Titanic Deluxe Lara

Liebe Tina, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie das Titanic Beach Lara Hotel für Ihren letzten Urlaub bevorzugt haben. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit unserem Hotel insgesamt und mit unseren Dienstleistungen weiterhin zufrieden waren, obwohl wir wirklich bedauern zu lesen, dass nicht alle Ihre Erwartungen erfüllt wurden. In Bezug auf die Zimmer möchten wir Sie darüber informieren, dass unser Hotel und unsere Zimmer vor einigen Jahren komplett renoviert wurden und im Laufe der Jahre auch Ausbesserungen und kleine Renovierungsarbeiten durchgeführt werden. In den letzten 2 Jahren haben wir auch alle Badezimmer renoviert. Die Zimmerkategorie, in der Sie ebenfalls ein Upgrade durchgeführt haben, die „Dublex Suite“, ist unsere neueste Kategorie und seit letztem Jahr buchbar. Wir hoffen, Sie haben Ihren Aufenthalt dort genossen! In Bezug auf die Zahlung möchten wir Sie darüber informieren, dass wir unsere Gäste bitten, ihre Rechnung für alle Extras am Tag vor dem Abreisetag abzuschließen. Wir senden bereits tagsüber eine Notiz an die Zimmer, um die Gäste entsprechend zu informieren. Vielleicht ist die Nachricht nicht auf Ihrem Zimmer angekommen, wir entschuldigen uns in diesem Fall für eventuelle Unannehmlichkeiten. Wir möchten hiermit auch darauf hinweisen, dass unsere Security das Personal aufgrund von Hotelvorschriften nur begleitet und offensichtlich nicht bewaffnet ist. Gerne möchten wir Sie informieren dass wir Ihr Anliegen umgehend an das Managers weitergeleitet haben, um unsere Leistungen zu übersehen und um nach zu gehen, wo und wie eventuele Veränderungen vorgenommen werden können. Hoffentlich dürfen wir Sie im Zukunft wieder in unserem Hotel willkommen heissen, um sie von unserem Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen, CRM Management