Titanic Royal

Hallo Müller-Schade, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Animation in den Wintermonaten aufgrund der kühleren Temperaturen in den Abendstunden indoor stattfindet. Ab April wird unser Animationsprogramm wieder vollständig im Freien angeboten, um unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre zu bieten inklusiver Außenbar. Zudem legen wir großen Wert auf eine vielfältige Getränkeauswahl und hätten Ihnen gerne bei der Auswahl behilflich sein können, um sicherzustellen, dass Sie die gewünschten Getränke genießen können. Bezüglich der Pools möchten wir klarstellen, dass alle unsere Pools während Ihres Aufenthalts regelmäßig auf Sauberkeit und Sicherheit überprüft wurden. Wir können Ihnen versichern, dass keiner unserer Pools grün war, wie Sie beschrieben haben. Die Verfärbungen, die Sie am Rand bemerkt haben, sind leider Materialverfärbungen, die sich nicht reinigen lassen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Hotel zu renovieren, und planen, die Pools in den kommenden Sommermonaten zu überarbeiten, wenn alle Pools genutzt werden können und in Betrieb sind. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund. Mit freundlichen Grüßen Eva Lamberty Gästebetreuungs Supervisor - Titanic Royal gr.royal@titanicgroup.com