- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Ein eigentlich sehr schön angelegtes und tolles Hotel, wenn es nicht abgewohnt in manchen Ecken etwas schmutzig wäre. Darüber könnte man hinweg schauen wenn das Personal motivierter wäre und die Gäste nicht nach Gesicht behandeln würde. Personal austauschen!!!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
Wir hatten ein Doppelzimmer mit Aufbettung für unseren Sohn, trotzdem war das Zimmer ausreichend groß und geschmackvoll eingerichtet. Da wir sowieso nur zum schlafen und duschen im Zimmer waren, legen wir da nicht so viel Wert drauf, es muß sauber sein und das war es. Das Bad ist schon etwas in die Jahre gekommen, recht abgewohnt, müßte zeitnah mal saniert werden.
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Zum Essen kann ich nicht viel sagen, das ist Geschmacksache. Wir haben immer was gefunden und sind immer satt geworden. Einzige Kritik...das Personal ist zu 80% unfreundlich und genervt. Dadurch war es meines Erachtens auch etwas schmuddelig. Ganz schlimm war die Dame an der Poolbar, welche nur "nach Gesicht" bedient hat und hygienisch einfach nicht vertretbar war.
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
Fremdsprachenkenntnisse sind eher ein Fremdwort. Wer nur deutsch spricht ist aufgeschmissen, Grundkenntnisse in englisch sollte man schon haben, besser natürlich wäre russisch und türkisch. Das gilt besonders für die Rezeption was für uns am wichtigsten gewesen wäre. Wir hatten ein Problem mit der Klimaanlage, dieses wurde während unserer Urlaubswoche nicht behoben, wir wurden jeden Tag vertröstet. Irgendwann haben wir es aufgegeben...aber die Enttäuschung war da!!! Dann haben wir eben nachts geschwitzt, gezwungenermaßen das Fenster offen gelassen und die Busse, LKW und Discoheimgeher gezählt.
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Einkaufen ist in Belek möglich...hingekommen sind wir entweder mit dem Taxi für 5€ oder mit dem Traktor für 1€ pro Person. Wir hatten eigentlich vor auf eigene Faust nach Antalya zu fahren um nervige Verkaufsfahrten zu umgehen, als wir dann aber rausbekamen, daß wir 2 Mal umsteigen sollten, haben wirs gelassen. Ein Taxi nach Antalya hätte uns 90€ gekostet. Belek hat's auch getan.
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Ein sehr schön angelegter Pool, dessen Wasserqualität jeden Abend geprüft wurde. Unser Sohn hat jeden Tag lose Mosaiksteine aus dem Pool geholt, müßte mal repariert werden. Stellenweise waren scharfe Kanten zu spüren. Die Animateure waren sehr freundlich und haben ihr bestes gegeben die Gäste zu beschäftigen. Nur mit deutsch kommt man nicht sehr weit.
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1 Woche im Oktober 2015 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Heike |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Heike, vielen Dank, das Sie sich in diesem Jahr für unser Hotel Spice & Spa entschieden haben und auch für die Weiterempfehlung die Sie hier aussprechen. Wenn Sie das Gefühl bekommen haben, das unterschiedliche Gäste unterschiedlich behandelt werden, dann möchten wir uns dafür entschuldigen. Für uns hat jeder einzelne Gast denselben hohen Stellenwert und wir werden dem nachgehen und auch mit unserem Personal diesbezüglich sprechen. Wir freuen uns natürlich, das Ihnen unser Hotel selbst so gut gefallen hat und würden uns auf einen erneuten Besuch von Ihnen sehr freuen. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht sich unter der Mailadresse matalay@spice.com.tr mit unserer Gästebetreuungsmanagerin in Verbindung zu setzen. Mit freundlichen Grüssen Ihr Spice Hotel & Spa