Universal Hotel Marques

Fazit: Lage Top, Unterbringung katastrophal! Wir hatten eine Woche im Economy Zimmer im Hotel Marques für einen Badeurlaub als Paar Ende Mai/Anfang Juni gebucht. Ausschlaggebend waren die sehr positiven Bewertungen auf Holidaycheck, in denen besonders die Lage des Hotels positiv hervorgehoben wurde. Unmittelbar nach der Ankunft im Hotel die böse Überraschung: Wir erhielten Zimmer 341, ein Zimmer ohne Balkon, einzig mit einem fast schießschartenartig engen Fenster mit Blick auf eine in ca. 10 m entfernte, hohe Mauer auf der gegenüberliegenden Seite des Innenhofes. Der Putz an der gegenüberliegenden Mauer bröckelte, im lieblosen Innenhof zwei defekte Basketballkörbe. Unser Zimmer war stickig und es roch unangenehm nach Abluft, offenbar befand sich die Abluftanlage der Hotelküche oder von Sanitäranlagen in der Nähe. So konnten wir auch in der Nacht aufgrund störender Geräusche (wahrscheinlich der Abluftanlage draußen) trotz Ohrstöpseln nur 4 Stunden schlafen. Das Zimmer war sehr eng, zwischen dem Fußende des Bettes und der Kofferablage waren vielleicht 10 bis 15cm Platz. Die Türklinke zum Badezimmer war defekt und lose, die Badezimmertür ließ sich nicht schließen. Nach dem Toilettengang tropfte es noch bestimmt eine halbe Stunde im Wasserkasten. Sofort nach Betreten des Zimmers wandten wir uns an die Rezeption, um nach einem anderen Zimmer zu fragen. Jedoch verwies man uns auf den nächsten Morgen: da wir nachts gekommen waren, war keine verantwortliche Person im Hotel, die eine solche Entscheidung hätte treffen können. Nach einer Nacht waren wir am Ende und fragten um 7.30 Uhr an der Rezeption nach einem anderen Zimmer oder nach einem kostenpflichtigen Upgrade (ein Werbeschild an der Rezeption wies auf diese Möglichkeit hin). Jedoch hieß es dort, dass diese Option entfalle, da alle Zimmer belegt seien. Der Blick auf die Hotelbroschüre mit dem Zimmerplan offenbarte das Dilemma: pro Etage gibt es rund 35 Zimmer, darunter zwei Zimmer ohne Balkon und mit Blick auf den Innenhof. Gegen einen Aufpreis flüchteten wir daraufhin nach einem Tipp der Rezeption in das Hotel Romantica, das wie das Hotel Marques zur Hotelgruppe Universal gehört und auch schön gelegen ist. Dort erhielten wir ein großzügiges Zimmer mit Meerblick und waren sehr zufrieden. Wir waren nicht die einzigen, die mit ihrem Zimmer haderten: am Morgen trafen wir in der Rezeption ein Ehepaar, das über ein Reisebüro ein Zimmer mit Meerblick im Hotel Marques gebucht hatte und wie wir ein Zimmer ohne Balkon und mit Blick auf den Innenhof erhielt; dem Hotel lag laut Aussage der Rezeption nur eine Buchung für ein Economy-Zimmer vor. So stellte man dem Ehepaar zur Wahl, gegen einen erheblichen preislichen Aufschlag ein Zimmer mit Meerblick im benachbarten Hotel Romantica zu beziehen oder die gesamte Dauer ihres Urlaubs im balkonlosen Zimmer mit Innenhofblick im Hotel Marques zu verbringen. Ein drittes Ehepaar erzählte uns von einem ähnlichen Schicksal: sie seien Stammgäste im Hotel Marques und hätten die letzten 7 Male Glück gehabt; dieses Mal jedoch hätten auch sie eines der Zimmer ohne Balkon mit Innenhofblick zugeteilt bekommen. Den Aufpreis für ein (damals noch mögliches Upgrade) für ein Zimmer mit Balkon hätten sie sich nicht leisten können.

Beliebte Aktivitäten

• Strand