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Marcus (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2015 • 2 Wochen • Stadt
Tolle Hotelanlage, jedoch schlechter Service
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Hallo, wir waren im September 2015 in diesem Hotel für 11 Tage. Es sollte für uns ein ganz besonderer Urlaub werden. Die Fotos der Hotelanlage lassen ein sehr hochwertiges Hotel vermuten und dies bestätigte sich auch vor Ort so. Alles wäre so schön geworden, wenn uns nicht die Qualität der Servicekräfte einen Strich durch die Rechnung gemacht hätte. Eines vorweg, in diesem Hotel sollte man gute Englischkenntnise besitzen. Gut deutsch sprechendes Personal sucht man vergebens. Um bei der Bedienung eine Getränkebestellung aufgeben zu können, benötigt es mehr als nur ein wenig Trinkgeld. Kellner ignorierten uns auch einfach gerne mal. Die Zimmerreinigung erfolgte zwar, jedoch wurde nicht gewischt und der Dreck am Boden, lag nach der Reinigung immer noch am selben Platz. Bei der Anreise mussten wir auch das Zimmer tauschen, da unser erstes Zimmer in einem eher schlechten Zustand sich befand. Die Gartenanlage ist sehr gepflegt und das Buffet war immer recht abwechslungsreich. Wer jedoch wert darauf legt, in ruhe zu essen, sollte entweder dies nur draußen tun oder ein anderes Hotel in Betracht ziehen. Dieses Hotel gibt zwar vor 5 Sterne zu haben, vor Ort hatten wir aber dank des Services eher den Eindruck ein günstiges 2 Sterne-Hotel gebucht zu haben. Wir haben letztlich das beste daraus gemacht, aber etwas anderes blieb uns auch garnicht übrig, aber das war das erste und letzte mal für uns in diesem Hotel. P.s. Belek liegt nicht zentral genug. Man hat zwar eine Einkaufspassage im nächsten Ort, aber wer mehr sehen will, muss teilweise lange Strecken auf sich nehmen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Das Hotel bietet eine gepflegte Außenanlage. Richtige Shoppingtouren und Sehenswürdigkeiten sind mit weiteren Strecken erreichbar. Alles in allem aber eher für reine Hotelurlauber.


    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marcus
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Wir bedauern es sehr das Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause nicht Genießen konnten bedanken uns aber dennoch für Ihre Bewertung bei HolidayCheck da wir uns stetig weiter entwickeln möchten und nehmen jegliche Anliegen sehr ernst. Wir hoffen das Sie uns die Möglichkeit einräumen Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Bewertung ernst genommen haben und würden uns sehr freuen Sie erneut in unserem Spice Hotel & Spa begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,

    Offizielle Hotel Homepage