Aus DeutschlandKinderwagen wurde während Transport mit Buggy beschädigt. Schuld wurde uns zugeschrieben. Zimmer lieblos eingerichtet. Keine Steckdose im Badezimmer. Familienzimmer ohne Balkon und am weitesten vom Strand und Restaurant entfernt. Kein Buffet am Strand und kaum Snacks. All inclusive auf ein Minimun reduziert. Essen wie im Altenheim, alles weich und pampig und teilweise kalt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Januar 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jessica |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Jessica, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt bei uns. Wir bedauern, dass bestimmte Aspekte Ihres Besuchs nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, und möchten einige der angesprochenen Punkte näher erläutern. Bezüglich des Schadens am Kinderwagen hat unser Team Ihnen sorgfältig erklärt, wie dieser sicher mit dem Buggy transportiert werden kann. Leider wurden diese Anweisungen nicht befolgt, was zu dem leichten Schaden geführt hat. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen bestmöglich zu helfen, können jedoch keine Verantwortung für Situationen übernehmen, in denen klare Vorgaben nicht eingehalten wurden. Zu Ihren Anmerkungen bezüglich des Zimmers und der Ausstattung nehmen wir Ihr Feedback gerne auf und werden prüfen, wie wir die Bedürfnisse von Familien besser erfüllen können. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass die Zimmerzuteilung und -konfiguration auf Verfügbarkeit und spezifischen Buchungsdetails zum Zeitpunkt der Reservierung basieren. Hinsichtlich des Essens und der All-inclusive-Optionen bemühen wir uns, eine breite Vielfalt an Geschmäckern und Ernährungsbedürfnissen abzudecken. Es tut uns leid, dass diese Angebote nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Dennoch sind die Vielfalt und Qualität unserer Mahlzeiten darauf ausgelegt, hohe Standards für die Mehrheit unserer Gäste zu gewährleisten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, uns auf Basis von Gästerückmeldungen weiterzuentwickeln. Abschließend möchten wir erwähnen, dass unsere Lage eine ruhige Rückzugsmöglichkeit bietet. Wir verstehen jedoch, dass die Erkundung der Umgebung Transportmittel erfordern kann. Diese Informationen werden vor der Buchung kommuniziert, damit Gäste über die Erreichbarkeit des Gebiets informiert sind. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen, während wir unsere Dienstleistungen weiter verbessern. Sollten Sie sich entscheiden, uns erneut zu besuchen, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Klaus Reinwand General Manager
