Mietwagen Goldcar
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (775 Bewertungen)
Goldcar Mietwagen
Wir haben Im Oktober 21 erstmals sehr schlechte Erfahrungen mit Goldcar gemacht: 1.Bei Abholung des Fahrzeugs dazu gedrängt eine Vollkaskoversicherung abzuschließen sonst hätten wir den Wagen nicht bekommen. 2. Der Wagen wurde uns ein zweites mal in Rechnung gestellt. 3. Bei der Rückgabe wurde uns versichert es ist alles ok der Wagen sei Vollgetankt. Zuhause angekommen hatten wir eine Mail von Goldcar, der Wagen mußte nachgetankt werden. Benzin 10,00Euro Strafzahlungen für Nichtbetankung 50Euro. Die Beträge wurden gleich über die Kreditkarte eingezogen. Es ist nur schwerlich möglich eine Mailadresse auf der Homepage zu finden . Auf Anschreiben wird nicht reagiert. Peter 68
Haben Altschaden (Kratzer) mit 86 € berechnet
Hatte am Flughafen Las Palmas ein Auto für 1 Tag gemietet. Es hatte rundum Kratzer, Beulen und Unfallschäden. Der Mitarbeiter, bei dem ich den Wagen zurückgab sagte, alles sei in Ordnung. Nach meinem Rückflug erhielt ich eine E-Mail, dass mir für einen Kratzer 86 € von der Kreditkarte abgebucht werden. Ich fühle mich betrogen.
Goldcar Betrug durch Abrechnung von Altschäden
Die Rückgabe des Fahrzeugs erfolgt durch Einwurf des Schlüssels in einen Briefkasten. Es erfolgt keine Übernahme durch einen Mitarbeiter der Firma Goldcar. Nach Rückgabe erhält man eine E-Mail in welcher alte Schäden, die nachweislich schon bei Übernahme am Fahrzeug vorhanden waren in Rechnung gestellt werden. Es erfolgt ohne weitere Rücksprache eine Abbuchung eines fiktiven Betrages über die hinterlegten Kreditkarte. Auch eine abgeschlossene Vollversicherung hält die Firma nicht von diese betrügerischen Vorgehen ab. Diese Vorgehensweise erfolgt mittlerweile offensichtlich standartgemäß bei der Firma Goldcar. Ich rate daher dringend ab, hier eine Fahrzeuganmietung durchzuführen.
Vorsicht Abzocke!!!
Vorsicht! Abzocke durch angebliche Schäden am Fahrzeug! Bei GOLDCAR direkt gebucht. Im Büro im Terminal in Palma de Mallorca wies uns bereits ein Mitarbeiter darauf hin, das wir ein Auge auf eventuelle Schäden haben sollen, die noch nicht im Damage Report aufgenommen sind, und diese zu dokumentieren. Bei der Abholung im Parkhaus entdeckten wir in der Tat den einen oder anderen kleinen Lackschaden. Dies teilten wir einem Servicemitarbeiter mit. Dieser nahm einen Schaden auf, der uns dann per Mail zugestellt wurde. Die anderen Stellen tat er mit der Bemerkung ab, dass diese wegen ihrer Geringfügigkeit nicht zu dokumentieren seien, und verwies uns auf die Klausel auf dem Schadensblatt, die besagt, dass Kratzer, kleine Dellen etc. erst ab einer Größe über zwei cm Berücksichtigung finden. Bei den meisten Vermietern (so auch bei GOLDCAR) erfolgt die Rückgabe durch Abstellen des Fahrzeugs im Parkhaus und Einwurf des Schlüssels in einen Kasten am Rückgabebüro. Am Abfluggate sitzend erhielt ich dann bereits eine Mail mit dem Inhalt, man behalte 110.- EURO von meiner Kaution für einen Schaden ein, der auf den drei angehängten Fotos nicht auszumachen ist und nicht näher bezeichnet wird. Auf meine Antwort, dass von uns monierte kleine Stellen im Lack vom Mitarbeiter nicht aufgenommen wurden, verlangte man Fotos oder Videos als Beweis und wies darauf hin, dass man die geforderte Summe mit dem Kraftstoffguthaben verrechnen würde und dann ja auch nur noch 30 Euro zu bezahlen seien. Inzwischen habe ich mehrere Mails an den GOLDCAR Kundenservice mit der Bitte um Klärung des Sachverhalts geschrieben, die alle unbeantwortet blieben. Nach mittlerweile einer Woche ist weder die Kautionsvorbelastung auf meiner Kreditkarte in Höhe von 1400.- Euro freigegeben, noch hat eine Rückerstattung der Kraftstoffkosten stattgefunden, obwohl wir mit voll/voll Regelung gemietet haben und den Wagen vor Rückgabe aufgetankt haben. Fazit: Wer bei GOLDCAR mietet und nicht das hauseigene Versicherungspaket dazubucht, sollte bei Fahrzeugübernahme und -rückgabe sehr ausgeschlafen sein und darauf bestehen, auch kleinste Schäden zu dokumentieren. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt, aber diese Masche ist schon ein ausgefallenes Geschäftsmodell! Ich miete auf Mallorca sechs bis acht Mal pro Jahr bei verschiedenen, meist spanischen Anbietern Fahrzeuge, aber eine solche Leistung habe ich noch nicht geboten bekommen. Null Sterne kann man leider nicht vergeben, sonst wäre das für mich ein klarer Fall!
Finger weg von Goldcar
Auch ich habe leider die Erfahrung machen müssen, dass bei der Goldcar Autovermietung die Kunden vorsätzlich betrogen werden. Wir hatten am Flughafen Las Palmas einen Mietwagen für 11 Tage gebucht. Es wurde keine persönliche Fahrzeugübergabe durchgeführt, man erhielt nur ein Übergabeprotokoll mit einer Vielzahl von markierten Fahrzeugschäden. Wir übernahmen das Fahrzeug in einer Tiefgarage und sollten von weiteren Schäden , die auf dem Protokoll nicht aufgelistet waren, Fotos machen. Dies war fast unmöglich , da das Fahrzeug mit eine Vielzahl von kleinen Kratzern, Macken übersät war. Wir machten also eine komplette Fotoserie von allen sichtbaren Schäden , zum Glück. Wir stellten das Fahrzeug ohne weitere Schäden am letzten Tag wieder am Flughafen ab, am nächsten Tag erhielten wir eine Email mit einer Schadensauflistung. Es wurde uns ein Schaden in Rechnung gestellt , der bereits beim Empfang des Fahrzeuges vorhanden war, ein kleiner Lackkratzer an der Tankklappe. Zum Glück hatte ich genau das gleiche Foto vorher gemacht, was mir in der Email als Beweis des Schaden mit gesendet wurde . Man versucht den Kunden die bereits bekannten Schäden nochmal in Rechnung zu stellen, dass ist vorsätzlicher Betrug ! Fazit !!!! FINGER WEG VON GOLDCAR.
Wahre Verbrecher
Am 24.06.2021 wurde ein Mietwagen (Marke: Peugeot, Type: 108) für den Zeitraum von 05.07.2021-09.07.2021 gebucht und mittels Kreditkarte bezahlt. Dabei ergaben sich folgende Kosten: Miete: €71,- Platin Auto-Versicherung: €35,48 Sowohl die Buchungsbestätigung des Wagens, als auch ein Versicherungszertifikat liegen auf. Als am 05.07.2021, gegen 13:30 Uhr das Fahrzeug abgeholt wurde, herrschte eine unglaubliche Unruhe und ungute Stimmung am Schalter der Firma GOLDCAR. Es waren zwar mehrere Mitarbeiter vor Ort, jedoch wurde (nach Rücksprache mit anderen Kunden der Firma) man weder freundlich, noch interessiert empfangen. Nach Bekanntgabe meines Namens teilte die Mitarbeiterin mit, es seien noch €255,82 zu bezahlen, welche jedenfalls auf die Kreditkarte rücküberwiesen werden, sofern das Fahrzeug keine Beschädigungen oder dergleichen aufweist. Auf die Frage, woraus diese Kosten entstehen wurde bloß in englischer Sprache geantwortet, dass dies als Kaution, sowie für den Sprit gelte und nach Rückgabe des Fahrzeugs auf die Kreditkarte zurück erstattet werde. Aufgrund des Tumults am Schalter konnte die Mitarbeiterin schlecht verstanden werden, weshalb abermals die anfallenden Kosten hinterfragt wurden. Wieder die selbe Antwort und kein weiteres Interesse bezüglich einer detaillierten Aufklärung. Ein Interesse, die Kosten genau aufzulisten, bestand seitens der Mitarbeiterin nicht. Anzumerken ist, dass aufgrund der Lautstärke und des Gedrängels den Kunden kaum bis gar keine Aufmerksamkeit geschenkt wurde. Die Mitarbeiterin legte dann ein Gerät bereit, auf welchem lediglich die Kosten in Höhe von €255,82 angezeigt wurden und in weiterer Folge ein Kästchen, welches für die Unterschrift gedacht war. Da von einem ehrlichen, professionellen und einwandfreien Arbeiten ausgegangen wurde, wurde auf dem Gerät gegengezeichnet. Danach übergab mir die Mitarbeiterin ein Dokument, welches zuvor weder gesehen, noch unterschrieben wurde, und verabschiedete sich mit den Worten (jedoch englischer Sprache:) „Das Auto parke in gegenüberliegenden Parkgarage im Stock, da bekäme ich den Schlüssel und kann dieses abholen.“ Das Dokument wurde entgegengenommen. Nach genauer Begutachtung dieses, sowie der Übersetzung der Beschreibung in spanischer Sprache mittels Google-Translater, ergaben sich folgende, nie abgesprochene Kosten: * Cargo Oficina Premium (Tasa obligatoria), übersetzt: „Premium Bürogebühr“: €21,79 * Gastos Operación y Logística, übersetzt: „Betriebs- und Logistikkosten“: €14,88 * Cobertura Super Relax, dabei dürfte es sich um eine Versicherung handeln: €103,26 * Contribución Medio Ambiente, übersetzt „Umweltbeitrag“: €2,07 * Mega Relax Cover, möglicherweise ein Schutz, welcher konnte jedoch nicht eruiert werden: €16,53 Gesamtsumme inkl. Mehrwertsteuer (€33,29) : €191,82 Zuguterletzt wurden noch €64 für Despósito Combustible (übersetzt: Treibstofftank) abgebucht, diese Kosten sind jedoch nachvollziehbar, verständlich und erläutert. Anzumerken ist, dass im Zuge der Online-Buchung keine dieser Kosten deklariert, geschweige denn erläutert wurden. Obwohl online gebucht wurde und vor Ort lediglich das Dokument, sowieso der Fahrzeugschlüssel ausgefolgt wurden, wurden Gebühren in einer unverständlichen Höhe abgebucht. Außerdem wurde, wie oben angeführt, bereits mit der Buchung des Wagens eine Versicherung abgeschlossen, daher abermals unerklärliche Zusatzkosten. Weiters wurde meinerseits der beiliegende Vertrag nie in dieser Form (am Dokument selbst) unterschieben. Augenscheinlich wurde die Unterschrift des dortigen elektronischen Signaturgeräts in das Vertragsformular eingefügt, ohne es persönlich und handschriftlich gegenzuzeichnen. Anzumerken ist außerdem, dass die AGBs kaum bis gar nicht leserlich auf der Rückseite (siehe Beilage) abgedruckt wurden. Des Weiteren konnte festgestellt werden, dass es sich bei dem Mietwagen nicht um den gebuchten Peugeot 108 handelte, sondern lediglich um einen Fiat 500. Dies wurde von uns akzeptiert und so hingenommen, obwohl dies nicht Vertragsgegenstand wurde. Die Abholung, sowie die Rückbringung des Wagens erfolgte reibungslos. Bei der Rückgabe wurde eine Mitarbeiterkn abermals auf die zusätzlich angefallenen Kosten angesprochen, darauf wurde lediglich abrupt abgeblockt und auf den Customer Service der Firma GOLDCAR verwiesen. Nach Verlassen des Gebäudes wurden wir von einer älteren Dame angesprochen, welche die Äußerung unseres Unmuts wohl bemerkte und teilte mit, dass auch ihren Familienmitglieder über €500,- (dubiose Büro, Servicekosten, sowie zusätzlich Versicherungen, die jedoch bereits bestanden) mehr, als ausgemacht und gebucht, abgeknöpft wurde und dies bei ihr und ihrem Mann ebenso versucht hätten. Die Dame bezeichntete die Firma als „Verbrecher“.
Betrugsfirma - bitte Google „Strafzahlungen“
Betrugsfirma. Bitte googled selbst. Es wird nach der Kreditkarte gefragt und dann mehrfache Unbekannte Rechnungen gestellt. Kein Kundenservice und Kontaktmöglichkeiten. Zahlt am Ende mehr als das doppelte als vereinbart.
Professionelle Abzocke
Da ist der Ärger vorprogrammiert. Zusatzleistungen ohne Nutzen für mehrere hundert Euro im Mietvertrag auf spanisch. Finger weg. 1 Daumen ist noch zuviel. Da kann ich nur dringend davon abraten. InterRent ist der neue Name für Goldcar. Alle Mailadressen und Links auf der Homepage für Kontakt und Beschwerden sind deaktiviert und laufen ins Leere.
Mitarbeiter Goldcar sind geschult um abzuzocken
man wird am Flughafen übel abgezockt und angelogen. Ich hatte für 6 Tage ein Auto für 136Euro gebucht und am Flughafen hies es dann aufeinmal es kommen noch Servicegebühren oben drauf. Beim unterschreiben habe ich gemerkt das aufeinmal 180Euro mehr oben drauf kommen, und ich habe nachgefragt. Es hies zu mir, das ich das Tankgeld wdr zurückbekomme und da auch noch eine Kaution dabei ist die ich wdr bekomme. Als ich unterschrieben habe kamen aufeinmal nochmal 76 Euro für den Tank oben drauf (also waren nicht inlkudiert bei den 180). Die 76Euro für den Tank habe ich später wdr zurückbekommen habe aber in Summe 120+180Euro bezahlen dürfen. Mega die Frechheit und mega die Abzocke. Das schlimmste ist wie die Mitarbeiter einen Anlügen und einen Schritt für Schritt da reindrängen.... Kein schönes Gefühl.... mega wiederlich.....
Goldcar Mallorca Betrüger Autoschäden angehängt
MEGA-WARNUNG sind zwar fast mit im Flughafengebäude zu erreichen, aber kriminielle Machenschaften Trotz Storno unserer ersten Buchung keine Rückerstattung erhalten bei Rückgabe unseres einwandfreien und top Leihwagens um 7 Uhr morgen war die Station nicht besetzt, Schlüssel also in den Container 1 Stunde später kamen Fotos mit angeblichen Schäden für 700€! suche nun eine rechtliche Hilfe gegen diesen Autoverleiher, wenn jmd einen Tipp hat, bitte melden corneliamerkl@gmail.com