Wave Resort

Lieber Ulrich, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre ehrlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Oktober. Es freut mich sehr, dass ich Ihnen bei Ihren Anliegen behilflich sein konnte und Sie sich in Ihrem großzügigen, modernen Zimmer sowie im Wellnessbereich wohlgefühlt haben. Ihre Hinweise zur Saunanutzung nehmen wir sehr ernst. Aus hygienischen Gründen werden die Regeln künftig strikter kommuniziert und kontrolliert – zum Schutz aller Gäste, die Wert auf einen respektvollen und sauberen Wellnessbereich legen. Dass Sie unsere internationale Küche und die Poollandschaft genossen haben, freut uns sehr – unser professioneller und motivierter Team in der Kueche bedankt sich bei Ihnen. Zum Thema Service: Es tut mir leid, wenn der Empfang nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, dass sich jeder Gast vom ersten Moment an willkommen fühlt. Vielen Dank auch für Ihren praktischen Hinweis zum Flughafen Burgas – solche Tipps helfen zukünftigen Gästen sehr weiter. Dass das Wetter in diesem Oktober leider nicht mitgespielt hat, hat uns ebenso enttäuscht wie unsere Gäste. Wir hoffen sehr, dass sich die Bedingungen im kommenden Jahr wieder von ihrer sonnigen Seite zeigen – denn gerade unsere Strand- und Poolbereiche entfalten bei schönem Wetter ihr volles Potenzial. Und ja, die Strandzeit ist tatsächlich bis Mitte September am schönsten – vielleicht dürfen wir Sie ja zu einem sommerlichen Wiedersehen begrüßen? Mit herzlichen Grüßen, Janina Ninova Guest Relations Manager Wave Resort