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Jasmin (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2022 • 1 Woche • Strand
Dubai 2022
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Das Hotel beschreibt sich als Wellness Hotel. In vielerlei Hinsicht hat dies auch zugetroffen und wir hatten wirklich kaum etwas zu meckern. Allerdings sollte sich das Hotel die bemängelten Dinge wirklich aus den Kommentaren die wir auch vor Reiseantritt gelesen haben zu Herzen nehmen . Wir haben erst durch die Kommentare gelesen , das dieses Hotel keinen Alkohol anbietet und alkoholfreies Bier hätten wir auch mit All Inklsive bezahlen müssen . Auf der Seite des Hotels ist dieses leider sehr versteckt zu lesen , da könnte man wirklich deutlicher werden . Außerdem bietet das Hotel wenig Raucherbereiche . Natürlich versteht man den Sinn eines Wellness Hotels aber auch mit alkolischen Getränken oder einer Shisha könnte man es sich abends eher gemütlich draußen machen als mit einem Smoothie . Da könnte man vielleicht mal auf die Gäste eingehen. Denn man bezahlt viel Geld für ein Wellness Hotel , soll aber für Wellness noch extra bezahlen - etwas verwirrend . Dann müsste man aus diesem Hotel auch ein Aduls Only machen , denn Kinder sind ja gerne gesehen auch im Erwachsenen Pool , obwohl es einen kleinen Kinderbereich gibt . Genauso wie die Handhabung von All Inklusive Gästen , könnte man leichter für die Gäste als auch für das Personal gestalten. Was dort jeden Tag an Papiermüll angefallen ist weil man jeden Tag zich Zettel unterschreiben muss , was man sich mit einem Bändchen leichter machen könnte und ich war nicht das erste Mal in Dubai und hatte immer All Inklusive. Was auch ein wenig unlogisch für uns war ist folgendes : Beim Frühstück sowie beim Mittagessen gab es frische Früchte , die wir uns auch an die Bar bestellen konnten als Frucht-Mix auf einem Teller sprich : Melone und Ananas . Wenn wir aber eine halbe Melone bestellt hätten , dann hätten wir diese bezahlen müssten . Bei der Kokosnuss kann ich den extra Preis verstehen aber nicht bei Dingen die mir auch umsonst in anderer Form angeboten werden . Das sind meiner Meinung nach Punkte , die auch zum Teil oft in den Bewertungen vorkamen die wir gelesen hatten . Wenn man an den Punkten arbeitet anstatt alles hartnäckig abzublocken , würden wir sicher öfters kommen und auch neue Gäste begeistern , weil das Hotel ansonsten Top war und wir uns super erholen konnten .


Zimmer
  • Sehr gut
  • Die Zimmer waren sehr schön und geräumig ! Wir hatten Badewanne und Dusche im Badezimmer. Das Bett war bequem und auf dem Balkon konnte man auch sehr gemütlich sitzen ! Unsere Zimmer wurden täglich gründlich gereinigt und durchgeputzt ! Da Chapeau an den Service , sowas hatten wir lange nicht mehr !


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen war jeden Tag sehr abwechslungsreich , da es zum Abendessen immer ein anderes Thema gab z.B. Italienisch , Französisch , Sea Food etc. Man könnte das Essen aber noch etwas mehr würzen , oft war es uns etwas zu ‚lasch‘. Getränke wurden immer ziemlich zügig gebracht . Man konnte sich drinnen und draußen hinsetzen . Beim Frühstück würde ich dazu raten drinnen zu Essen , da viele Krähen und Vögel massiv gestört haben und aufs Essen gingen sobald man sich kurz entfernt hat , dagegen könnte man auch etwas unternehmen .


    Service
  • Gut
  • Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und zuvorkommend. Was uns etwas genervt hat war , das wir trotz All inklusive nach jedem Trinken an der Pool Bar unterschreiben mussten. Und in der Lobby hätten wir für die gleichen Getränke die wir an der Bar oder im Restaurant im All Inklusive hatten , bezahlen müssen . Kleinigkeiten wo wir uns nur gefragt haben ‚Warum‘ ? Durch Bändchen könnte man es viel einfacher händeln und warum soll man drinnen bezahlen wenn man es draußen umsonst bekommt ?


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Wir sind vom Flughafen eine gute Stunde mit dem Transfer gefahren , hatten aber auch Stopps dabei !Das Hotel liegt nicht allzu weit vom Atlantis the Palm entfernt. Auch Sehenswürdigkeiten konnte man vom Strand aus sehen zb das Riesenrad was leider wegen Wartungsarbeiten geschlossen war und auch von der anderen Hotelseite konnte man den Burj Khalifa und den Burj al Arab sehen . Diese waren auch nicht weit entfernt mit dem Taxi zu erreichen.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Am Strand werden Wassersportaktivitäten angeboten , aber zu utopischen Preisen. Das Hotel bietet auch noch Yoga , Wassergymnastik etc. an aber auch da muss man auch bei All Inklusive extra zahlen! Am Pool lief den ganzen Tag ein Song , war auch nicht wirklich unterhaltsam auf Dauer.Abends war auch kein wirkliches Programm das man sich noch was länger dort aufhalten wollte , sehr schade bei dem schönen Ambiente.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jasmin
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Jasmin, Vielen Dank, dass Sie bei uns geblieben sind und sich die Zeit genommen haben, Ihre jüngsten Erfahrungen mit The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel zu teilen. Es ist immer lohnend, so freundliches Feedback von Gästen wie Ihnen zu erhalten, und wir freuen uns, dass unser Service Ihre Erwartungen erfüllt hat. Bitte akzeptieren Sie meine aufrichtige Entschuldigung für die Mängel, insbesondere in Bezug auf Sport und Unterhaltung, sowie Ihre Vorschläge zu den anderen Aspekten des Hotels. Ich versichere Ihnen, dass ich Ihre Bedenken an das Management weitergeleitet habe, um sicherzustellen, dass Schritte unternommen werden, um in Zukunft bessere Dienstleistungen zu erbringen. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um unsere Fähigkeit zu demonstrieren, Service nach Ihren Erwartungen zu liefern und Ihre neuesten Ansichten zu ändern. Mit freundlichen Grüßen, Samir Arora General Manager