Vila Galé Isla Canela

Lieber Anton, wir möchten uns bei Ihnen für die Anmerkung herzlich bedanken, die Sie über Ihren Aufenthalt in unserem schönen, familienfreundlichen 4-Sterne-Hotel Iberostar Isla Canela geschrieben haben. Zunächst ist es für uns sehr bedauerlich, dass wir Ihren Vorstellungen während Ihrer Urlaubserfahrung nicht entsprechen konnten. Lassen Sie uns bitte darauf hinweisen, dass sich unsere Hotelanlage neben zahlreichen Grünflächen befindet, deswegen können Ameisen trotz zahlreichen Vorkehrungen auftreten. Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen versichern, dass unser professionelles und freundliches Team aus der Rezeption Ihnen als Ansprechpartner zur Seite steht und immer versucht, nach Möglichkeit sofort eine zufriedenstellende Lösung zu finden, damit Ihr Aufenthalt bei uns ausgezeichnet und erholsam ist. Des Weiteren lesen mit Bedauern, dass Sie mit unserer exquisiten Gastronomie nicht zufrieden waren. Da die Küche eine der Prioritäten unseres Hotels ist, macht unser qualifiziertes Küchenteam täglich alles Mögliche, um den Gästen die höchste Qualität als auch die beste Auswahl unserer Gerichten in dem Buffetrestaurant Ayamonte zu gewährleisten. Wir sind über die von Ihnen beschriebene Wahrnehmung sehr besorgt, deshalb leiten wir Ihren Kommentar an die entsprechende Abteilung weiter, damit die Einhaltung unserer hohen Qualitätsstandards diesbezüglich überprüft wird. Anton, wir bedanken uns erneut für Ihre Bewertung, denn das Feedback unserer Gäste verhilft uns dabei, unsere Serviceleistungen zu verbessern. Natürlich hoffen wir, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Isla Canela