Strandhotel Georgshöhe

Dies war mein erster Urlaub in diesem Hotel, dass mir aus „Vor-Corona-Zeiten“ empfohlen wurde. Leider wird es auch mein letzter Besuch bleiben. Unter anderem ist das Preis-Leistungs-Verhältnis meiner Meinung nach schlecht. Andere Urlauber, die diesen Punkt ebenfalls bemängelten, bekommen hier als Antwort des Community Managements, dass man ja den Preis bewusst in Kauf nimmt, obwohl die Corona-Einschränkungen klar kommuniziert werden. Ja, ich habe zu diesem Preis gebucht, allerdings in der Hoffnung und Erwartung, dass vor Ort alternative Lösungen, Kreativität und Bemühungen erkennbar sind, dem Gast etwas Gutes zu tun, damit der Preis auch in Coronazeiten gerechtfertigt ist. Andere Hotels schaffen das auch. Aber alles einzuschränken, Corona als „Ausrede“ zu nehmen und es ohne erkennbare Mühen einfach so laufen zu lassen, weil die Gäste ja scheinbar trotzdem annähernd den vollen Preis zahlen, ist vielleicht nicht der richtige Weg zur Kundenbindung. Irritierend für mich ist auch, wie hier vom Community Management nachträglich teils auf Kritik reagiert wurde. Auf Kritik mit eigener Gegenkritik am Gast oder deren Empfindungen zu reagieren scheint nicht darauf ausgerichtet zu sein Gäste wiederzugewinnen. Nachhaltige Öffentlichkeitsarbeit geht vermutlich anders.

Ich hatte ein sehr schönes, geräumiges und ästhetisch ansprechendes Zimmer. Die Reinigungskraft war freundlich und hat zumindest in meinem Flur gute Arbeit geleistet.

Der Raum für das Frühstücksbuffet ist räumlich absolut fehlgeplant für die hohe Anzahl an Gästen. Zwei Gäste mit Tablett haben theoretisch nebeneinander im Minirondell zwar knapp Platz allerdings sind kaum Abstellmöglichkeiten für die Tabletts vorhanden, so dass sich immer nur eine Person etwas nehmen kann. Außer jemand schafft es sich mit einer Hand die Teller voll zu machen und in der anderen Hand das Tablett zu halten. Den Rundweg beim Ei zu beginnen, dass am Ende wieder kalt ist, ist auch suboptimal. Und am Ende der Einbahnstraße nochmal zum Ei zu laufen und sich „vorzudrängeln“ ist ohne die Blicke der anderen Gäste, die von der Situation ebenfalls genervt scheinen, kaum möglich. Um etwas positives zu nennen: Die Auswahl der Lebensmittel ist so ausreichend, so dass jeder sicherlich etwas leckeres für sich findet.

Vor allem beim Frühstück erschreckend für diese hochpreisige Hotelkategorie. Da hatte ich in Hostels, ohne Stern, schon besseren Service. Es stapelten sich dreckige, abgegessene Teller auf den Tischen und jeglichen Ablagemöglichkeiten, die zweckentfremdet wurden, nur um Platz zu haben. Auch nach mehrmaliger Bitte wurde das dreckige Geschirr nicht zeitnah weggeräumt, geschweige denn darauf geachtet, dass sich am Tisch erst gar nicht so viel Geschirr ansammelt. Bis auf eine negative Ausnahme, war das Frühstücks-Personal zumindest freundlich. Man hatte jedoch nicht den Eindruck, dass die Kräfte geschult waren oder aus der Branche kommen. Die absolute Überforderung war mehr als offensichtlich. Da erwarte ich für den Preis und Kategorie deutlich mehr. Der erhoffte hohe und professionelle Service ist ja oft ein wichtiger Aspekt, warum man sich überhaupt für eine höhere Hotelkategorie entscheidet. Wenn man sich diesbezüglich „beschwert hat“ oder die Missstände angesprochen hat, wurden sich diese durchaus freundlich und aufgeschlossen vor Ort angehört. Eine kleine „Entschädigung“ oder irgendwas, um den Gast glücklicher zu stimmen, darf jedoch nicht erwartet werden.

Super Lage, wenige Meter vom Strand entfernt.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Sporträume gut ausgestattet mit sehr modernen Geräten, weniger mit Frischluft. Einzig die Fenster im Cardiobereich ließen sich öffnen bzw. wurden geöffnet. Saunabereich wäre traumhaft schön, wenn nicht coronabedingt nur wenige auf hätten. Wo ist dabei der hohe Preis gerechtfertigt? Hätte man hier als Entschädigung keine Gratis-Massage, kleine Wellnesspakete für Zuhause oder irgendwas anderes liebevolles als Entschädigung verschenken können? Fehlende Liebe zum Detail und meiner Empfindung nach auch zum Gast ist hier das Stichwort. Mehr als befremdlich war für mich die Videobeobachtung im Saunabereich. Die Kamera über dem Eingangsbereich ist deutlich erkennbar. Möchte ich wirklich unbekleidet oder spärlich bekleidet in meinem Urlaub gefilmt werden? Eher nicht. Lediglich ein unscheinbares Schild ohne viel Text vor dem Eingangsbereich weist auf eine Videobeobachtung hin. Ich frage mich, ob dies rechtlich und aus Datenschutzgründen überhaupt zulässig ist und ob ich die Erläuterung, wo und wie lange die Aufnahmen von mir gespeichert werden und wer diese alles sieht überlesen habe.