Aus DeutschlandCocktail in der Infintitypoolbar wurde vom Chef persönlich mit einer total vertrockneten Kiwischeibe (Abfall) und einem Ananasblatt angerichtet (hatte anschließend Magenprobleme) . Im Frühstücksraum war über die ganzen 11 Tage eine von 3 Kaffemaschinen kaputt sodas es sich jeden Morgen staute. Im Restaurant ein kleines Stück Kuchen für 7,50 Euro da stimmt Preis/ Leistung einfach nicht. Auch wenn er hausgemacht war hätte bei dem Preis das Stück doppelt so groß sein müssen wie serviert. Das Personal an sich war sehr freundlich und hilfsbereit. Erstes Zimmer Badewanne aus Stein war gerissen, defekt. 2 Zimmer bidet wackelt. Ein Waschbecken nicht nutzbar weil Wasserhahn zu nah am Waschbeckenrand montiert war. Sehr hellhörig man hat jedes Wort vom Flur verstanden. Türen von den Zimmern knallten immer Laut zu. Positiv: Wasserdruck sehr gut. Klima sehr leise.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Carsten |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Carsten, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie das Personal als freundlich und hilfsbereit empfunden haben und dass die Klimaanlage und der Wasserdruck Ihren Erwartungen entsprochen haben. Dies sind Details, auf die wir besonderen Wert legen, um einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten, und wir bedauern aufrichtig, dass bestimmte Elemente nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Was den von Ihnen erwähnten Cocktail anbelangt, so tut es uns leid, dass Sie die Aufmachung so empfunden haben, aber das Obst, das Sie erwähnten, war kein Abfall, sondern wurde zuvor in einer Dehydrierungsmaschine dehydriert. Wir hoffen, dass es sich bei den Magenproblemen nicht um ernsthafte Probleme gehandelt hat, auch wenn uns keine weiteren ähnlichen Fälle bekannt sind. Was den Ausfall der Kaffeemaschine während Ihres Aufenthalts betrifft, so haben wir Verständnis für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Obwohl wir Alternativen im Service haben, erkennen wir an, dass es nicht ideal war, und wir entschuldigen uns für die Wartezeit. Wir freuen uns darauf, Sie persönlich zu bedienen und Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Hotel TUI Blue Zahara Beach & Spa
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