Record Rent a Car
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (288 Bewertungen)
Auf keinen Fall bei diesem Vermieter buchen!!
AUF KEINEN FALL BEI DIESEM VERMIETER BUCHEN. Ist Partner von OPODO/RENTALCARS. Eine weitere Buchung meinerseits bei dieser Vermietung ist definitiv ausgeschlossen. Wartezeiten, Service und Zustand des Fahrzeuge (24841 km hatte dieses "neue" Fahrzeug auf dem Tacho) waren miserabel. Jeder Kunde wird gezwungen, Zusatzversicherungen abzuschließen. Es ist bekannt, dass das Personal damit sein Gehalt aufbessert, wg. sehr niedriger Grundgehälter. Ich habe ebenfalls OPODO auf diese Missstände hingewiesen, über die ich diese Buchung gemacht habe. Man verlangt eine Zusatzversicherung für Fahrer über 70. Diese kostet dann € 23/Tag !!!!!! Das macht sonst kein anderer Vermieter ! Nach diesen Erfahrungen werde ich nie wieder bei einem Portal buchen, sondern nur nur DIREKT bei seriösen Vermietern (Hertz, Europcar etc). OPODO und RENTALCARS sind nur Vermittler, den großen Ärger hat man dann mit dem Vorortpartner RECORD GO, also unbedingt Finger weg !!!!!!
Vorsicht bei RECORD Autovermietung!!
Vor dem Anbieter RECORD kann ich nur warnen. Uns wurde die Kaution ohne Grundlage einbehalten und danach auf Anfragen gar nicht reagiert. Auch die Fahrzeuge sind in einem miserablen Zustand. Letztlich kann man nur von Betrug sprechen, da alles von Beginn an inszeniert schien. Auch die Vermittler Auto Euro und Check 24 sind da keine Hilfe.
Record Go Betrüger
Record Go - Betrüger ! Ich hatte in Malaga ein Auto bei Record Go ausgeliehen. Vier Wochen nach der Rückkehr wurden 40 Euro für ein angebliches Bußgeld vom Kreditkartenkonto abgebucht - ohne die Ursache mitzuteilen. Drei Monate nach Rückkehr wurde der gleiche Betrag von 40 Euro noch mal abgebucht, ohne Mitteilung oder Begründung.
Achtung Abzocke!
Station Palma Airport. Wurde Tankfüllung berechnet, obwohl mit vollem Tank zurück gegeben. Für mich ganz klarer Betrug! Rückgabe erfolgte leider ohne Quittung durch record. So werden die niedrigen Preise kompensiert. Fahrzeug selbst war ok. Nie wieder record!
Achtung Abzocke!
Eindeutig immer die gleiche Masche: Tankfüllung wird berechnet und nach Rückgabe des vollgetankten Autos nicht erstattet. Ich habe sogar einen Tankbeleg bei der Rückgabe abgegeben. Mails mit entsprechender Dokumentation (fotografierte Belege) werden nicht beantwortet. Lesebestätigung der Mails wird auch nicht abgegeben. Es entsteht für mich der Eindruck, dass das hier kein Einzelfall ist.
Finger weg von Record
Wir haben im Oktober über Ryan-Air bei Record in Palma de Mallorca einen Mietwagen gebucht. Die Übernahme war schon kaotisch, da zuwenig Schalter und unfreundliches Personal. Ausserdem hat man mit Druck versucht unnötige Zusatzleistungen zu verkaufen. Übergeben wurde ein vollkommen verbeulter NIssan Note, den wir nach 4 Tagen wegen eines Kupplungsschadens gegen ein anderes Fahrzeug tauschen mussten. Eine schriftliche Bestätigung der ordnungsgemäßen Rückgabe wurde uns verweigert. Das Ersatzfahrzeug wurde am Urlaubsende ordnungsmäß zurückgenommen und dies auch bestätigt. Die der Kreditkarte belastete Kaution und Tankpauchale wurden zeitnah zurück erstattet. Anschließen wurde das Konto aber ohne Angabe von Gründen wieder mit fast 700 € belastet. Auf Rückfrage bei Ryan-Air wurde von Record dann eine Rechnung über den Betrag mit der lapidaren Begründung - Schaden an der Kuppplung - zugesandt. Auf schriftliche Reklamationen wurde bsiher nicht reagiert. Jetzt steht wohl ein Rechtsstreit an. Diese oder ähnliche Vorgehensweisen spiegeln die meisten Bewertungen von Record wieder - also Finger weg von Record Mallorca.
Record Go... Sehr gute Erfahrung
Am 30. September den Mietwagen in Palma Airport übernommen, gebucht wurde er im August von Deutschland aus. Gebucht wurde ein "Citoen Berlingo" oder ähnlich. Nach ca. 20 Minuten nach Gepäckübernahme hatten wir im Parkhaus gegenüber einen VW Caddy übernommen und waren auf der Fahrt zum Hotel. Alles völlig easy und entspannt, einen total netten Bearbeiter im Terminal obwohl ein starker Andrang herrschte. Die ursprünglichen Kosten für 15 Tage Mietwagen wurden online mit 102 € incl. beziffert......mit allen nötigen Versicherungen und Tankfüllung waren es dann 376 €. Wer da dann denkt er bekommt ein Fahrzeug in dieser Größe für 15 Tage für 102 € der wurde als Kind wahrscheinlich mit dem Klammerbeutel gepudert. Also ....schließt in Deutschland alle nötigen Versicherungen ab und alles ist gut. Rückgabe war genauso schnell und unkompliziert, hat etwa 3 Minuten gedauert. Restguthaben aus Tankfüllung wurde 2 Stunden später meinem Konto gut geschrieben. Alles top......für mich immer wieder RECORD GO. Nur 5 Sterne weil die Scheiben von innen total verschmiert waren.
Nach Rückgabe wird angeblicher Schaden reklamiert
Beim Abholen des Wagens verlief erst alles ganz problemlos. Der Wagen selber hatte allerdings erheblich mehr Mängel als in den Papieren vermerkt war. Der ganze Kühlergrill war gebrochen. Das wurde nach mehrmaligem Anstehen auf den Papieren hinzugefügt. Der Wagen wurde vollgetankt zurückgegeben. Die Mitarbeiterin nahm ihn in Empfang und bestätigte, dass alles in Ordnung ist. Statt der Rückerstattung der Tankvorauszahlung wurden komentarlos zusätzlich ca. 100€ der Kreditkarte belastet. Auf mehrmalige Nachfrage hieß es, dass das Türschloss defekt war, Reparaturkosten ca. 150€. Das Türschloss wrude aufgrund der Fernbedienung nie benutzt und es zeigte auch keine Einbruchspuren.
Record Go = russisches Roulette.
Mein unglaublicher Fall mit dieser Firma ist folgender: Ich habe das Auto auf dem Flughafen Mallorca übernommen. Es fehlten Radkappen,Autoantenne und hinten die Abdeckung im Kofferaum.Auto war sonst tadelos... Wir haben das Auto Skoda Fabia so übernommen und nichts dabei gedacht. Der Kofferraum war ohnehin sehr klein und wenn man Koffer verstauen will, würde die Klappe sowieso stören.Auch ist es bei Record GO so üblich dass die Autoantenne auf dem Dach und die Radkappen vorsorglich demontiert werden. Dies bestätigte mir der Herr am Telefon nach dem Schadenfall.Ausser dass der Mietwagen nicht gerade schön aussieht mit schwarzen Stahlfelgen und der Radioempfang sehr schlecht ist,wäre dies ja zu verkraften... Nun aber der Hammer .Da ich letzten Dienstag einen Flug um 6:20 Uhr hatte, habe ich das Auto abgestellt und den Schlüssel im Kasten von Record Go hinterlegt! Die Quittung von der Tankstelle beim Flughafen richtig deponiert und den Vertrag im Auto gelassen. Gestern habe ich plötzlich eine Belastung von Record GO auf meinem Kreditkartenkonto bemerkt. Mir wurden 246 Euro für den fehlenden Kofferraumdeckel bei der Karte abgezogen. Ich hatte zuerst keine Ahnung was dies solle....Erst nach dem durchforsten im Spamordner habe ich gesehen dass Record Go mir geschrieben hatte.Sie haben mir geschrieben dass ich einen "damage" hätte und ich hätte ein Bericht schreiben sollen warum der Kofferraumdeckel fehle.Denn so werde auch Vollkasko ohne Selbstbehalt nicht berücksichtigt. Jetzt müsse Record Go mir den Betrag verrechnen. Und jetzt kommt es ganz dick. Heute rufte mir ein Herr von der Reklamationsabteilung von Record Go an.Er erklärte mir doch unverfroren dass Record Go im Übernahmeprotokoll extra erwähnt hätte dass der Kofferraumdeckel im Auto auch dabei wäre.Klar doch und die Radkappen und Antenne haben diese wohl kulanzweise vergessen zu erwähnen... Warum ich das Übernahmeprotokoll nicht unterschrieben hätte???Hatte ich übrigens auch nicht denn die Dame im Flughafen verlangte keine....Ich hatte ja Vollkasko ohne Selbstbehalt versichert!. Tja nun bin wohl selber Schuld, den Vertrag habe ich im Auto liegen gelassen und ich weiss jetzt diese Firma hat null Skrupel und fälscht vielleicht noch im Nachhinein den Vertrag/Übernahmeprotokoll vom Ankunftsschalter beim Flughafen. Das ist doch sehr plump. Ich werde natürlich bei meiner Kretitkartenbank denn abgebuchten Betrag beanstanden und muss wohl dabei trotzdem das Tankdepot abschreiben... Fazit.Wer gerne russisch Roulette spielt ,mietet ein Auto bei Record Go...Ich kann nur raten HÄNDE weg von dieser Firma!!! Der Herr von der Reklamationsabteilung war stinkfrech und hat mir noch so nebenbei nahegelegt dass ich eventuell die Heckklappe selber entfernt hätte....Habe ich aber nicht , denn ich sah schon 100% bei der Übernahme dass diese fehlte..Ich habe dem Herrn nahegelegt und gesagt dass Record Go doch bitte beim Reinigungspersonal nachfragen solle, ob diese Klappe irrtümlicherweise beim Reinigen nicht mehr eingebaut wurde.Es ist ja bekannt dass hinten im Kofferraum immer viel Sand vom Stand hat und man so besser Staubsaugen könne...Der Herr ging gar nicht auf den Vorschlag ein....Also macht euch bitte selber ein Bild was man von dieser Firma halten sollte...
Alles in allem recht gut
Da hier fast nur negative Erfahrungen zu finden sind, wollte ich doch auch mal was positives loswerden. Wir buchen schon seit Jahren immer wieder unseren Urlaubs-Mietwagen bei Record und haben noch nie irgendwelche Probleme gehabt. In diesem Jahr haben wir einen Ford Focus Family (Kombi) für 22 Tage gemietet. Reiner Mietpreis runde 200 !!! Euro. Dazu kam dann noch die Super-Duper-Allesinklusive-Versicherung, sowie die Priority Line. Insgesamt kamen wir dann auf ca. 450 Euro. Billiger ist nirgends etwas vergleichbares zu finden. Wir hatten recht früh gebucht und zwischenzeitlich sank der Preis erheblich. So haben wir zweimal die Buchung storniert und neu gebucht. Keinerlei Problem. Wartezeit am Schalter durch Priority Line 0. Durch die Eingabe der Daten schon per Internet von zu Hause aus ging alles fix. Der Wagen war soweit OK, allerdings nicht super-sauber und die Scheibenwaschanlage war leer. Daher ein Stern Abzug. Rückgabe ebenfalls schnell und problemlos. Durch die Versicherung wurde der Wagen nicht einmal angeschaut. Wie versprochen war der Betrag für den Tank und Service innerhalb von 2 Stunden nach Rückgabe wieder auf dem Kreditkartenkonto gutgeschrieben. Ich kann also nicht meckern und werde wieder bei Record buchen. Vielleicht kann ich noch erwähnen, dass ich sehr empfehlen würde, die Zusatzversicherung direkt bei Record abzuschließen. Wir haben auch schon bei Brokern oder bei anderen Versicherungen gebucht und hatten da ebenfalls keine Probleme, aber da ist es halt bei der Übernahme und Rückgabe immer so eine Sache, ob man alle Dellen und Kratzer wirklich entdeckt. So ist es viel entspannter. Das war uns das Geld wert. Sicherlich sind viele der Beschwerden, die man hier lesen kann, durchaus berechtigt, allerdings muss ich sagen, dass sich einige über Dinge aufregen, die man ganz eindeutig in den Buchungsbedingungen lesen kann. So ist es eindeutig beschrieben, dass ein recht hoher Betrag auf der Kreditkarte geblockt wird, wenn man die Zusatzversicherung nicht abschließt. Sich hinterher darüber aufzuregen, halte ich nicht ganz für fair. Oder dass am Schalter trotz Abschluss einer Zusatzversicherung bei einem Broker wie DoyouSpain o.ä. eine Zusatzversicherung angeboten wird, müsste auch plausibel sein, denn man ist dann eben nicht über Record versichert. Wir konnten sie, wenn wir sie nicht wollten, immer freundlich aber bestimmt ablehnen.