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Siegfried (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2017 • 2 Wochen • Strand
Für ein Iberostarhotel unzureichend
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

+ das Personal war jederzeit hilfsbereit und freundlich + Sauberkeit + superbreiter,Kilomterlanger Strand in beide Richtungen,mit Ebbe und Flut, wer lange Spaziergänge am Wasser liebt, ist hier genau richtig +Hotel liegt genau an der großzügig angelegten Uferpromenade ...................................................................................................... - am Strand gibt es weder Duschen,Toiletten und auch keine Hoteleigene Strandbar. Es gab dort eine geschlossene, nicht fertige Bar hinter den Dünen, die soll aber dann mit Extrakosten verbunden sein .Vom Strand aus muß man 400m über einen Steg zur Hoteltoilette/Bar laufen, dies ist sehr unangenehm wenn man dringend muß + Rückweg 400m macht bei einem Gang schon mal 800m. Wenn man dies ein paar mal am Tag macht, kommen einige Kilometer zusammen. -2 Liegen+Sonnenschirm kosten 12,-€ am Tag, dafür sind die Sonnenschirme und Liegen in keinem so gutem Zustand und es gibt auch keine kleinen Behälter für Müll, um diesen dann am großen Müllcontainer (steht am nächsten Laufsteg) zu entsorgen. Dementsprechend liegen auch viele Kippen usw. rum. Gegen Mittag kommt jemand zum abkassieren, dieser ist dann aber wieder nach ca. 1er Stunde wieder weg... - kein Volleyball oder sonstige Aktivitäten am Strand, auch die Animateure machen alles wie z.B. Boccia beim Hotel. -Essen findet nur drinnen statt, es gibt keine Außenterrasse....für mich und auch andere Urlaubsgäste ein ganz wichtiges Kriterium zum Negativen. Ja, es gibt eine Poolbar,dort findet aber keine Mahlzeit statt. -meine Frau hat einem Anzugträger aus der Chefetage ganz ruhig und besonnen, verschimmelten Käse (es war kein Schimmelkäse) vorgelegt, war aber von diesem enttäuscht, dass da nicht mal ein kleine Entschuldigung zum Ausdruck kam. -3 Mal mußte ich den WC-Deckel monieren, da dieser immer wieder abfiel (nach dem dritten Mal wurde ein neuer Deckel einegesetzt) - 3 Mal wurde die Flurdecke moniert, beim Lüften klapperten die Deckenplatten, man wußte an der Rezeption auch sofort bescheid, Problem anscheinend bekannt gewesen, -Animationsspiele Zusammenfassung: Es war kein schlechter Urlaub, da der tolle Strand für vieles entschädigt hat....es handelt sich aber hierbei um ein Iberostarhotel, daß keine Außenterrasse hat, alles mit weiten Wegen verbunden ist, da es weder Duschen, Toiletten noch eine Strandbar gibt und auch sonstige Kleinigkeiten gibt, die den Ausschlag geben, dieses Hotel auf keinen Fall weiterzuempfehlen. In der Nähe gibt es ein kleines Fischerdorf, ansonsten ist nichts zum bummeln, daher läuft es auch in benachbarten Hotels nicht mehr gut.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Siegfried
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Angelika, zunächst danken wir Ihnen, dass Sie in unserem Hotel IBEROSTAR Isla Canela Ihren Urlaub verbracht und uns anschließend bewertet haben. Leider müssen wir hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht völlig erfüllen konnten. Es ist schwierig, in einem großen Restaurant ein angenehmes Ambiente zu schaffen ist nicht immer leicht auch wenn wir darum bemüht sind. Aufgrund der hohen Temperaturen haben wir es vorgezogen, die Tische für das Essen nur im Speisesaal selbst und keine Außenterrasse aufzubauen. Als Anregung geben wir dies natürlich gern weiter. Im Hotel sind mehrere Techniker beschäftigt, die ganzjährig Wartungs- und auch kleinere Reparaturarbeiten durchführen. Es tut uns leid, dass Sie ein wenig auf die Behebung der kleinen Defekte warten mussten, die dann aber umgehend ausgeführt wurden. Wir bedauern, dass während Ihres Urlaubs unser SeaSoul Beach Club noch nicht eröffnet war, im Sommer einer der beliebtesten exklusiven Beach Clubs der Region. Die Getränke dort sind nicht im normalen All-Inclusiv-Angebot enthalten, wohl aber in unseren neuen Unlimited Services. Unser Hotel liegt direkt am Strand, der wie alle Strände in Spanien öffentlich ist. Daher unterliegt die Reinigung, das Einrichten von Toiletten der Gemeinde. Auch die erwähnten Strandliegen gehören nicht zum Hotel. Unsere Möglichkeiten am Strand hoteleigene Aktivitäten durchzuführen sind stark eingeschränkt, so dass das Animationsprogramm auf dem Hotelgelände stattfinden muss. Wir sind erleichtert, dass Sie ansonsten einen angenehmen Urlaub bei uns verbringen konnten. Schön zu hören, wie Sie die langen Spaziergänge am kilometerlangen Strand genossen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit und der Arbeit unserer freundlichen Mitarbeiter überaus zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr Lob. Wir danken Ihnen erneut für Ihre Beurteilung und hoffen, dass Sie vielleicht wieder in einem unserer Hotels Ihren Urlaub verbringen möchten. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Isla Canela