Mietwagen Goldcar
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (779 Bewertungen)
Nicht nur billig, sondern auch grottenschlecht
Goldcar? FINGER WEG! Man hat ja schon einiges erlebt, aber das war wohl die Krönung. Der Reihe nach: ich habe über check24 einen Mietwagen für Mallorca für März/April gebucht. Dabei geht die Buchung von check24 über arguscarhire zu Goldcar. Schon die erste Merkwürdigkeit. Bezahlt wurden eine Vollkasko mit Erstattung der Selbstbeteiligung, Voll zu Voll, unbegrenzte km und alles was so am Auto kaputt gehen könnte wie Glas, Reifen, Unterboden... Von check24 habe ich alle Dokumente erhalten und ausgedruckt. U.a. auch Formulare in D/E/Sp, die ausdrücklich erklären, dass eine Vollkasko abgeschlossen wurde und ein Neuabschluss einer VK nicht nötig ist. Am Schalter habe ich zuerst den Voucher vorgelegt und die noch freundliche Dame hat sofort am PC gesehen, dasss die Buchung bestand. Es wurde die SB per Kreditkarte geblockt. Alles gut bis hier hin. Dann erklärte mir die Dame, dass ich noch eine VK abschließen müsse, zusätzlich den Unterboden, Reifen und die Karrosserie des Mietwagens versichern müsse, sowie die Tankfüllung bezahlen soll. Ich legte darauf hin die ausgedruckten Formulare wegen der VK und der SB vor. Die Formulare wurden mir sofort zurück gegeben mit der Aussage, dass diese Formulare nicht von Goldcar wären (obwohl das Logo von Goldcar drauf ist), keine Nachweis einer Versicherung vorläge (obwohl Voucher ja abgegeben wurde) und überhaupt "arguscarhire" ja nichts mit Goldcar zu tun hätte. Hä??? Ich versuchte nochmal zu erklären, dass ich über check24 gebucht habe und alle Unterlagen hier in meinen Händen halte. Umsonst. Der Ton der Dame wurde rauher und sehr unfreundlich. "Wenn Sie keine Versicherung abschließen wollen, kann ich Ihnen den Mietwagen nicht aushändigen" war schlußendlich ihre Aussage. O.k., ich habe zähneknirschend das Angebot angenommen und keinen Mietwagen bekommen, musste dann für entsprechend mehr Geld bei einem anderen Anbieter (nebenan bei Hertz-> übrigens sehr gut) den Mietwagen buchen. Jetzt geht das Theater los wegen der Rückerstattung des Mietpreises...... Fazit: Billig ist nicht immer gut -kann durchaus funktionieren- aber NICHT mit Goldcar!
Vorsicht, man wird belogen und betrogen. Nicht buchen
Ich habe schon 12 mal, bei anderen Vermietern, einen Mietwagen in Mallorca gebucht. Sechs mal musste ich das Auto außerhalb der Öffnungszeiten zurückgeben und hatte niemals das kleinste Problem mit den anderen Vermietern. Bei Goldcar wurden viele Extras berechnet, obwohl von der Mitarbeiterin gesagt wurde, ich bekomme die komplette Abbuchung/Kaution zurück. Das Auto wurde komplett, außen und innen, gereinigt zurückgegeben. Musste es außerhalb der Öffnungszeiten, erst ab 8 Uhr offfen, zurückgeben (Schlüssel in Box). Eine Reinigung wurde berechnet. Bei der Rückgabe hatte ich Fotos, als Beweis für den Zustand (unbeschädigt, vollgetankt, innen und außen sauber) des Fahrzeuges gemacht und bei der Reklamation auch eingereicht. Ohne Erfolg. Abzocker!! Goldcar ist weder per Mail, noch per Fax zu erreichen. Hände weg von dieser Firma.
Warnung vor Betrugsfirma Gold Car
Habe über die seriöse Fa, (billigerMietwagen.de) einen Wagen bei Gold Car angemietet. Übergabe bzw Vertrag erfolgte in Spanisch auf meine Frage was die Pos. Liquidacion bedeutet, Antwort dies sei Kaution die Rückerstattet würde, dies erfolgte aber nicht in voller Höhe. Differenzbetrag war eine doppelt abgeschlossene Versicherung. Warne ausdrücklich vor dieser unseriösen Mietwagenfirma
Unlautere Geschäftsmethoden - Abzocke
Goldcar bietet über diverse Vergleichs-Portale vermeintlich sehr günstige Mietwagentarife an. Aber Vorsicht: bei der Abholung des Fahrzeugs kommt es zur Abzocke. - Die Flughafengebüheren sind höher als im Mietvertrag angegeben - Kaution für 'vollen Benzintank' werden nicht voll umfänglich zurück erstattet, weil die Kaution nicht eine Kaution ist sondern diverse Servicegebühren - das Gegenteil wird jedoch behauptet, falsche Erklärungen werden abgegeben. - Ist der gebuchte Mietwagen nicht vorhanden wird ein Dieselfahrzeug ausgehändigt und eine 'Diesel-'Zusatzgebühr erhoben. Auch wird einem der ausgefertigte Vertrag erst ausgehändigt NACHDEM die Kreditkarte belastet worden ist. Im Falle der Ablehnung zusätzlicher Service- und Versicherungspakete wird der Schlüssel nicht ausgehändigt. Meine Zeit gestern am Goldcarschalter in Palma: 1Stunde und 15 Minuten !!!! Was kann man tun? a) zu einem seriösen Vermieter gehen und 'seriöse' Preise bezahlen und seriösen Service erwarten b) Vertrag vor Belastung der Kreditkarte zeigen lassen!! c) Servicegebühren hinterfragen d) die Hotline des Unternehmens anrufen und einschalten, bei dem man gebucht hat e) Ruhe bewahren und Zeit einplanen - das Geschäftsmodell Goldcar ist auf Urlauber angelegt, die in Urlaubsstimmung nicht genau hinschauen oder nicht in der Lage sind astronomische Kautionen zu hinterlegen. Goldcar schafft es in jedem Fall, dass der Urlaub NICHT richtig beginnt - darauf muss man gefasst sein!
Abzocke am Airport durch Goldcar
Obwohl Vollkasko-Versicherung bereits im Internet gebucht und bezahlt, wurde auf Abschluss einer teuren Kasko-Versicherung am Schalter gedrängt. Die aus dem Netz würde nicht akzeptiert. Obwohl bei der selben Versicherungsgesellschaft, die auch am Schalter abgeschlossen werden sollte. Trotz Verweigerung der teuren Versicherung am Schalter ein Auto mit Selbstbeteiligung bekommen. Weitere Gebühren die nicht nachvollziehbar sind und für Tankfüllung 106 € (Tankvolumen ca. 55 Liter). Mal sehen wie lange die Rückerstattung dann braucht. Bei Rückgabe des Pkw würde die Kaution erst 30 Tage später gutgeschrieben. Wenn Pkw zurückgenommen ist und als ok abgestempelt, warum dann 30 Tage warten...????? Hier werden tausende Urlauber jedes Jahr regelrecht abgezockt und verarscht. Lieber gleich zu einem anderen Anbieter gehen....
Arrogantes, diskriminierendes Verhalten Palma
Beleidigendes und erniedrigendes Verhalten seitens Goldcar Personals, Flughafen Palma Heute morgen um 8:32 stand ich pünktlich am Goldcar Schalter, Palma de Mallorca, um mein auf 8:30 Uhr reserviertes Fahrzeug in Empfang zu nehmen. Ich bat um ein Nummernticket. Die Angestellte verweigerte mir dieses mit der Begründung ich müsste warten, ich wäre zu früh. 2 Personen standen vor mir in der Reihe. Ich wartete ca. 20 Min. Da 3 neue Kunden ( spanisch )vorbei an mir, ohne Ticket, abgefertigt wurden, bat ich nach 20 Min. ebenfalls um Abfertigung. Ich erhielt nach kurzer frecher Diskussion die Nr. 16! Die Nr. 12 war gerade abgefertigt. Somit wartete ich auf die Nr. 16 ca. nochmals15 Min. Als die Nr. 16 auf dem Bildschirm erschien ging ich an den Schalter. Die Dame drückte die Nr. 16 weg. Sie sagte: Weil ich keinen Respekt zeige, müsse ich jetzt noch einmal warten." Ich fragte Sie wieso man hier so mit Kunden umspringt. Sie antwortete: Solange Sie mir kein Fahrzeug gibt, bin ich noch kein Kunde. Nach weiteren 10 Min. erschien die Nr. 16 auf dem Bildschirm Ihrer Kollegin. Ich ging an den anderen Schalter und machte ein Foto vom Bildschirm. ( Nachweis, da auch bereits Zeugen des Vorfalls anwesend waren ) Diese Dame drohte mir mit der Polizei und der Verweigerung des Fahrzeugs, falls das Foto nicht gelöscht würde. Ich löschte das Foto. Das Fahrzeug gab Sie mir jedoch nicht, mit den Worten, sie könne ihrer Vorsetzten nicht in den Rücken fallen. Nach weiteren 7 Min. bekam ich dann das Fahrzeug von Ihrer Vorgesetzten, welche den Vorfall ursprünglich ausgelöst hat. Ich bin seit geraumer Zeit regelmäßig Kunde bei Goldcar (monatlich). Ich weiss nicht ob es sich in diesem Fall um einen Einzelfall mit unglaubliche Arroganz oder Rassismus, oder beides gehandelt hat. Zum Schluss kam noch eine Lüge, dass zuerst Kunden von einem verspäteten Flug um 7:00 Uhr hätten abgefertigt werden müssen. Nur, der Schalter war zeitweise ohne Kunden. Valentine schrieb mir noch Ihren Namen auf den Vertrag mit dem Hinweis, jetzt könne ich mich ja beschweren. Fast schon surreal, irre oder?
Goldcar nie wieder
Nie wieder Goldcar.......Goldcar Fuerteventura akzeptierte nicht unsere DKB-Visa-Karte: d.h. es konnte keinen Sicherheitsbetrag (Kaution) abgebucht, so dass wir ein teueres zusätzliches Vollkaskoversicherungspaket (Preis der Buchung mehr als verdoppelt) dazu zahlen mussten. Eine zweite Kreditkarte, die wir dabei hatten, wurde für die Kaution nicht akzeptiert, da nicht auf Name des Fahrers. Das hat System. Noch nie haben wir so etwas erlebt.Kooperativ ist anders.Der Kunde ist das Opfer. Gebucht hatten wir übrigens smart for four u.ä. Wir haben einen schäbigen Fiat erhalten,(das ist ja unter" ähnliches" zu verstehen, doch auf dem Flughafen haben wir keinen einzigen smart for four bei goldbar gesehen. nie wieder goldcar! Abzocke!
Mietwagen Goldcar
Absolute abzocke, nie wieder buchen wir darüber. Im Internet für 57 Euro gebucht unfair Ort am Flughafen in Palma über 180 gezahlt. Absolute Mafia Methoden
Goldcar - No-Go!
Das Fahrzeug wurde im Januar 2018 per Internet gebucht. Eine ergänzende Vollkaskoversicherung bei einem anderen Unternehmen wurde dazugebucht. Beim Abholen am Flughafenschalter wurde der Abschluss einer zusätzlichen Versicherung wie selbstverständlich gehandhabt. Erst auf vehementen Widerspruch meinerseits nahm die Goldcar-Mitarbeiterin davon Abstand. Hierbei verwies sie darauf, dass meine Vollkaskoversicherung nur bei Schäden aufkomme, die mittels Polizeiprotokoll festgestellt werden (was falsch ist) und dass auf Mallorca die Polizei nur bei größeren Unfällen dazu käme. Außerdem gab sie zu bedenken, dass Autofahren über 9 Tage auf Mallorca selten unfallfrei bliebe. Im weiteren Verlauf schlug sie auf die Kaution i.H.v. 1.100 € nochmal 124 € auf, für den Fall, dass bei Rückgabe der Tank nicht voll sei. Meinem Hinweis, dass dies so nicht im Buchungsbeleg (in deutscher und spanischer Sprache) aus dem Internet stehe, entgegnete sie, dass dies auch nicht ein Vertrag sondern nur ein Angebot sei. Dass ich die Leihgebühr bei Buchung schon bezahlt habe und somit ein Vertrag zustande gekommen sei, ignorierte sie. Vielmehr deutete sie den Passus zur Betankungsgebühr im Buchungsbeleg, der lediglich daraufhin weist, dass 50 € als zusätzliche Gebühr im Falle einer nachträglichen Betankung erhoben wird, derart um, dass zusätzliche 124 € Kaution zu zahlen sei. Sie war nicht gewillt, davon abzurücken, so dass diese zusätzliche Kaution von mir hinterlegt wurde. Insgesamt erwies sich die Mitarbeiterin als sehr unfreundlich im Gespräch: so wandte sie sich z.B. mehrfach mitten im Gespräch und ohne Ankündigung anderen Kunden zu, da ihr mein Vorgang wohl zu lange dauerte. Bei der Fahrzeugübernahme war kein Goldcar-Mitarbeiter in der Nähe. In der Dunkelheit des Parkhauses konnte eine adäquate Überprüfung des Fahrzeugzustandes nicht vorgenommen werden. Im Check-Out-Bericht zum Pkw waren Schäden verzeichnet, die auch bei Tageslicht so nicht in Gänze feststellbar waren bzw. sich an anderer Stelle befanden, als auf dem Bericht vermerkt. Bei Fahrzeug-Rückgabe war eine Mitarbeiterin auf dem Parkdeck, die jedoch nicht bereit war, sich das Fahrzeug zwecks Kontrolle anzusehen. Der Check-In-Bericht wurde somit nicht in meinem Beisein ausgefüllt. Zwei Tage nach Rückgabe wurde eine Rechnung über 250€ für ein defektes Türschloss gemailt und der Betrag von meinem Kreditkartenkonto abgebucht. Da der Wagen immer problemlos per Fernbedienung geöffnet/geschlossen wurde, kann ich zu einem Schaden, der definitiv nicht sichtbar war, nichts sagen. Einen Ansprechpartner oder eine e-mail-Adresse für eine Rücksprache wurde nicht benannt. An Unseriosität ist dieses Geschäftsgebaren m.E. kaum zu überbieten. Ich kann nur davor warnen mit dieser Autovermietung in Geschäftsbeziehung zu gehen.
Mietwagen Goldcar, Palma de Mallorca
Mietwagen von Goldcar ist die reinste Abzocke. Zuschläge für nicht gewünschte Dinge wie: Übergabe Flughafen was bei der Buchung eigentlich klar war wurde nochmals berechnet. Dieselfahrzeug noch mal Aufpreis. Versicherung berechnet obwohl schon eine vorhanden war. Eine Frechheit hoch 10. Nie wieder!!!