauptung überrascht, unsere Desserts seien Fertigprodukte. In vielen anderen Hotels ist es tatsächlich üblich, auf Convenience-Produkte zurückzugreifen – bei uns jedoch wird jedes Dessert frisch zubereitet, selbst so aufwändige Spezialitäten wie Baklava. Dafür haben wir sogar eine eigene Abteilung in unserer Küche. Ihre Aussage diesbezüglich können wir daher leider nicht bestätigen oder akzeptieren. Was uns jedoch am meisten betroffen gemacht hat: Sie haben während Ihres Aufenthalts keine dieser Beanstandungen direkt an uns oder an unser professionelles Guest-Relations-Team weitergegeben. Wir sind sicher, dass Sie unsere Mitarbeiter gesehen haben – sie stehen allen Gästen jederzeit zur Verfügung. Trotz allem danken wir Ihnen für Ihre Zeit und dafür, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, aber wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Side Alegria Hotel & Spa