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Christian
Verreist als Familie • August 2024
Man stolpert nicht über Berge sondern über Maulwurfshügel
3,4 / 6

Allgemein

Zimmer 002: Behindertengerecht ausgestattet. Erinnert an einen Klinik Aufenthalt und nicht an Ferien in den Bergen. Wir haben bei Ankunft das Zimmer beanstandet, da wir ein solches auch gar nicht benötigen. Und den Charm einer Klinik oder Pflegeinstitution vermittelt. Solche Spezialzimmer sollten eingeschränkten Personen vorbehalten sein. Bettenbelegung sprich Rendite macht auch vor Behinderten keinen Halt. Ein sogenanntes Superior Zimmer konnte ich jedoch vor einem Monat buchen. Reception konnte mit der Beanstandung nicht adäquat und professionell umgehen.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

Zimmer 002: Wir waren mit dem angebotenen Zimmer nicht zufrieden und haben dies gleich bei Ankunft der Reception mitgeteilt. Grund: es handelte sich um ein Barrierefreies Zimmer, die Einrichtung ist behindertengerecht und erinnert eher an einen Aufenthalt in einer Klinik. Uns wurde an der Reception mitgeteilt, dass man das Zimmer als letzte Option vergibt, wenn kein anderes Zimmer verfügbar ist. Gebucht haben wir ein Superior Zimmer. Ein Spezialzimmer dieser Art, sollte ausschliesslich Gästen vorbehalten sein die dieses auch wirklich benötigen ( auch kurzfristig). Unverständlich das wir rund einen Monat vorher eine Buchung vornehmen könnten. Devise volle Bettenbelegung/Umsatz. Unsere Beanstandung wurde nicht ernst genommen und nebenbei eher belächelt. Unprofessionell. Eher Dunkles Zimmer. Sehr eingeschränkte Aussicht.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Sehr aufmerksamer Service. Ausgesprochen freundlich. Mitarbeiter sind präsent. Ruhiges und koordiniertes auftreten des gesamten Teams. Bravo weiter so. Essen geht voll in Ordnung und wartet mit kleinen Highlights auf, Käse am Abend, Fleisch 1A und die wirklich guten Suppen.


Service

Restaurant Top, Reception Flop


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Das Essen

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Sport

Sport

Beliebte Sportarten

  • Wandern

Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:6 - 11
Infos zum Bewerter
Vorname:Christian
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Christian, danke für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Es freut uns natürlich ganz besonders, dass wir Sie mit unserem Service und unserer Qualität im Restaurant und der Küche überzeugen konnten. Dieses Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Es ist natürlich sehr schade, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat und wir Ihnen vor Ort keine Alternative mehr anbieten konnten. Uns liegt sowohl das Wohl all unserer Gäste als auch die Inklusion von gehandicapten Menschen sehr am Herzen. Aus diesem Grund bietet unser Haus in Schladming mehrere Zimmer mit barrierefreiem Bad an. Grundsätzlich belegen wir unser Haus nach Verfügbarkeit und Anfrage. Hier behandeln wir alle unsere Gäste und Reservierungen gleich. Gerne werden wir im Zuge unserer Renovierungspläne überlegen wie wir unsere barrierefreien Badezimmer gestalten können, damit sich alle unsere Gäste wohlfühlen und Ihren Aufenthalt bei uns rundum genießen können. Wir wünschen alles Gute und noch einen schönen Sommer. Herzliche Grüße aus Schladming,