Record Rent a Car
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (279 Bewertungen)
Alles in allem recht gut
Da hier fast nur negative Erfahrungen zu finden sind, wollte ich doch auch mal was positives loswerden. Wir buchen schon seit Jahren immer wieder unseren Urlaubs-Mietwagen bei Record und haben noch nie irgendwelche Probleme gehabt. In diesem Jahr haben wir einen Ford Focus Family (Kombi) für 22 Tage gemietet. Reiner Mietpreis runde 200 !!! Euro. Dazu kam dann noch die Super-Duper-Allesinklusive-Versicherung, sowie die Priority Line. Insgesamt kamen wir dann auf ca. 450 Euro. Billiger ist nirgends etwas vergleichbares zu finden. Wir hatten recht früh gebucht und zwischenzeitlich sank der Preis erheblich. So haben wir zweimal die Buchung storniert und neu gebucht. Keinerlei Problem. Wartezeit am Schalter durch Priority Line 0. Durch die Eingabe der Daten schon per Internet von zu Hause aus ging alles fix. Der Wagen war soweit OK, allerdings nicht super-sauber und die Scheibenwaschanlage war leer. Daher ein Stern Abzug. Rückgabe ebenfalls schnell und problemlos. Durch die Versicherung wurde der Wagen nicht einmal angeschaut. Wie versprochen war der Betrag für den Tank und Service innerhalb von 2 Stunden nach Rückgabe wieder auf dem Kreditkartenkonto gutgeschrieben. Ich kann also nicht meckern und werde wieder bei Record buchen. Vielleicht kann ich noch erwähnen, dass ich sehr empfehlen würde, die Zusatzversicherung direkt bei Record abzuschließen. Wir haben auch schon bei Brokern oder bei anderen Versicherungen gebucht und hatten da ebenfalls keine Probleme, aber da ist es halt bei der Übernahme und Rückgabe immer so eine Sache, ob man alle Dellen und Kratzer wirklich entdeckt. So ist es viel entspannter. Das war uns das Geld wert. Sicherlich sind viele der Beschwerden, die man hier lesen kann, durchaus berechtigt, allerdings muss ich sagen, dass sich einige über Dinge aufregen, die man ganz eindeutig in den Buchungsbedingungen lesen kann. So ist es eindeutig beschrieben, dass ein recht hoher Betrag auf der Kreditkarte geblockt wird, wenn man die Zusatzversicherung nicht abschließt. Sich hinterher darüber aufzuregen, halte ich nicht ganz für fair. Oder dass am Schalter trotz Abschluss einer Zusatzversicherung bei einem Broker wie DoyouSpain o.ä. eine Zusatzversicherung angeboten wird, müsste auch plausibel sein, denn man ist dann eben nicht über Record versichert. Wir konnten sie, wenn wir sie nicht wollten, immer freundlich aber bestimmt ablehnen.
Nie wieder!
Wir hatten ein Fahrzeug über einen Vermittler bei Record Go reserviert. Das Paket inkludierte volle Versicherungsleistung. Voll/voll Tankregelung und gemietet für 3 Wochen. Am Schalter am Flughafen in Palma de Mallorca mussten wir zunächst 45 Minuten warten (hätten gegen eine Gebühr aber auch Express wählen können, Service?). Auf der Reservierung stand vom Vermittler extra vermerkt (auch in Spanisch), dass alle Versicherungsleistungen bereits inkludiert sind. Diesen Zettel hat die unfreundliche Dame am Schalte dann auch sehr schnell beiseite gelegt. Mehrfach hat sie dann versucht mir eine zusätzliche Versicherung zu verkaufen, obwohl ich mehrfach in Deutsch, Englisch und mit dem Fingerzeig auf das Formular auf den bestehenden Schutz hingewiesen habe. Sehr pampig hat sie mir dann mitgeteilt, dass ich dann eben selber schuld wäre, sie dann EUR 1.500 meiner Kreditkarte blocken würde und ich sämtliche Schäden selber zahlen müsse. Das blocken der Karte ist ja so abgemacht, obgleich ich vermute, dass Kunden hier bewusst Angst gemacht wird und sie dann doch eine unnötige zusätzliche Versicherung abschließen, damit dieser Betrag nicht geblockt wird. Mal davon abgesehen, dass vielleicht nicht alle Menschen ein entsprechendes Guthaben auf den Karten haben. Dieser Vorgang hat weitere 30 Minuten gedauert. Anschließend mussten wir dann nochmal 60 Minuten auf die Übergabe das Fahrzeugs warten. Am Check in waren ausschließlich schlecht gelaunte Urlauber, die ähnliches berichteten. Die Abgabe war, wir hier schon von anderen Kunden berichtet, dann ohne jede Kontrolle. Ich kann nur raten (wenn schon gebucht): - Versicherung genau prüfen (was ist bereits enthalten, was nicht) - Daran denken, dass ein rel. hoher Betrag auf der Kreditkarte geblockt wird (und nicht zur Verfügung steht) - Genügend Zeit mitbringen - Das Formularblatt mit der Versicherungsinfo nicht aus der Hand geben und am Schalter darauf hinweisen - Das Fahrzeug genauestens prüfen und ALLES markieren, was nicht in Ordnung ist. NICHT wegfahren, bis die Mängel vom Vermieter bestätigt sind. Nicht mürbe machen lassen! - Bei der Rückgabe, die ordnungsgemäße Rückgabe (Schäden, Tankfüllung) bestätigen lassen. Das Fahrzeug war in Ordnung (mit kl. Mängeln), der Preis war günstig, aber das Drumherum war sehr bescheiden.
Nie wieder Record Go!
Wir waren im September 2017 für 2 Wochen auf Mallorca. Den Mietwagen hatte ich 6 Monate vorher über rentalcars.com gebucht inklusive aller Versicherungen. Da ich mit denen bereits gute Erfahrungen gemacht hatte, habe ich keine weiteren Recherchen im Netz gemacht - fataler Fehler - !! Sonntag am später Nachmittag am Flughafen Palma gab es am Schalter von record eine Wartezeit von 2 Stunden. Man mußte eine Wartenummer ziehen. Als ich dann endlich dran war, erklärte mir ein Mitarbeiter, dass ich eine Versicherung abschließen muß. Ich wies mehrfach darauf hin, dass ich bereits alle Versicherungen abgeschlossen habe. Die Vorgesetzte des Mitarbeiters mischte sich sehr unverschämt ins Gespräch ein und teilte mir mit, ich könne ja die Hotline meines Vermittlers anrufen. Sonntag später Nachmittag, sehr lustig, da ist natürlich niemand erreichbar. Mir wurde gesagt, wenn ich die Versicherung nicht zahle, bekomme ich kein Auto. Also Erpressung ! Ich habe dann die Vollkasko abgeschlossen, da wir endlich ins Hotel fahren wollten. Der Wagen war schmutzig und zerkratzt und ich habe alle Schäden fotografiert. Heute habe ich erfahren, dass ich vom Vermittler rentalcars nur die Erstattung der dort abgeschlossenen Versicherung bekomme. Da hätte ich gleich bei einem teuren Vermieter buchen können. Finger weg von record go , das sind Betrüger.
Finger Weg von RecordGo
Ich möchte heute meine Erfahrung mit der Autovermietung "Record Go" teilen, da ich auch selbst immer wieder von Bewertungsportalen profitiere. Ich habe für Anfang September 2017 direkt über die Internetseite www.recordrentacar.com einen Range Rover Evoque in Mallorca gebucht. Die Abholung hat problemlos geklappt. Ich wunderte mich allerdings über die hohe Kaution die zusammen mit dem Mietpreis und einem "Kraftstoff-Service" per Kreditkarte nicht nur "geblockt" sondern abgezogen wurden. In Summe über 2100€ !!!. Ich habe bereits viele Fahrzeuge angemietet, eine so hohe Kaution zu hinterlegen, das habe ich allerdings noch nicht erlebt. Der nicht genutzte Kraftstoff sollte dann anschließend wieder gutgeschrieben werden. Wir haben den Wagen mit einem vollen Tank abgeholt und mit einem vollen Tank zurückgegeben. Der Zustand des Fahrzeugs war Einwandfrei, war auch noch relativ neu (4200km runter). Die Abgabe verlief ebenfalls Problemlos. Die böse Überraschung folgte allerdings nach dem Urlaub. Von den in Rechnung gestellten 2100€ gab es nur die Kaution zurück. Obwohl das Fahrzeug mit einem vollen Tank abgegeben wurde, ist keine Gutschrift des nicht verbrauchten Kraftstoffes erfolgt. Auf Telefonischer Nachfrage erzählte man mir nicht helfen könne und ich mich per E-Mail an den Kundenservice wenden soll. Dies habe ich dann auch getan. Ich bekam nie eine Antwort. Auf erneuter telefonischer Nachfrage versicherte man mir dass sich nun jemand zurückmelden würde. 1Woche verging. Als ich mich noch einmal telefonisch an RecordGo gewendet habe bekam anschließend eine E-Mail in der drin Stand das ich den Wagen erst einen Tag später, als vereinbart abgegeben hätte und mir deshalb eine Strafe von 40€ + 1Tagesmiete in Rechnung gestellt wurden. Dabei ist das Fahrzeug zum vereinbarten Zeitpunkt abgegeben worden. Als Beleg diente ja mein Flugticket. Also, wieder E-Mail zurückgeschickt. Wieder keine Antwort. Ich werde mich nun Anwaltlich gegen diese höchst unseriöse Unternehmen vertreten lassen. Ich rate ihnen, FINGER WEG von diesem Unternehmen. Ich hoffe ich konnte ihnen dabei helfen einen möglichst objektiven Eindruck meiner Erlebnisse mit RecordGo zu vermitteln.
Finger weg von Record Go! Schlimmste Abzocke!
AUF KEINEN FALL DIESER VERMIETER!!!! Wir haben schon oft auf Mallorca ein Auto gemietet und meistens über Seiten wie Car Del Mar oder Check24 usw. und meistens waren wir absolut zufrieden. Aber was wir letzte Woche erlebt haben, topt alles! Wir mussten - trotz gezogener Nummer - über eine Stunde warten und dann kam eine Abzocke wie ich sie selten erlebt habe! Wir haben ein All Inklusive Plus Paket gebucht, mit ALLEN Versicherungen, Tankregelung full to full usw., also alles über Car Del Mar abgedeckt. Als man uns dann versuchte für € 150,- ein weiteres Versicherungspaket anzudrehen, habe ich verneint. Daraufhin wurde der Mitarbeiter unfreundlich und sagte uns im patzigen Ton, dass wir eine Kaution in Höhe von €1500,- geblockt bekämen. Ok, steht so in den Bedingungen und ist uns auch bekannt. Danach folgte dann aber die Krönung: wir mussten außer der Tankkaution in Höhe von ca. € 62,- auch noch dubiose € 48,- für ein Go Pack zahlen. Diese € 48,- bekommen wir NICHT zurück und hätten wir sie nicht gezahlt, hätten wir das Auto nicht bekommen! Also in den sauren Apfel gebissen und bezahlt. Versuchen wir uns jetzt über Car Del Mar wiederzuholen. Bei der Abholung im Parkhaus war dann kein Mitarbeiter mehr, da fast 23 Uhr und bei Rückgabe des Wagens wurde weder nach Schäden kontrolliert noch auf die Tankfüllung geachtet. Ich habe allerdings den Schlüssel so lange bei mir behalten, bis ich einen Mitarbeiter von Record Go dazu "genötigt" hatte sich das Auto anzusehen und nach dem Tank zu schauen. Habe mir beides auf dem Vertrag auch quittieren lassen. Bin jetzt mal auf meine Abrechnung gespannt.... :((((( Es gab bei Abholung un Rückgabe nur unzufriedene Kunden und ich kann alle nur vor RECORD GO warnen!!!! Es gibt genug seriöse Verleiher wie Hiper oder Interrent oder auch Thrifty.......hatten damit nur gute Erfahrungen. Aber Finger weg von Record Go!!!
Absolut nicht zu empfehlen!
Wir waren vor kurzem auf Mallorca und haben wir 9 Tage ein Auto im Voraus gebucht. Anbekommen am völlig verdreckten und mit unfreundlichen Mitarbeitern bestückten Schalter wurde uns erstmal mitgeteilt, dass erhebliche Mehrkosten auf uns zu kommen, als vorher bei der Buchung vereinbart. Bei der Rückgabe wurde uns unfreundlich der Schlüssel aus der Hand gerissen und zu Hause kam die böse Überraschung: uns wurden mehrere Beträge von der Kreditkarte abgebucht. Es gab keinen Schadensfall und vollgetankt zurückgeben mussten wir den Wagen auch nicht versicherte man uns. Wir lassen natürlich alles zurückbuchen. Dieser Laden ist absolute abzocke und beutet Leute aus, die sich nicht wehren! FINGER WEG!
Horror am Flughafen Palma Mallorca
Sitzen seit über 2 Stunden am Schalter und warten...der reinste Horror, nie wieder diese Autovermietung!!!!!! Dann lieber 200€ mehr bezahlen, das ist unfassbar zumal unser Vermieter seit über 1,5 Stunden auf uns wartet... Wir sind seit 12 Stunden unterwegs und das hier ist absolut unzumutbar!!!!!
Record Rent a Car
FINGER WEG!! Abzocke auf allen erdenklichen Kanälen!!! Mir ist völlig unklar, dass überhaupt noch Veranstalter mit diesem Anbieter zusammen arbeiten. Gleiche Masche wie bei Goldcar!!! Abzocke/versteckte Kosten en masse. Ebenso über "Vermittler" wie zB Auto Europe etc. aufpassen!! (Bei Vergleichsportalen steht da nur der Name der Vermittler/Sammelbesteller!) Hatte eine Reservierung gemacht, diese MUSS ich stornieren - kann mich weder auf die Res. einloggen noch am Telefon was daran ändern. Vorausbezahlter Tank!!! Selbst wenn man das Fahrzeug vollgetankt zurück bringt, wird eine GEBÜHR von mind. 20 € erhoben!!! Oder, die KAUTIONSMASCHE: Man hat mit Versicherung und allem gebucht, muss aber bei Übernahme des Fahrzeuges eine extra Versicherung unterschreiben, sonst will man einen horrenden Betrag auf der Kreditkarte belasten! Wird immer gern gemacht, bei Früh-/Spätanmietungen, wo in den entsprechenden Hotlines niemand erreichbar ist!!! Fazit: Zahlt lieber ein paar Euro mehr und bucht ein Auto über einen vertrauenswürdigen Anbieter!!!!
Nicht so schlimm wie die Bewertungen
Wir waren mit 8 Personen auf Mallorca und haben aus diesem Grund schon letztes Jahr im September einen Mercedes Vito (9-Sitzer) über DoyouSpain bei Record Go gebucht. Es war mit Abstand das günstigste Angebot. Im Nachhinein habe ich die vielen negativen Bewertungen im Internet gelesen und mir große Sorgen gemacht. Da ich aber online im Vorfeld bezahlt hatte, wollte ich auch nicht stornieren, aus Angst das Geld nicht wieder zubekommen. Also blieb die Buchung bestehen...und jetzt kann ich sagen: Zum Glück. Wir kamen an dem total überfüllten Flughafen Palma an und ich bin direkt zum Record Go-Schalter und habe eine Nummer gezogen...mit Schrecken habe ich gesehen, dass 40! Nummern noch vor mir waren. Es waren 5 Schalter besetzt und die Mitarbeiter machten nicht den Anschein, zu trödeln. So dauerte es 1 Stunde und 5 Minuten, bis ich an der Reihe war. Das sollte auch der einzige Kritikpunkt sein. Die eigentliche Anmietung dauerte 5 Minuten und ich hatte mich schon auf das "Andrehen einer Versicherung" vorberbereitet. Aber nichts...die wirklich freundliche Mitarbeiterin (hatte sich zuvor für die Wartezeit entschudigt) schrieb nur die Zahlen 2000 und 205 auf ein Blatt Papier und erklärte mir, dass ich entweder 2000 € als Kaution blocken lassen muss oder eine Versicherung für 205 € abschließen kann. Da ich mich im Vorfeld ja durch die Bewertungen schon vorbereitet hatte, entschied ich mich für die Kaution und es wurde ohne nachfrage akzeptiert. Für den Sprit wurden 111 € festgelegt (80€ und 30 € Auffüllservice). Auch das war im Vorfeld bekannt, es stand im Kleingedruckten. Im Parkhaus bekam ich einen VW Caravelle mit gerade mal 2300km. Top geflegt und vollgetankt. Das Fahrzeug hatte 4 Schäden, welche auch alle auf dem Schadensbericht markiert waren. Die Rückgabe funktionierte ebenfalls problemlos. Ein Mitarbeiter schaute sich das Fahrzeug an. Der Tank war noch zu 1/4 gefüllt. Als ich nach der Landung das Handy einschaltete, hatte ich bereits eine EMail, dass 20 € für den restlichen Sprit und die Kaution wieder freigegeben werden. Das Geld war am nächsten Tag auch tatsächlich wieder da. Alles in allem ein top Auto zu einem unschlagbar günstigen Preis. Dafür muss man sich jedoch auf lange Wartezeiten einstellen (oder ein Expressticket für 30€ buchen).
Auf gar keinen Fall über Record buchen!
Auf gar keinen Fall über Record buchen !! Wir wollten am 17.8.2017 unseren Mietwagen um 20.30 Uhr abholen. Dieser war auf diese Uhrzeit so bestellt. Wir mussten 2,5 Stunden !!!! am Schalter warten bis wir den Schlüssel erhielten. Völliges Durcheinander trotz Ticketsystem. Beschwerden darüber wurden einfach ignoriert. Mietwagen war dann ein Wagen mit zahlreichen Beschädigungen, fehlendem Heckwischer und kaum Motorleistung. Niemals mehr Record !!