Essen und Frühstück sehr gut ! Service kann verbessert werden. Die Verständigung mit dem Servicepersonal ist teilweise schwierig, weil einige ausländische Servicemitarbeiter nur schlechtes Deutsch sprechen und teilweise nicht alles verstehen,was deutsche Gäste an Wünschen äussern. Führung und Kontrolle lässt zu wünschen übrig. Führung des Hotels lässt sich bei den Gästen nicht sehen, stellt sich nicht vor.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Juli 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Rainer
Alter:	66-70
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Rainer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns auf Holidaycheck zu bewerten. Natürlich braucht es in einem Haus unserer Größenordnung die richtige Struktur und Führung. Ich bin persönlich täglich am Abend in den Speiseräumen und am Vormittag an der Rezeption und es tut mir leid, dass wir uns nicht kennen gelernt haben, jedoch bedanke ich mich für Ihre Anregung und würde mich freuen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt persönlich kennen zulernen. Herzliche Grüße aus Ellmau Barbara Unterlechner

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„Gutes, gepflegtes Hotel mit kl. Schwächen”

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„Immer wieder ein entspannter Urlaub !”