SMARTY Cologne Dom Hotel - Boardinghouse

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel nicht überzeugt waren. Mit Bezug auf den fehlenden Aufzug verweisen wir auf die baulichen Gegebenheiten unseres traditionellen Gebäudes. Wir helfen unseren Gästen gerne mit Ihrem Gepäck. Ihren weiteren Hinweis bezüglich des Geruchs im Badezimmer haben wir umgehend überprüft, konnten aber in dem von Ihnen bewohnten Zimmer keine Unregelmäßigkeiten feststellen. Trotzdem haben wir unser Reinigungsteam angewiesen die Zimmer besser zu lüften. Generell werden unsere Zimmer, sowie sämtliche sanitären Anlagen täglich von professionellen Fachkräften gereinigt und geprüft. Ihr weiterer Kommentar zu unserer Lage hat uns überrascht - generell ist unsere zentrale Lage in der Kölner Innenstadt sehr beliebt bei unseren Gästen und eines unserer Markenzeichen. Bezüglich Ihres Kommentares zu unserem Preis möchten wir Sie darauf hinweisen, dass das Zimmer zu der von Ihnen gebuchten Rate hinsichtlich der Hotelkategorie, Ausstattung und Lage unseres Hotel am Kölner Dom ein ausgesprochen gutes Preis-Leistungsverhältnis darstellt. Im Zimmerpreis inbegriffen sind ebenfalls unsere beliebten Gratis-Leistungen, wie z.B. täglich frisches Obst, Mineralwasser auf dem Zimmer und kostenfreies W-LAN. Vielleicht möchten Sie uns künftig nochmals die Chance geben, Ihren Eindruck zu revidieren? Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen und von uns überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Köln, für das Team des Domspatz Hotel | Boardinghouse, S.R. Robinson -Manager-