Aus DeutschlandDas Wave Resort ist ein schönes Hotel mit sehr schönen großen Zimmern und einer tollen Poolanlage, welche in einen Bereich für Familien mit Kindern und ruhesuchenden Erwachsenen unterteilt ist, was uns gut gefallen hat. Ein Highlight waren die abendlichen Wasserspiele- wirklich sehenswert! Auch das Essen war sehr gut. Es gibt jedoch auch einige Schwachstellen auf die wir hinweisen möchten. Zu den Essenszeiten im Hauptrestaurant wurden wir permanent von von 2 - 4 Abräumkräften umkreist, welche sofort den Teller entfernten, als wir unseren letzten Bissen zum Mund führten. Sehr ungemütliche Atmosphäre! Desweiteren sind wir es bei unseren bisherigen Urlauben gewohnt zumindestens an der Lobbybar am Tisch mit Getränken versorgt zu werden, was hier in 14 Tagen nicht einmal geschehen ist. Die Getränke sind von den Gästen selbst an der Bar zu holen und an den Tisch zu bringen. Stattdessen wurde auch hier permanent darauf geachtet, dass die leeren Gläser schnellstmöglichst abgeräumt wurden. Es ist ja gut, wenn auf Sauberkeit geachtet wird, aber es sollte auch in einem gesunden Verhältnis zueinander stehen. Fazit: das Wave Resort ist ein Urlaubsparadies für Familien mit Kindern aber gerade in den Service bereichen müssen Abstriche gemacht werden.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Wir hatten das Superior Zimmer Meerblick, ausgestattet mit einem großen Doppelbett sowie einem Einzelbett und haben sehr gut geschlafen. Weiterhin ein Bad mit 2 Waschbecken, eine separate Dusche und separate Toilette. Unser persönliches Highlight war der große begehbare Kleiderschrank.
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Schuhe & lange Hose
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Gästebetreuung
Das Personal, vor allem im Hauptrestaurant bestand unseres Erachtens zum größten Teil aus ungelernten Kräften, welche einen etwas angespannten Eindruck machten. An den Bars sowie an der Rezeption des Hotels war das Personal freundlich aber auch hier haben wir eine gewisse Herzlichkeit den Gästen gegenüber vermisst. Besonders hervorzuheben ist die Gästebetreuerin Janina, die jederzeit bemüht war, auf die Wünsche und Belange der Gäste einzugehen.
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Animation
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Entspannen
Wassertemperatur
- kalt
Wir haben unsere Urlaubstage an den Adults only Pools verbracht, die sehr schön waren und wo es auch angenehm ruhig war.
Beliebte Animation
- Abendunterhaltung
Die Animateure waren sehr nett, haben sich mit den Gästen unterhalten. Waren aber niemals aufdringlich.
Nur erwartete Kosten
- Nein
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ingrid |
| Bewertungen: | 4 |
Liebe Ingrid, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Wave Resort zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere schönen großen Zimmer und die tolle Poolanlage gefallen haben. Die abendlichen Wasserspiele sind in der Tat ein Highlight! Wir bedauern jedoch, dass Sie einige Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Ihre Anmerkungen bezüglich des Service im Hauptrestaurant und der Lobbybar sind für uns von großer Bedeutung. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Feedback an die entsprechenden Teams weitergeleitet wird. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, die von Ihnen genannten Bereiche zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen und die positiven Veränderungen erleben werden. Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung, und wir hoffen, Sie bald wieder im Wave Resort begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Janina Ninova, Guest Relations Manager Wave Resort
