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Emel (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2018 • 1 Woche • Strand
Achtung! Leider kein 5 Sterne Standard! Schade
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Ich würde diesem Hotel höchstens 3 Sterne geben obwohl es echt schade ist weil das Hotel hätte viel Potenzial. Mit schockiert wie viele einheimische und arabische Gäste im Hotel als Gast waren. Habe mich in Dubai gefühlt als ich die Frauen mit Burka wo man nur die Augen sah gesehen habe. So sind sie dann auch in den Pool. War nicht sehr ansehlich der Anblick. Viele Russen sehr wenige deutsche, Pakistaner und Inder. Aber die schlimmsten waren echt die Araber die keine manieren und wenig kultur hatten wie zum beispiel im Aufzug wenn man aussteigen wollte wurde nicht auf uns gewartet dass wir aussteigen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Erster Eindruck war leider unhygienisch weil ich Haare auf dem und in dem Bett fand. Auf dem einzelbett War sogar ein Blutfleck was bis nach unten durchging. Im Wasserkocher waren 5 Schwarzteebeutel drin und musste sie erst mal reinigen um mir Wasser zu kochen. Einfach ekelig! Wir hatten einen Familienzimmer mit zwei Zimmern zwei duschen zwei Fernseher zwei Einzelbetten und ein grosses Ehebett in grösse 160 cm mit nem grossen Balkon. Meerblick gibts leider in keinem Zimmer man sieht nur den Pool oder die Strassenseie was nicht so schön ist wegen Autolärm. Neben den Pools sind viele Häuser wo die Einheimischen dich beobachten. Die Klimaanlagen funktionieren nur wenn alle Fenster geschlossen sind. Das war für uns ein grosses Problem da unser Sohn nicht schlafen konnte wenn er nicht seine Klimaanlage auf 16 grad einstellen konnte und wie beide mögen keine Klimaanlage und wollten über nacht die Balkontür öffnen. Was dazu sorgte dass seine Klimaanlage im anderen Zimmer automatisch ausging! Wir haben halt seine Tür geschlossen damit er sein kühles Zimmer hat und wir mussten im komplett geschlossenem Raum schmoren. In unserem Bad war kein Fenster und keine Belüftung was sehr zu bemängeln ist wenn man zum beispiel wie bei uns einer ständig Durchfall hatte! Also mussten wir alle die gleiche Toliette benutzen wo es einen Fenster zum belüften gab. Die ersten 2 Tage kam ein gestank aus dem Bad mit Fenster der nach Kläranlage roch. Dadurch dass man die Tür des Bades nicht absprennen konnte und es immer halb offen war stank ganzes Zimmer. Da nutzte auch das offene Fenster nichts. Nach nem Anruf an der Rezeption kam ein Techniker und behob das Problem. Die Putzfrauen haben einfach den Filter von der Dusche entfernt damit keine Haare dran hängen bleiben und Sie weniger putzen mussten! Apropo putzen, bei uns war am Anfang eine Putzfrau da als wir leider nicht im Zimmer waren und wir bemerkten dass Sie leider nur die Betten gemacht hatte und die Bäder und die Toiletten ausgelassen hat. Schmutzige Fusstreter wurden mitgenommen aber keine neuen da gelassen. Duschcreme wurde nicht aufgefüllt. Ich rief ganz genau 7 mal innerhalb 8 stunden an der Rezeption an damit bitte jemand kommen soll um das Bad zu putzen und die fehlenden Sachen aufzufüllen aber leider kam erst am nächsten tag eine andere Putzfrau die sehr nett und bemüht war. Man merkt dass die Putzfrauen immer Stress und Zeitdruck haben. Unsere Tassen die wir im Zimmer benutzten wurden im Bad abgespült und nass wieder hingestellt. Wir wollten innerhalb 9 Urlaubstagen nur 2-3 mal dass man bei uns putzt weil wir es nicht wie manche Urlauber übertreiben wollten und die Putzfrauen nicht unnötig belasten wollten aber wenn es dann nicht sauber und ordentlich ist dann ist man schon bisschen enttäuscht. Wir hatten Wlan probleme und hatten sehr schlechten langsamen Empfang. Mussten öfter mal an die Lobby damit es etwas schneller wird.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen war okay und meistens immer das selbe nur 2-3 Speisen kamen in der Woche neu dazu wie zum Beispiel Muscheln gab es nur einmal die Woche. Wenn man nicht punkt 19:00 zum Essen gehen wollte sondern wie wir erst bissl später so wie gegen 19:30 dann hatte man keinen Chance ein sauberes Platz mit frischen Gläsern und komplettem Besteck zu finden. Die Musik war im Restaurant bereich so laut dass wir uns nicht mal unterhalten konnten. Mit abräumen waren die Mitarbeiter ultra schnell so dass immer einer von uns am Tisch sitzen bleiben musste damit unser selbst geholtes Besteck mit unserem neu geholtem Essen nicht wieder abgeräumt wurde. Wenn die Essenszeit um 21:00 Uhr rum war wurde das Essen vom Buffet schon vor 21:00 abgeräumt das man sich nicht einmal was süsses zum Nachtisch hollen konnte so das einem das Essen vor der Nase weg geschnappt wurde. Habe leider 3 mal Haare im Essen gesehen unser Sohn hatte auch zwei mal Plastik im Essen gefunden einmal war es ein Stück vom Fingernagel und das andere war was von irgend einer Verpackung das war nicht Lecker. Die Gäste verhielten sich sehr aufdringlich als ob sie verhungern würden und nahmen übermengen an Essen das dann wenn überhaupt zur hälfte gegessen worden ist und der Rest wurde herzlos weggerworffen.


    Service
  • Eher schlecht
  • Die Besetzung an den Bars war stets unterbesetzt so dass die Barkeeper immer überfordert waren aber dennoch sehr nett und geduldig mit den Gästen waren obwohl viele schon um die Mittagszeit besoffen waren und nochmal nen Vodka wollten. Der nettester Barkeaper war der Alper mit den langen dunklen Haaren. Bitte niemals in die Tipboxen Geld einwerfen sonst bekommen die Barkeeper kein Geld sondern direkt demjenigen in die Hand geben! Was ich sehr herzlos fand war dass die liebevollen Mitarbeiter nichts essen durften was wir angeboten bekamen sondern hungrig und ermüdet ohne Essenspause weiter arbeiten mussten und trotzdem immer lächeln mussten. Das ist unmenschlich. Ein Mitarbeiter wollte sich etwas zum Essen holen und wurde zur Sau gemacht und beschimpft und musste den Teller wieder wegtun und hungrig weiter arbeiten. Danach warfen sie das tolle Essen vor meinen Augen in den Müll. Wenn man wie ich die türkische Sprache beherrscht und alles mithört dann wird einem echt schlecht. Mir vergang der Appetit und bin in mein Zimmer. Als wir an der Rezeption ankamen wurden wir über gar nichts informiert. Mussten 3 Stunden warten bis das Zimmer frei und gereinigt wurde. Am Schluss nach so langem warten und erneutem fragen wann wir jetzt endlich ins Zimmer dürfen hiess es " ach sooo Sie haben ja einen Familienzimmer der ist schon frei"! Das bedeutet wir haben umsonst an der Lobby gewartet! Wir waren seit 3:00 Nachts unterwegs und es war 13:00, wir wollten nur noch ins Zimmer und unsere langen Hosen ausziehen aber leider mussten wir umsonst warten. Wir haben auch keinen Reiseleiter gesehen. Wir mussten immer selber um jegliche Information kümmern und immer wieder fragen wenn wir etwas wissen wollten. Wenn Sie sich ganz normal auf deutsch unterhalten möchten und Hilfe brauchen ist die beste Person an denen sie sich anwenden können der Ahmet der auch in der nähe von der Rezeption sitzt. Sehr netter hilfsbereiter und angenehmer Mensch mit super deutschkenntissen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Lage des Hotels zum Flughafen ca 30 min.und Einkaufsmöglichkeiten zu Fuss 5 minuten war sehr praktisch. Das beste war dass man zum Supermarkt Migros sehr nah war und sich alles sehr günstig kaufen konnte denn im Supermarkt im Hotel zahlt man das 4 bis 5 fache dafür! Direkt vor dem Migros kann man in den Bus einsteigen der dich dann diekt zum Schiffshafen fuhr in ca 30-40 Minuten für zwei Personen hin und zurück nur 15 lira das sind keine 3 Euro! Direkt neben der Bushaltestelle gibts einen Taxistand den wir aus neugier gefragt hatten für wieviel er uns hinfahren würde, als Antwort bekam ich 40 Euro und das ich auf keinen Fall mit dem Bus fahren soll weil er sehr lange braucht ca 1,5 Stunden und überall stoppt. Das war nicht die Wahrheit er wollte nur Geld mit uns machen. Im Hotel kann man sich auch im Supermarkt Bustickets besorgen aber auch da wird das doppelte verlangt. Wir haben im Bus direkt mit Bargeld bezahlt. Der Strand ist zwar in der Nähe und zu fuss einfach erreichbar aber in der Hitze will man nicht unbedingt laufen und seine Badesachen mit sich schleppen. Der Bus muss allerdings einen umweg machen so dass der weg sich verlängert weil man geradeaus nicht durchfahren kann. Zu uns wurde gesagt dass man am Strand Fussball und Basketball spielen kann aber als wir dort anfingen zu spielen kam ein Mann vom anderen Hotel und hat uns das spielen verboten weil die Sportanlage dem anderen Hotel gehört. Wir durften nur das Tennisplatz benutzen was wir aber nicht nutzten. Das Wasser am Meer von der Temperatur her war sehr mild und angenehm aber als wir dort waren gab es sehr sehr grosse Wellen so dass ich min meiner 1,60 cm körpergrösse nur einen Schritt machen konnte und der zweite Schritt war schon über 1,70 cm gross. Für nichtschwimmer musste man sich nur ganz vorne aufhalten wo dann die ganzen Steine unter den Füssen waren und dann natürlich auch im ganzen Badeanzug. An sonsten waren die Liegen am Strand meistens frei und das Essen war auch okay. Eis am Stiel für die Kinder waren auch umsonst bis 16:00! Die Mitarbeiter und Bedienung am Strand waren sehr nett und bemüht. Nur die Fremdsprachen beherrschen nicht alle, sogar türkisch konnten nicht viele was ich schade fand. Um die rutschen nutzen zu können musste man erst mal aus dem Hotel raus und über die Strasse und eine Brücke gehen. Alleine kann man Kinder nicht hin gehen lassen weil Autos vor dem Hotel hin und wieder fahren wie zum beispiel der Shuttlebus der ständig zum Strand fährt. Rutschen konnte man nicht durchgehend sondern 2 mal am tag 2 stunden. Danach wurden die Türen geschlossen und man musste sich zu dem anderen Pool begeben wo man auch durch eine Brücke erreichen konnte ohne über die Strasse zu laufen. Es gab ein grosses Manko, wenn man grösser ist als 1,60 cm bestand die Gefahr dass man auf dem Weg zu den Rutschen sich gegen eine riesen grosse Metallstange anstösst. Also jedes mal vor dem rutschen aufpassen und Vorsichtig sein. Unser Sohn der über 1,70cm war mit seinen 13 Jahren musste also wenn er 20 mal rutschen musste 20 mal aufpassen damit er sich nicht anstösst !!


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animateure due wir am Anfang unseres Urlaubes kennenlernen durften und sehr nett und sympathisch waren wurden leider alle gleichzeitig entlassen und am nächsten Tag kam ein neues Animationsteam mit ca 8 Personen die sehr laut , aufdringlich und unsympathisch waren die kein Wort deutsch konnten. Wir mussten jedesmal wenn sie anfingen am Pool etwas zu unternehmen den Pool verlassen weil es echt unerträglich war die Pfeifferei uns anzuhören. Man will am Pool sich entspannen und sich nicht in der Disco fühlen. Sowas muss man mögen. Zu uns wurde gesagt dass man am Strand Fussball und Basketball spielen kann aber als wir dort anfingen zu spielen kam ein Mann vom anderen Hotel und hat uns das spielen verboten weil die Sportanlage dem anderen Hotel gehört. Wir durften nur das Tennisplatz benutzen was wir aber nicht nutzten. Das Wasser am Meer von der Temperatur her war sehr mild und angenehm aber als wir dort waren gab es sehr sehr grosse Wellen so dass ich min meiner 1,60 cm körpergrösse nur einen Schritt machen konnte und der zweite Schritt war schon über 1,70 cm gross. Für nichtschwimmer musste man sich nur ganz vorne aufhalten wo dann die ganzen Steine unter den Füssen waren und dann natürlich auch im ganzen Badeanzug. An sonsten waren die Liegen am Strand meistens frei und das Essen war auch okay. Eis am Stiel für die Kinder waren auch umsonst bis 16:00! Ab 16:01 konnte man kein Eis mehr finden weil die Kühltruhe ausgeräumt wurde und die Kinder danach enttäuscht waren und anfingen laut zu weinen. Soooo überpünktlich mit abräumen muss man nicht sein denke ich. Die Mitarbeiter und Bedienung am Strand waren sehr nett und bemüht. Nur die Fremdsprachen beherrschen nicht alle, sogar türkisch konnten nicht viele was ich schade fand. Um die rutschen nutzen zu können musste man erst mal aus dem Hotel raus und über die Strasse und eine Brücke gehen. Alleine kann man Kinder nicht hin gehen lassen weil Autos vor dem Hotel hin und wieder fahren wie zum beispiel der Shuttlebus der ständig zum Strand fährt. Rutschen konnte man nicht durchgehend sondern 2 mal am tag 2 stunden. Danach wurden die Türen geschlossen und man musste sich zu dem anderen Pool begeben wo man auch durch eine Brücke erreichen konnte ohne über die Strasse zu laufen. Es gab ein grosses Manko, wenn man grösser ist als 1,60 cm bestand die Gefahr dass man auf dem Weg zu den Rutschen sich gegen eine riesen grosse Metallstange anstösst. Also jedes mal vor dem rutschen aufpassen und Vorsichtig sein. Unser Sohn der über 1,70cm war mit seinen 13 Jahren musste also wenn er 20 mal rutschen musste 20 mal aufpassen damit er sich nicht anstösst !! Fitnessraum war okay. Wellnessbereich überteuert wie überall in Hotels auch.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Emel
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes . Wir freuen uns über jede Rückmeldung unserer Gäste und bedauern dass Sie nicht zu den Gästen gehören, welche unser Haus zufrieden verlassen haben. Die Zufriedenheit der Gäste ist für uns sehr wichtig und deshalb schätzen wir Ihre Meinung sehr. Wir sind sehr enttäuscht zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und möchten Ihnen mitteilen, dass Ihre Kommentare an unser Management und die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet wurden. Gerne möchten wir Sie auch informieren, dass wir eine Guest Relation haben, die immer ein offenes Ohr für unsere Gäste hat. Manchmal können wir gleich so eine Lösung während Ihres Aufenthaltes finden Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder in unserem Wind of Lara willkommen zu heißen, damit wir die Gelegenheit haben Ihr Erlebtes zu korrigieren und Sie Ihre Urlaubstage genießen können. Ihr Wind of Lara Team